[問題] 遠百A13的客訴處理又不滿意的話...

看板Depstore作者 (一個人上路)時間3年前 (2020/11/12 01:24), 編輯推噓3(11推 8噓 33→)
留言52則, 22人參與, 3年前最新討論串1/1
去A13吃飯，配合櫃的振興券活動卻被拒收， 理由是百貨公司方有規定不收「折到」的振興券（不是破污損只要有折痕就不行）， 覺得太不合理， 要求店員找樓管來解釋規定，結果店員直接開嗆我請你吃啦！然後拿他自己錢包掏錢放進 收銀機出餐給我（？？？） 覺得超～莫名其妙，堅持要付券，但店員也堅持拒收，結果變成店員用他的錢跟我買券， 然後我等於用現金付餐費。 當下只想趕時間好好吃飯，而且我還請朋友吃飯，店員演這齣是怎樣（？）回家後同時向 店方和百貨客訴，到底是誰拒收一張好好的券讓人一頓飯吃得那麼辛苦？ 結果店督導回覆，店長說樓管確實有這樣規定，而且很多客人都有反映，他們是遵行百貨 公司的規定。過了一會樓管打來，他說他跟店聯絡過了，是店「誤會」了，他們是規定禮 券不能破污損不是振興券（？？？）而且從來沒客人跟百貨反映，我是第一個。 聽了以上回覆更火大啊！雙方開始互踢皮球給我看。店的體系比較容易理解，我比較擔心 被樓管搓掉，而且我有感受到樓管要抓店員私下用錢跟我換振興券的小辮子。但這個結果 我認為是某方拒收券開始的，不想模糊其他焦點。現場被嗆、客訴後又持續被店和樓管踢 皮球是...？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.135.89 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Depstore/M.1605115499.A.1BF.html
推
11/12 02:13, 3年前 , 1F
雙方都不想跟奧客交涉，所以互相踢皮球，誰倒霉誰接球
11/12 02:13, 1F
→
11/12 05:49, 3年前 , 2F
你是百貨還是店家啊？
11/12 05:49, 2F
推
11/12 18:25, 3年前 , 3F
後來不是吃到了嗎？這樣還有什麼問題
11/12 18:25, 3F
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11/13 09:27, 3年前 , 4F
店員當下也只想好好上班 而且我才不相信店員會直接嗆人
11/13 09:27, 4F
噓
11/13 22:20, 3年前 , 5F
不然怎樣才滿意？都給你吃了 奧客下去啦
11/13 22:20, 5F
推
11/14 02:26, 3年前 , 6F
別的百貨不知道 但我這邊的是有折痕的不收 是沒錯
11/14 02:26, 6F
推
11/14 08:10, 3年前 , 7F
想了解百貨為何拒收有折痕的禮券？有折痕應該不至於無法辨
11/14 08:10, 7F
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11/14 08:10, 3年前 , 8F
識吧？
11/14 08:10, 8F
推
11/14 11:31, 3年前 , 9F
我也想知道為何有折痕不能收？
11/14 11:31, 9F
推
11/14 11:39, 3年前 , 10F
4樓？
11/14 11:39, 10F
噓
11/14 11:40, 3年前 , 11F
所以你不是吃到了嗎？？？？
11/14 11:40, 11F
噓
11/14 11:41, 3年前 , 12F
造成別人困擾
11/14 11:41, 12F
噓
11/14 11:45, 3年前 , 13F
你又沒有損失是在火大什麼，人生沒有更值得關注的事情了
11/14 11:45, 13F
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11/14 11:45, 3年前 , 14F
嗎
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11/14 12:11, 3年前 , 15F
到底折成怎樣po上來看r
11/14 12:11, 15F
噓
11/15 09:12, 3年前 , 16F
店員都自己掏錢幫你想辦法到底還想怎樣
11/15 09:12, 16F
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11/15 09:20, 3年前 , 17F
況且店家根本也不差你這位顧客好嗎 找人麻煩的典型奧客
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11/15 11:14, 3年前 , 18F
無法接受外面世界的規則 就好好待在家不要出來鬧事
11/15 11:14, 18F
噓
11/15 15:19, 3年前 , 19F
奧客：一切的規定不適用在我身上
11/15 15:19, 19F
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11/16 01:18, 3年前 , 20F
普通小折痕的話就有點怪 會到拒收讓人很好奇折成怎樣
11/16 01:18, 20F
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11/16 01:19, 3年前 , 21F
通常不要凹太嚴重都還是會收吧 啊不過人家搞不好就是那
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11/16 01:19, 3年前 , 22F
樣規定也用現金跟你換了有什麼問題嗎 沒損失啊XD 何必
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11/16 01:19, 3年前 , 23F
為難小員工？
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11/16 21:02, 3年前 , 24F
店家來電道歉說，百貨沒有這樣規定，是工讀生傳給店長，店長
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11/16 21:03, 3年前 , 25F
沒求證誤以為有這樣規定以致全店奉行，以上說人奧客的版友要
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11/16 21:03, 3年前 , 26F
不要道歉？
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11/16 21:04, 3年前 , 27F
所以你吃飯被人羞辱只要有給你飯吃你可以接受？我是沒付卷嗎
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11/16 21:07, 3年前 , 28F
就是普通的小折痕被拒收才令人錯愕！
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11/16 21:09, 3年前 , 29F
我根本不希望店員掏錢、店長下令的憑什麼他要掏錢？大家按照
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11/16 21:09, 3年前 , 30F
規定走就好，如果店長下令店長負責啊
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11/16 21:12, 3年前 , 31F
店家不按照自己辦的振興卷活動規定玩，自己加條件雕，怪客人
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11/16 21:13, 3年前 , 32F
哦？
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11/16 21:15, 3年前 , 33F
店員如果單純拒收我覺得還要，自己加了無意義的請客動作，才
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11/16 21:15, 3年前 , 34F
是他的問題
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11/16 21:15, 3年前 , 35F
我覺得還「好」
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11/16 21:17, 3年前 , 36F
@qqq對 四樓 頂呱呱
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11/16 21:41, 3年前 , 37F
服務業會碰到奇怪客人、難道客人不會碰到奇怪的店員或店家？
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11/16 21:43, 3年前 , 38F
什麼都噴人家奧客有依據哦？
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噓
11/17 13:42, 3年前 , 39F
XD
11/17 13:42, 39F
推
11/17 16:27, 3年前 , 40F
我覺得店員若有自行貼錢的gus，乾脆就先收振興券，若
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11/17 16:27, 3年前 , 41F
百貨出納不收，再自行貼錢不就行了。
11/17 16:27, 41F
推
11/18 16:38, 3年前 , 42F
普通的小摺痕 也是摺痕 上面今天說一套 做一套 收了摺
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11/18 16:39, 3年前 , 43F
痕與公司不認要員工賠也是常有的情況 上面不認當初的作
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11/18 16:39, 3年前 , 44F
法跟說法也是常有 我們也不是A13的沒辦法幫你處理到滿
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11/18 16:40, 3年前 , 45F
意 你不滿意 只能再往上客訴 不然就不要再去那間就好了
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11/18 16:41, 3年前 , 46F
滿意 就再往上客訴 或不去那間店
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11/18 17:25, 3年前 , 47F
以後鈔票有折痕也不要收好了
11/18 17:25, 47F
推
11/19 11:54, 3年前 , 48F
店員處理得很好呀，你有需要這麼過不去嗎？
11/19 11:54, 48F
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11/20 17:29, 3年前 , 49F
他都掏錢給你吃了，你還想怎樣？
11/20 17:29, 49F
推
11/23 12:29, 3年前 , 50F
好無聊喔～（哈欠）
11/23 12:29, 50F
噓
11/23 18:33, 3年前 , 51F
爛客人
11/23 18:33, 51F
推
11/24 22:48, 3年前 , 52F
我們百貨也是說有摺痕不收 今天你是客人可能不能理解
11/24 22:48, 52F
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