[不悅] 中壢元化SOGO的BOBSON很差勁!!

看板Depstore作者xjk (Extreme。)時間13年前 (2010/11/25 23:28)推噓3(3推 0噓 16→)

留言19則, 14人參與討論串1/1

文章非常的長....要有耐心看完 XD 大約快兩年前陪朋友去中壢SOGO元化館的BOBSON專櫃買了一件皮衣，當時的價格我們只記得3千多快4千元，但我朋友穿了一個冬天後，他也不常穿，頂多是寒流來才會穿，結果領子的皮竟然都脫落了，之後拿回元化館請宋X君小姐送回原廠，原廠說無法修繕要把衣服回收，不過她只給了我們送修單，沒給退貨單(我想這應該是她的問題吧) 但他說那款皮衣已經停產了，所以請我們換貨，不過當時挑到一件外套她那邊沒有，她查了後說大江有請我們去看看，當下我們就趕過去試穿，但還是不喜歡就作罷~之後我朋友就搬去新竹了~ 到了今年9月底的時候我們又再去了一趟元化館，那櫃姐還記得我們，但她說她以為我們已經在大江換好貨了，我們說並沒有挑到喜歡的，不過她一直質疑我們說既然你衣服已經被原廠回收了，為什麼沒有退貨單，我說是妳沒給我們，而且我們手上就只有一張送修單據啊~ 後來當天也沒挑到喜歡的，但在DM上有看到一件羽絨外套，請她貨到時通知我們，而且當時我們還問了她我們之前買的那件皮衣是多少錢，她說是3990元! 我就在送修單上標註3990元!而且我們離開後還看到她蹲在櫃台後講電話，說什麼已經那麼久了還怎樣怎樣~拜託!!!!是你們沒好看的衣服讓我們挑耶，是我們願意拖這麼久的嗎??!!當下我就有點不高興!! 後來10月中寒流來時我想說差不多要週年慶，而且羽絨衣也快出來了吧，我就打電話去問送宋淑X小姐，結果她說還沒上架，現在架上都是週年慶的東西，貨到時會再通知我們~不過就在上星期我在新竹SOGO看到了當時我們請她通知我們的那件外套已經上架了，我們就有點生氣，因為她完全沒有通知我們去取貨，而且我當時問新竹的櫃姐，她說那件原價5490元，現在週年慶打八折，所以是4392元，那我們就想說4392扣掉3990元，也只要補402元，我朋友也蠻喜歡那件外套的，就想說那等我回中壢再去元化館幫他取貨~ 不過說真的我心裡是不太高興的，所以我沒通知櫃姐就直接去取貨，宋X君小姐看到我的時候有認出我，但是她有嚇到的感覺，不過我沒找她，我找另一位櫃姐說我要那件外套，櫃姐也說那件現在在打八折喔!我就說好~我就拿出那張送修單據說我要找宋X君小姐，我就說我要換這件，結果她竟然說那妳要補1200給我，我當場愣住，我說不是吧，不是只要補400多嗎?這件不是打八折嗎??!! 我的算法是(5490*80%)-3990=402元〈因為我們實付3990元，價格也是小姐說的〉但她的算法是(5490-3990)*80%=1200元〈為什麼連我實付的3990都打八折??!!〉我越想越不對，我跟她講了有段時間，但後來所有的小姐都圍過來我們旁邊，七嘴八舌的說這樣算沒錯啊，妳要補1200啦什麼什麼的，哇咧~!這又是那一招!! 結果我就在她們的圍堵之下付了1200元，但我跟我朋友越想越不對，跟所有人說也都說不應該是這種算法吧! 當下我就打電話去給BOBSON總代理的客服黃淑X小姐，說完原因後，她說明天會請他們當區主管跟我聯繫，結果隔天我等到了下午都沒接到電話，我又再度打電話去給黃X宜小姐，她說她有跟那位主管聯繫了，但那主管說那算法沒錯!我當下就火了，叫她把主管電話給我!我直接跟他談!因為這已經不是錢的問題了，他憑什麼把我實付的3990也打八折!!!! 但後來因為同事剛好有認識的人在元化館當組長，跟他說明原因後請他跟5F的樓管說明有這情況發生，過沒多久我就接到樓管的電話，不過我覺得他一整個狀況外! 只說查明原因後會回覆我。過沒多久換BOBSON的主管陳X良副理打來，一接通就說小姐妳好，我聽我們客服說妳要跟我聯絡，不過我都沒接到妳的電話，我沒等他講完就回他說，不是你要回我電話嗎??!是你不回我才跟你們小姐要電話的，不過我已經請樓管處理了，後來他就說不好意思，他們小姐的算法是對的............. 我當下完全不想說話.....他說因為他們公司有規定，換貨時要以當時折扣去算，所以說現在打八折的話，我的3990也會被打八折，我就更生氣!我說什麼叫你們公司有規定??!! 你們宋小姐當初有跟我們說嗎?? 而且我實付3990也是你們小姐說的，你們憑什麼把我們的錢打八折??!! 結果他又說"小姐，相信妳常逛百貨公司，應該很少用原價去買東西吧，幾乎都是買到有折扣的或是週年慶時買的" 還問我是幾年幾月買的，我說你憑什麼那麼肯定我是打折時買的，我可以想逛SOGO就去逛啊，有規定打折會週年慶才能買嗎?再說我是不會殺價的人!況且兩年前的事了我會記得是幾月買的嗎? 難道接下來你還要問我有沒有把發票留下來? 誰知道你們家外套會這麼差!!!而且誰知道我會遇到這種事!後來他又說一堆，我只說我不同意你們的算法，你乾脆去查兩年前我買的價格，如果真的是打折買的我就認了，他也說好，會再回我! 結果當天晚上我朋友接到某櫃姐的電話，說因為她不知道我的電話只好打給他，拜託!!!!!黃淑X小姐、陳玉X副理跟5F樓管都有我的電話，妳會不知道我的電話?? 說叫我隔天過去一趟，她要退我錢!我聽到時當然以為她要把多扣的錢退給我，也就是 1200-402=798元，但因為我朋友當時在很吵的地方，也沒聽得很清楚，結果隔天我請我同事去幫我拿，因為我實在是不想再踏進BOBSOB!!結果我同事打電話回來說櫃姐說只能退我399元，也就是798元的一半...當下我就叫我同事離開!!! 真的有夠差勁的!!!!!!!!!!!原來這就是BOBSON跟元化館對消費者的處理態度!! 我現在超級火大的!但我的送修單又被她拿走了，1200也付了........ 真的是越想越氣!!!!!!!!哪有人這樣補差額的!如果有也要先說啊!!!!!!! 我氣的不是那點小錢，而是他們的態度跟處理方式，什麼叫"他們公司有規定"!!! 但現在我不知道是該拿回399元就好呢，還是繼續爭下去，超煩的!!! 不過我相信我再也不會踏進SOGO元化館了，也不會再買BOBSON的東西了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.0.232.33

→

llahwa

11/26 00:52, , 1^F

11/26 00:52, 1^F

→

b9621044

11/26 01:14, , 2^F

11/26 01:14, 2^F

→

xjk

11/26 09:26, , 3^F

11/26 09:26, 3^F