[不悅] 信義新光某設計師服飾

看板Depstore作者sallyhw時間15年前 (2009/08/24 14:49)推噓9(9推 0噓 11→)

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我媽媽六月中旬買了一件某設計專櫃的禮服。依我媽媽的身材，七號是穿不下的。所以試穿了九號與十一號。但九號試穿有點緊，十一號則是太大。陳小姐當初與我媽說，如果要改，大改小比較好，小改大外面會有痕跡。我媽媽最後買了十一號，並且走去修改室標記要修改的範圍。修改的範圍蠻大的，整件側邊都需要整個修小。要去拿的前一天，媽媽還特地打電話給小姐(非陳小姐)詢問衣服是否改好，小姐也說改好但是隔天去拿卻說未改好，只好下次再去拿。這些就算了。 8/22 媽媽拿洋裝(吊牌未拆)出來試穿給我們看，卻發現，胸圍跟腰那邊都緊緊的，但是自己的體重是沒變胖的。仔細看了一下尺碼，卻發現是九號。而且翻開衣服的後面，沒看到修改的痕跡。決定8/23去專櫃詢問陳小姐。 8/23 剛好是陳小姐站櫃。媽媽問說，這衣服哪邊有改過，小姐有稍微講了一下，但是是「放大」不是「縮小」。媽媽也有現場去試穿未修改的9號，也是緊緊的。陳小姐說，有改過跟沒改過的九號有比較大一點。媽媽跟她說衣服當初是買11號怎麼變成9號。小姐竟然說：「當初是妳穿9號去給師父改的啊。時間都過這麼久了，人的身材都是會變的。現在我能讓妳做的就是再去給師父把衣服再放大一點」。臨走前，我們又再買了一件衣服(付現)。有特別算我們便宜，但是沒給發票。是走沒多久，發現怎麼沒給發票，再回櫃詢問。陳小姐說：「因為算便宜，不能報帳發票要過幾天開給我們。我們是百貨專櫃，妳是怕我倒喔。」這件衣服回家之後發現，吊牌竟然被剪掉了。 ===================================================================== 我媽媽不喜歡穿太緊的衣服，一點繃也不太能接受，所以她絕對不可能買九號。而且她很明確跟我說，當初去修改室的時候，整件衣服的側邊是要修改很多，絕不是像九號一樣。而且當初小姐建議我媽，大改小比較好看，我媽媽怎麼可能會選擇買九號去放大。我們付完帳走人，衣服留在櫃上，小姐要拿去掉包也不是不可能!? 不知道是不是因為，11號需要整件大修，太費工，所以拿9號去放大。發票跟剪標事情也是，小姐說要遲些天給發票，這個我們能理解，但是為什麼要我們消費者發現沒給發票後「自行回櫃」詢問，而不是主動說明。吊牌剪掉的事也沒有跟我們說，真是太不尊重消費者了。媽媽原本是為了女兒結婚才買的禮服，結果卻受了一肚子氣。星期六發現的當晚，她整個晚上都睡不好再想這件事，一直在想怎麼會這樣，變成九號。原本很開心要買禮服參加自己女兒的婚禮，卻變成要一而再再而三地跑去專櫃。一件接近上萬元的衣服，服務品質竟然會是這樣百貨公司的專櫃小姐的教育到底有沒有教好 = = 媽媽剛剛還講說，過幾天，她去拿回修改的禮服，想跟小姐說，既然讓她那麼不方便報帳想把之後買的那件退款。我想要寫信去新光客服反應這件事。新光客服平常有收信嗎?會有回應嗎? 謝謝 -- 別急著說別無選擇別以為世上只有對與錯許多事情的答案都不是只有一個所以我們永遠有路可以走 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.73.225.226

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