[問題] 店到店貨車被偷
剛剛收到買家的來信，
說是收到貨到的簡訊後前往取件，
店員卻說那台貨車被偷東西都沒了
剛剛已經寄信問 ezship客服
不過今天是假日應該沒辦法馬上收到回覆
請問有人遇過這種狀況嗎？
這種情況賣家跟買家該怎麼協議啊 >"<
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