[-_-*] 主機寄郵局快捷變成一台皺的主機

看板Delivery作者mc12355 (低知識分子)時間11年前 (2014/07/09 16:19)推噓4(4推 0噓 12→)

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原本我朋友說他用黑貓寄跨縣市沒問題，但是我覺得電腦放在便利商店不太好，堅持走遠路拿去寄送郵局快捷，雖然因為重量跨縣市要320元(就我所知黑貓跨縣市300元)，沒想到經過郵局快捷，變成一台皺的電腦！前一天寄送，隔天上午就到了！效率沒問題，服務態度沒問題！(7/1寄、7/2收) 但是當我打開箱子時，電腦所有的蓋子都打開了！前面兩個活動板門(要按壓才能開啟)，以及機殼整個掉落(有卡榫要用力抽出才會掉) http://imgur.com/xdiYv9C

(我把機殼擋板靠回去，所以看起來比較不誇張) 先說說我的裝箱方式，我用電腦機殼原本的箱子，所以內部空間裝進去會剛好，再用瓦楞紙板固定，主機上面塞進鍵盤當祭品，讓主機在裡面完全不會動。郵局收寄單位不放心，多給我兩張一大一小防碰撞貼紙。 http://imgur.com/2greaAB

http://imgur.com/yDW9Xfs

因緣巧合，收到開箱的時候，我剛好從主機後面打開，當場就看到主機機殼的屁股... http://imgur.com/4ydF6a8

這個部位還有固定螺絲，而且靠近主機板，是主機非常堅固的地方。看到很傻眼，趕緊開機看硬碟和電腦有沒有問題，暫時確認使用還算正常後，開始思考要不要申訴，因為不管申訴成功與否，都覺得很難賠償。後來，抱持著連電話錢一起賠了的心態，用手機打市話客服，順便看看郵局的標準賠償程序吧！(7/2) 客服留了資料後，說明三天內會有專人到府上拍照，看貨物損壞情形。兩天後(7/4)郵局稽核來拍照，但是一邊抱怨主機是非常麻煩的貨品云云，閒聊內容不多提，但是以服務業的服務力和話術來評估，實在有點老派不及格。不過要是能專業的解決問題，實在沒有關係。稽核說明，回去會寫報告回報主管，主管會再與我聯絡。 7/7也是兩天後，郵局居然打電話來問我希望怎麼賠償？我說就按照你們的賠償標準吧！想不到電話那端居然跟我說沒有賠償標準，目前除了賠償只有全額退費(320元)，而且打電話來的居然是「收寄單位」。我直接問來電的郵局人員，怎麼會是由收寄單位負責呢？那這樣是不是懷疑我寄送的物品有問題？他很無奈的表示，大家互踢皮球，然後不斷問我希望怎麼賠償。我很無言地說，如果是宅配通單筆最高賠償金額是五萬元。話沒說完，來電的郵局人員就嚇到了！說要去問主管，會再聯絡。 7/9 剛才，「收寄」單位的郵局經理打電話來，經理說：收寄的小姐很可憐也不是正式員工一個月也沒賺多少錢@%$^$%& (難怪那天，他聽到宅配通的處理會嚇到) 我重申立場的問：怎麼會是收寄單位有問題呢？如果收寄有問題就是懷疑我寄送的物品有問題呀？經理說：沒辦法，互踢皮球，最倒楣的就是最小！我說：這責任歸屬有問題，又沒有標準的賠償準則，不能這樣子呀！經理：我不會讓員工一個人賠償，也會要求運送郵局那邊負大部分賠償責任，我留我的手機電話給你... 靠！所以公司制度有問題，就丟給職位最低的去倒楣、可憐，然後叫我去維修報價，再來申請賠償...... 天呀！我該怎麼辦？凹小職員嗎？自己吞下去嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.170.75 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Delivery/M.1404893943.A.31B.html

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PTT007

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mc12355

07/09 20:24, , 2^F

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eddy0622

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