[心得] 冷凍宅配不要再找台灣宅配通
前言:
我給我家的寵物都是吃生食Dr.b生肉餅，就是說，吃生肉，生的...
價格比飼料高很多，可是看到寵物的身體健康有明顯的改善，就還是持續給她們吃。
生食就是講求新鮮，一旦退冰後沒有馬上吃，在時間內會開始滋生細菌：
曾經有一次小冰箱插頭掉了，二天外出，回到家後冷凍庫早就退冰很久了，
雖然肉餅退冰，摸起來是低溫冷冰冰，但是我的貓怎樣都不吃，
後來我拿另一個冷凍庫的肉餅給貓吃，她馬上喀光，
從這件事上面，我更清楚，其實動物的嗅覺和敏銳度真的比人類高很多!!
事發:
通常我都在網路上訂購，店家會用宅配寄送冷凍服務，
有一次店家利用台灣宅配通寄送，3cm厚，10*12cm寬的肉餅，一共12盒，
收到的第一件事就是拆封馬上冰冷凍庫，
可是打開卻發現，全部都變退冰的軟趴趴狀態，
我馬上打電話回去宅配通要求退件，
宅配的司機大哥來收件，還說：不要這樣就客訴，他們也是賺辛苦錢....
我不客訴不然要怎樣？冷凍的東西到我手上居然是軟趴趴的食物，
那一匹貨都不知道退冰多久了，要是吃出問題來，誰要負責？
後來訂貨我就換另一家店家，另一家宅配是用黑貓，就再也沒出過問題了。
前兩天我妹說要幫我買肉餅寄回來給我，當下沒有想太多，就說好，
今天收到商品，才發現我妹是用台灣宅配通寄送，
心裡暗覺不妙，果不期然，又是退冰的狀態了，
我看見上面選項有“冷藏”和“冷凍”可選，
我妹勾了“冷凍”，還在備註欄上寫：一定不可以退冰。
我馬上打電話請宅配把商品收走，這樣的送貨品質爛到爆了！
我無法再給這樣的宅配第三次機會了，真是快氣死了，
如果收到貨都已經退冰了，那我幹麻還勾選冷凍，
而且我還上台灣宅配通的官網去看，
『台灣宅配通備專屬雙溫層「冷藏、冷凍」
及三溫層「常溫、冷藏、冷凍」宅配車輛，
宅配車全溫層控管，提升配送效率。』
既然你都有辦法在官網上面有寫“冷凍”的宅配車輛，
卻每次只能給我冷藏的肉餅，我真是覺得，
不管怎樣我都覺得沒有辦法再去給台灣宅配通機會了...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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事發後，我開始請人去幫我爭取我的相關權益，
也不是請什麼大人物，只是請罵人比較兇的朋友出面，
所以我朋友就打電話給客服客訴
柿子都是挑軟的吃，這麼硬的柿子...當然~~全額退費嚕!!
客服答應退了我商品的費用+運費
今天終於收到退款了，另外還有簽一張契約和解書，
合約的內容就是要放棄追訴的權利
我只能說...這種東西真的要硬起來才能保證自己的權益...
如果軟趴趴，對方真的不會理你，要不然就是隨便唬弄幾句
當然，我再也不會寄大嘴鳥的冷凍郵件了!!
報告完畢!~
※ 編輯: Nereid4230 來自: 114.45.16.175 (06/09 16:18)
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