[心得] 郵件賠償心得
事情是這樣的
由於最近顯示卡異常 經測試後確定是顯示卡損壞
於是打算寄回elsa南港總公司修理
包裝我採用日立硬碟盒子(大小剛好) 加上專用氣泡紙袋填充至滿
然後在買郵局的寶貝袋寄出
大概兩日後打電話給ELSA詢問是否收到維修品
沒想到客服竟然跟我說顯示卡嚴重變形 變成S型無法維修
經了解後確認是郵局運送途中損毀郵件
當下馬上請客服人員幫我把產品狀況照片 照給我
http://leefred.pixnet.net/album/set/14119837
我看到之後有點傻眼 一張好端端的版子 再有包裝的情況下
PCB,風扇竟然嚴重到變形
當時馬上就上B版查詢郵件賠償的資料 但無奈大家好像都只能認命...|||
我不死心的打了中華郵政客服專線0800開頭那隻
我用很委挽的口氣跟客服人員說明了我的情況
(之所以會委婉是因為 我覺得即使很生氣跟客服陳述也於事無補 甚至只是增加不愉快)
電話中我也一直詢問是否能賠償郵件
但是無奈由於我的郵件是採用小包寄出(郵局人員叫我用小包寄)
PS:在這邊我有個疑惑 郵局的便利包 便利袋 有規定要採用甚麼方式寄出嗎?
因為郵政法規裡面 小包同普通掛號信件損壞不賠償,遺失才賠償
但是 包裹如遇到損壞就可以賠償最高1千多
所以他一再強調是無法理賠的 他說他會請發送端郵局調查然後給我回覆
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大概過了三天之後 接獲發送端郵局(台北南港郵局)股長的電話
股長詳細的跟我說 他派人去ELSA公司看了物品的狀況
並且詢問產品價值 (沒想到ELSA竟然說這張66GT值3K多..||)
經過討論 我跟他說這張中古大概剩1K上下而已
他也簡單的詢問了我的身分 他說看在你是個學生畢竟金錢有限
所以他就說要賠償我1K 然後把此事化小(似乎要向上級呈報)
(其實我不太了解 他是用自己的錢賠償?!)
大約過了兩三天 錢就進帳了
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