[閒聊] 俊毅公司負雷經驗

看板DSLR作者 (小貴)時間2月前 (2024/02/23 21:11), 2月前編輯推噓30(32推 2噓 28→)
留言62則, 36人參與, 1月前最新討論串1/1
原本是一個簡單的事情，就是帶F卡口鏡頭去俊毅公司更新韌體，以配合FTZ轉接環使用。 但到現場後，工程師正常上班時間不在，服務人員說之後升級完後會再寄回來，結果寄回 來卻變成這個樣子。(原本帶FTZ轉接環過去，想說更新完立刻拍，所以沒後蓋。現場人員 說他們會提供後蓋保護，所以我拆掉了轉接環，結果寄回來的時候根本沒有後蓋) https://i.imgur.com/tpKBvZT.jpg
https://i.imgur.com/Fyedh59.jpg
打電話過去，對方一直說我形容的不清楚，我說我直接拍照給他們看，卻又死活不肯提供 信箱之類的東西，只是不斷叫我送回去或寄回去；過程還一直強調他們鏡頭有包裝妥當， 不可能出現問題。請問，你都一直強調你們不可能出現任何問題了，那我過去要幹嘛？再 給你修再給你賺嗎？ 而且我就問，你有空包裝一堆，附一個鏡頭後蓋是會少多少肉？而且那還是你們自己說會 附的，我也還沒窮到需要坑你們一個破鏡頭後蓋，現場買一個也沒問題。 我也不期待他們會做任何賠償，也不可能為了這顆老鏡頭，維修費也幾百幾千不到的東西 特地去訴訟，就當我自己衰。但我買了俊毅代理的鏡頭十幾年，不是大戶，但前後也有7 顆鏡頭，現在第一次使用售後服務，卻得到一個如此差的經驗，只能說心寒。而連這麼小 的問題都不斷推託，如果鏡頭真的出現什麼大瑕疵，還不會鬼打牆嗎？ 為自己讓他們賺了這麼多錢感到可悲，但之後絕對不會再買任何一個俊毅代理的鏡頭。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.41.96 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1708693883.A.25A.html
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02/23 21:29, 2月前 , 1F
人家就總代理，說不買不就之後騰龍公司貨都不能買的意思？
02/23 21:29, 1F
推
02/23 21:37, 2月前 , 2F
幫QQ 恆佛現場更新韌體還會開個配件清單。樓上是不是
02/23 21:37, 2F
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02/23 21:37, 2月前 , 3F
沒跟到近期正成也變代理之一
02/23 21:37, 3F
推
02/23 21:45, 2月前 , 4F
正成：Am I a joke to you?
02/23 21:45, 4F
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02/23 21:49, 2月前 , 5F
這..有點扯。 不過騰龍對我來說算是末選，除非原廠或
02/23 21:49, 5F
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02/23 21:50, 2月前 , 6F
Sigma沒有類似焦段，原廠給富士使用者割韭菜加價本質
02/23 21:50, 6F
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02/23 21:51, 2月前 , 7F
跟俊毅沒對手偷保固差不多了
02/23 21:51, 7F
推
02/23 22:20, 2月前 , 8F
幸好我最近選正成…
02/23 22:20, 8F
推
02/23 23:02, 2月前 , 9F
一樓在反串吧？
02/23 23:02, 9F
推
02/23 23:10, 2月前 , 10F
超瞎
02/23 23:10, 10F
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02/23 23:57, 2月前 , 11F
請愛用Sigma
02/23 23:57, 11F
推
02/24 00:39, 2月前 , 12F
太爛了吧，搞這樣就算保固延再長都不會考慮俊毅了
02/24 00:39, 12F
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02/24 01:35, 2月前 , 13F
逆風一下，也許是寄送過程問題？
02/24 01:35, 13F
我也認為是運送出了問題。如果是工程師弄壞，再故意裝作沒事包裝，這也太黑暗了；且 我也沒什麼證據去懷疑他們這麼做。 但一來他們並沒有提供後蓋保護，而現在確實是鏡尾遭擠壓；且我看到保護鏡頭的氣墊底 部被劃開一個小口，猜測是光圈連動桿割破的，才導致鏡尾跟後方紙板擠壓。因此沒依約 定做好保護，他們問題比較大。今天以這種方式寄送，如果鏡頭沒被擠壓，那就算了，畢 竟危險沒有實現；但如果危險不幸實現了，他們就該把責任吃下來。(駕車闖一百次紅燈 都沒事，最後一次撞到人了，總不能以前面一百次都沒撞到人，來證明自己駕駛沒問題吧 ) 二來，我也不認為運送所出現的損害應該由我來承擔。畢竟我人都到現場了，應該是五分 鐘內解決，我可以立刻帶鏡頭走人的事情，根本用不到運送。最後是他們自己的事由，而 不得不以寄送方式履約，這危險負擔沒道理由我來承擔。
推
02/24 03:23, 2月前 , 14F
光軸偏移的鏡頭送去修，修完還是一樣，根本沒維修能力
02/24 03:23, 14F
推
02/24 10:11, 2月前 , 15F
先聲明不是挺俊毅，N年前A007寄回去更換鏡筒身金環(掉漆)
02/24 10:11, 15F
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02/24 10:12, 2月前 , 16F
更換好後寄回來確實是包裝OK，鏡頭沒事
02/24 10:12, 16F
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02/24 10:12, 2月前 , 17F
但那大概也是7年前的事了，然後想起有次到現場想調焦
02/24 10:12, 17F
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02/24 10:14, 2月前 , 18F
被問為何想調焦，說拍人像有時候覺得會有沒有準焦的模糊感
02/24 10:14, 18F
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02/24 10:15, 2月前 , 19F
馬上被工程師回說有可能是MD人動了阿，當下感覺真的三條線
02/24 10:15, 19F
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02/24 10:16, 2月前 , 20F
現在有正成代理，期望服務能比較好了
02/24 10:16, 20F
※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/24/2024 12:15:30
推
, , 21F
挺你 我以後改買正成 02/24 12:38
推
02/24 13:59, 2月前 , 22F
還好現在有正成可以選...
02/24 13:59, 22F
推
02/24 15:29, 2月前 , 23F
肯定是運送有問題 但也是他們的包沒錯
02/24 15:29, 23F
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02/24 15:40, 2月前 , 24F
那怎麼辦，我a022防手震壞了...
02/24 15:40, 24F
推
02/24 16:06, 2月前 , 25F
不管幾年保都不推俊毅
02/24 16:06, 25F
推
02/24 17:36, 2月前 , 26F
慘 目前唯一的一顆騰龍就俊毅的 慘
02/24 17:36, 26F
推
02/24 18:51, 2月前 , 27F
決定以後只買正成
02/24 18:51, 27F
噓
02/24 22:34, 2月前 , 28F
再怎樣也該自備後蓋吧，不然到時候又再靠北入塵之類的
02/24 22:34, 28F
這麼急著證明您對於故事脈絡理解能力的高低，辛苦了。你的紅確實明顯，目標達成。
推
02/24 23:12, 2月前 , 29F
再回去溝通看看，印象中之前去調焦跟維修態度都還不錯
02/24 23:12, 29F
我去現場的時候，也覺得他們服務態度很好，當下認為售後服務極佳，也很訝異他們在隔 天中午前就把鏡頭寄回來了。但那是在沒出包的情況下。 當服務不幸出包了，就是我前面所說的開始撇清責任，連提供地方讓我傳照片或影片都不 肯，還不斷強調包裝妥善，不可能有問題。這感覺太差了，我不是很想再跟他們有什麼關 聯。 仍謝謝您良善的建議。
推
02/24 23:41, 2月前 , 30F
1年保固延長到7年太虧了，服務也想辦法砍到1/7就可以打平
02/24 23:41, 30F
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02/24 23:42, 2月前 , 31F
正成代理的其他產品經驗都挺不錯的，推換家買吧
02/24 23:42, 31F
推
02/24 23:56, 2月前 , 32F
一年部分保經驗後我只選正成
02/24 23:56, 32F
推
02/25 00:01, 2月前 , 33F
但這是老F環，正成有幫忙嗎？
02/25 00:01, 33F
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02/25 00:02, 2月前 , 34F
正成在三創有櫃位，要不去問問看。那邊我看到的都是E環原
02/25 00:02, 34F
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02/25 00:02, 2月前 , 35F
生鏡頭。
02/25 00:02, 35F
謝謝提供意見，我再研究看看該怎麼處理。 ※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/25/2024 01:10:33
推
02/25 01:12, 2月前 , 36F
自己準備後蓋就沒事了 不是自己的東西 沒人會關心
02/25 01:12, 36F
推
02/25 01:14, 2月前 , 37F
不該相信對方會提供 就算對方承諾會做，想到出事自
02/25 01:14, 37F
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02/25 01:14, 2月前 , 38F
己損失比較大 不如自己準備
02/25 01:14, 38F
所以如果有人吃到店家的毒食，你也會去問受害者幹嘛不自己準備食物嗎？
推
02/25 01:15, 2月前 , 39F
沒後蓋維修人員包裝時更應該加強保護吧，一直檢討原p
02/25 01:15, 39F
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02/25 01:15, 2月前 , 40F
o沒自備後蓋有事嗎？
02/25 01:15, 40F
推
02/25 01:22, 2月前 , 41F
真的是不把自家代理的東西當自己的東西
02/25 01:22, 41F
※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/25/2024 01:26:17
推
02/25 02:29, 2月前 , 42F
店家有錯 但是自己小心是比較省麻煩 沒要怪顧客 只
02/25 02:29, 42F
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02/25 02:29, 2月前 , 43F
是提供參考 有時候自己多做 省去延伸的問題 像這
02/25 02:29, 43F
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02/25 02:29, 2月前 , 44F
件事 自己是對的又如何 店家認錯賠償 自己的時間精
02/25 02:29, 44F
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02/25 02:29, 2月前 , 45F
力還是損失了
02/25 02:29, 45F
謝謝你的建議，我必須改正自己拿鏡頭到現場升級五分鐘，就去拍照的想法；或是打電話 確認工程師是否上班時間會在公司；或確認連客人都有辦法自己升級的東西，是否一定需 要工程師才有辦法做；又或是不相信現場服務人員所言，乾脆不把轉接環拆下來，因為我 的轉接環就有裝後蓋。 你說的沒錯，管它誰對誰錯，最後損失的都是我自己。聽完你的話後，我會儘速搭時光機 回去改正以上的錯誤，謝謝你的建議，讓我有機會使自己失去的時間勞力費用全討回來； 在這個時間點上，你的建議太有建設性了。
推
02/25 06:25, 2月前 , 46F
正成是Di III才加入的，我猜沒有能力修單反鏡頭
02/25 06:25, 46F
→
02/25 09:12, 2月前 , 47F
原po都說了為何沒後蓋還要被檢討沒自備後蓋...
02/25 09:12, 47F
推
02/25 10:00, 2月前 , 48F
店家答應給後蓋就得給了
02/25 10:00, 48F
※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/25/2024 10:28:33
推
02/25 11:15, 2月前 , 49F
誇張欸
02/25 11:15, 49F
推
02/25 11:43, 2月前 , 50F
以後只買正成+1
02/25 11:43, 50F
推
02/25 12:11, 2月前 , 51F
原來還有，另一家代理可以買，還真沒follow到
02/25 12:11, 51F
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02/25 12:35, 2月前 , 52F
很多二手店缺前後蓋是不寄送的，俊毅也是很敢
02/25 12:35, 52F
推
02/25 16:20, 2月前 , 53F
犯這種錯誤真的很不專業欸
02/25 16:20, 53F
推
02/26 08:58, 2月前 , 54F
笑死推文裡檢討被害者的是頭殼破洞是不是？俊毅就
02/26 08:58, 54F
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02/26 08:58, 2月前 , 55F
說會附保護蓋了，還在檢討原Po 不自己帶？沒邏輯沒
02/26 08:58, 55F
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02/26 08:58, 2月前 , 56F
閱讀能力就別來留言==
02/26 08:58, 56F
※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/26/2024 17:49:36
噓
02/26 18:36, 2月前 , 57F
真可悲，我就是說如果自備這種狀況說不定就不會發生，
02/26 18:36, 57F
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02/26 18:36, 2月前 , 58F
你邏輯是不是不好啊
02/26 18:36, 58F
原文照錄︰「再怎樣也該自備後蓋吧，不然到時候又再靠北入塵之類的」。你是不是有「 就算鏡尾沒撞歪，你也可能會靠北入塵，反正不管怎麼樣你都可能會靠北」的意思，就留 給其他人公斷了。 今天真正重要的點，在於服務人員允諾提供後蓋，我在認為鏡頭會得到保護的情況下，同 意他們運送；但他們未依約定提供，且鏡尾有損壞，就這麼簡單。如果今天他們表示不提 供後蓋，並說無後蓋導致的運送損害他們不負責，而我仍執意讓他們運送，這才是我的問 題，希望這點簡單的因果關係可歸責性你有辦法理解。 而你有膽量說別人邏輯不好，想必你對自己的邏輯能力有一定的信心。希望這也能順便教 你一課，你的主觀感覺及認識，跟客觀世界可能是有極大落差的，望知悉。 ※ 編輯: coffeeboy37 (36.230.17.117 臺灣), 02/26/2024 20:50:43
推
02/27 14:20, 2月前 , 59F
下次遇到這種情況還是白紙黑字寫下服務人員的承諾吧
02/27 14:20, 59F
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02/27 14:20, 2月前 , 60F
不然沒有留下證據對方翻臉不認你也拿他們沒皮條
02/27 14:20, 60F
推
02/27 19:34, 2月前 , 61F
好扯
02/27 19:34, 61F
→
02/28 02:13, 1月前 , 62F
真爛 難怪很多人寧願買正成
02/28 02:13, 62F
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