[問題] 關於店家保不保固問題..

看板DSLR作者libra1004 (熊仔很忙)時間8年前 (2015/09/21 23:44)推噓5(5推 0噓 9→)

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有件事情想請教版上各位專業鄉民敘述有點攏長..還是希望大家能看完幫忙.. 事情是這樣的.. -------------------------------- 小弟的女友已下略稱(Sa), 去年的八月在台北博愛路上某家相機店(X美攝影)買了一台CASIO EX-10相機就在今年八月初打開要使用時畫面的顏色跑掉變成黃色,偶爾又接觸到跳回正常 (前一天使用都還很正常,外觀完全無損傷與撞擊) 於是在8/14號把相機送回了購買的店家,並告知平常的使用習慣與相機目前的狀況店家說會幫我們維修看是什麼問題後續通知,拿了單據後便行離開過幾天後Sa出國去,擔心店家連絡不到人於是我打了電話問店家相機狀況並留下我的號碼,請店家改連絡我但過好幾天還是沒有接到店家的電話,到了Sa回國後(9/9),又打去問店家相機狀況店家要求提供保固卡並送維修部檢測同時告知有保卡就免費如果沒有保固卡維修就必須要自費(合情合理) (因當時人在北部,保卡在南部,Sa於9/14一早回高雄後找到保卡並馬上跟店家連絡) (保固卡上的購買日期是103.8,店員回應8月還算保內,並以送件日為主) 提供保卡後不久店家又打來,說檢測是感光原件有問題,感光原件不在保固範圍要更換的話必須要自費$1680 要我們決定是否要修,這時就覺得很奇怪,當初說提供保卡還在保固內就免費, 現在提供了保卡,卻又說感光原件不在保固範圍內於是請店家給之前賣我們相機的A先生談並且提出當初購買也沒指明感光元件不保固等事項怎麼現在說不保就不保(壞什麼就不保什麼??) 店家說A先生去台中出差,要幾天後才會回來,會請A先生跟我們連絡後來跟A先生連絡上後A先生也承諾會去跟相機維修部那協調好了沒問題然後又失去了連絡,好幾天沒回應. 於是我自己打去店家詢問狀況(9/18星期五) 並提及怎麼會是我們一直在連絡店家,而店家完全都事不關己然後保固跟維修的問題一直沒有一個下文etc... 此時店家說禮拜六日(9/19、9/20)維修部沒上班,保固部分會盡力爭取,最快禮拜一給答覆就在今天禮拜一(9/21)中午店家打來,說感光原件爭取不到並要自費$1680, 我同樣請他轉交電話給A先生,這時候A先生又休假了,說隔天會再請A先生親自打電話聯絡.. ------------------------------ 想請問..感光元件不保固是正常?? 先不論感光是否有保固,我保卡還在合理範圍內,為何現在提供了才說不保當初他們也承諾有找到保卡,在保固內就免費維修現在又反過來說某某原件不保固,有這樣的事情!? 是否該連絡消基會或是消保官等單位協調比較妥當呢? 有什麼我需要特別注意的事項嗎? 唉.. 遇到這種黑心店家心情搞得很雜 :( -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.106.40 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1442850258.A.1C9.html

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shuiwuhen

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linpo1206

09/22 00:49, , 2^F

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Ballantine

09/22 02:25, , 3^F

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