[分享] EX2 送修經驗
最近EX2有點問題，還好保固還有六個月
請人到府收送吧
狀況:開機會自行斷電，相機頭就會卡一半收不回來
或者開不了機
於是打了三星客服0800-329-999請原廠人員到府收送
隔天原廠工程師打電回覆說
工程師:相機是因為電池(原廠*2 副廠*1)的問題，才會導致開機自行斷電或者開不了機
我:怪了，三顆電池一起掛掉喔?
工程師:恩恩，幫您檢測這三顆電池有些問題，盡量不要使用這三顆電池
以免機器本身損壞。或是您另外買新的原廠電池，回去試試看
我:還要買電池? 已經有三顆了耶，再說電池不可能三顆一起掛點吧!
工程師:公司這邊幫您測試了，另外幫你換顆鏡頭看看
我:好吧，幫我換一換寄回來吧
過幾天收到相機，檢查了還是有一樣會自行斷電的狀況
OS(如果是電池的問題，好吧，我去借一顆全新的試試看，結果一樣!!!)
再次打電給客服說明一樣的問題
工程師再度打電給我
我:還是有一樣的問題，但是我發現
拍照的時候，電池蓋有碰到，也會自行斷電
工程師:您有換新的電池嗎??
我:有阿!! 我還特地去借別人的EX2全新電池，別人的沒這問題
工程師:可是我們這邊檢測是真的沒有問題，不然您在送過來，幫您仔細檢查一下
我:好吧，只能這樣了
隔天我要去高雄逛逛，想說把相機也帶去給門市人員看看
先跟貨運公司說再下禮拜收件，然後就下高雄了
高雄服務中心人員說:您相機有送修紀錄了唷
我:是阿，因為原廠工程師一直說我的電池有問題!!想說先給你們看看問題所在
高雄服務中心人員:沒關係我們這邊幫您檢修，順便幫您取消送修紀錄
我:好阿!! 給工程部的人確認是什麼問題再打電跟我說吧
隔三天...
高雄服務中心打電來說:您相機的問題是主機板故障，另外三顆電池檢測確認沒問題!!
我們幫您換了主機板，相機可以過來拿了
我:真的假的，電池真的沒問題吼 !!
高雄服務中心:是的，確認沒問題，您可以過來拿了
我:那我過幾天再去拿，謝謝^^
等拿到相機再補上最後心得....
以上是EX2 送修經驗
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推
03/08 07:22, , 1F
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