[分享] 關於網購水晶飾品訂製品的認定

看板Crystal作者 (adimsc)時間4年前 (2019/08/15 23:42), 4年前編輯推噓51(51推 0噓 47→)
留言98則, 49人參與, 4年前最新討論串1/1
進度更新 我後來以郵購商品依照消保法有7天猶豫期的方式去跟賣家溝通， 並且也提出如果不願意處理也可以申請消保會調解， 現在賣家願意退貨退款 (賣家有做到的，我還是要幫他講出來，不管他有沒有看到) 但我還是要講， 不是所有的消費糾紛， 都一定是消費者有理的， 我今天發文的目的， 主要還是要提醒大家有些買賣方式上定義的不同， 例如「你認知的訂製不是我認知的訂製」之類的 最保險的方式就是購買前先向商家問清楚再下手， 而且要能退貨的商品也是要保持在商品原來的樣子， 如果賣家也能事前說清楚就更好了 --------------------------------------------- 補充： 大家留言冷靜啊， 以+1方式買賣的店家很多， 我只是想提醒大家要注意賣家的小…心機（？） 擔心的在購物之前先問一下你的賣家對於訂製品的定義吧 我不會在公開版面說賣家， （但你想知道的可以站內信我） 底下留言想知道的我會回信 以下原來正文 --------------------------------- 入水晶礦石坑好一陣子了， 臉書賣家也看了不少間， 我知道水晶礦物每一件都不太相同， 也知道所謂的訂製商品是不能退貨的， 但今天遇到一個狀況讓我對「訂製品」的定義有了新的認識； 最近臉書有種買賣方式， 就是賣家發商品照片，然後寫數量多少 （通常是手珠或手鍊） 要的人就在下面喊 +1 先喊先得， 有一些賣家會再追加商品， 所以可能本來是N條商品會變成N+N'條這樣 但我的想法是， 即使是追加的商品仍是基於原來商品的樣子製造， 不應該跟原來商品不同， 所以不是特別訂製的訂製品； 今天我收到一條礦石手鍊， 是賣家追加到的 （我當時以為我沒喊到） 但既然賣家追加到了，我也就付款收貨； 但是今天收到的商品， 製作的細節確實與商品照有出入， https://i.imgur.com/83Abqy1.jpg
從圖當中可以看到左邊商品照珠子是用金屬線讓出兩個小環， 右邊我收到的是直接用鏈子穿過去， 二者製作的細節確實不一樣， 我反應給賣家， 賣家很有禮貌的回應，並且答應可以換貨 （這點我很肯定賣家的協助） 不過當我提出退貨要求時， 他的回答是拒絕的， 所以我就同意賣家說的，換貨不退貨。 後來有跟其他的礦友聊天， 他遇到的狀況也是如此， 他的商品也是賣家所謂的追加商品， 所以也是賣家口中不可退貨的種類。 （商品尺寸有誤差，賣家覺得是正常誤差，最後還是讓礦友退貨） （嗯，是同一個賣家） 我後來有再跟賣家確認， 所謂的追加商品是不是就是他認為的訂製商品， 他的回答是：是的因為是另外追加製作的 說真的，這讓我對訂製品的定義有了新的瞭解 我以為的訂製品是： 從礦石到造型都有跟賣家或設計師討論， 才下去製作的， 而不是： 依據現有商品的造型礦石， 去製作同樣造型的商品， 不過這次經驗我確實沒有問清楚賣場規則， 賣家也很願意提供後續處理， 所以我尊重賣場規定。 希望藉由這個經驗提醒大家在喊+1時要更謹慎， 因為即使是根據原來有的商品樣貌去製作的， 在某些賣場的規定中就是訂製品， 即使做出來的商品跟原有的商品細節或規格不同， （但…為什麼訂製的東西會跟原來的商品不同？） 也不能退貨，只能換。 我不確定是不是大部分賣場都是這樣規定， 但現在網購水晶礦石的賣家太多了， 我決定還是把這個經驗提出來， 大家在看到美美的礦物飾品時， 一定要留意這種狀況。 ---------------------------------------- 今天討論時，有另一位礦友講的話我覺得很中肯，我再加入一點自己的想法，整理一下分 享出來 1. 商品數量一開始有限制，所以大家的認知是依順序喊完就沒了，即使等後補，等的是 原來前面別人棄單的商品，不等於是要賣家去多訂製商品 （要的話是不是也需要取得喊單的人的同意） 2. 在一般大眾的認知裡，根據已經有特定造型的商品去做同樣造型的商品 （例如串類似等級的珠串） 這樣的行為應該不能稱之為訂製 3.如果你的訂製品定義跟別人不同， 請一開始講清楚… 哦對了， 我不會在公開版面講賣場名稱， 因為我是想提醒大家要注意有這種「訂製」的定義， 不是要批評特定賣家， 我還是很肯定與感謝該賣場願意協助我處理換貨的行為。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.50.103 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Crystal/M.1565883766.A.F50.html
推
08/15 23:58, 4年前 , 1F
一個金線一個銀線？
08/15 23:58, 1F
推
08/16 00:03, 4年前 , 2F
有賣家在商品敘述中說數量只有3，結果下面留言+1的
08/16 00:03, 2F
→
08/16 00:03, 4年前 , 3F
全部都有得標，這種會讓我一頭霧水，不曉得跟你講的
08/16 00:03, 3F
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08/16 00:03, 4年前 , 4F
一不一樣
08/16 00:03, 4F
這個我也很疑惑，想說不是只有3條，XD
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08/16 00:05, 4年前 , 5F
+1候補到的竟然算「客訂製品」？感覺賣家在玩文字遊
08/16 00:05, 5F
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08/16 00:05, 4年前 , 6F
戲，規避消保法，遇到這種的感受會很差
08/16 00:05, 6F
我後來發現有的賣家很…聰明（？） 是用「追加」二字， 確實有讓我學到一課
推
08/16 00:05, 4年前 , 7F
實品照礦石中間的穿孔裡面有膠？感覺白白的
08/16 00:05, 7F
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08/16 00:06, 4年前 , 8F
然後賣家的客製商品定義很奇怪
08/16 00:06, 8F
對，洞白白的，你沒看錯…
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08/16 00:06, 4年前 , 9F
我編輯一下字的顏色啊，順便改錯字XD
08/16 00:06, 9F
※ 編輯: adimsc (223.139.50.103 臺灣), 08/16/2019 00:10:57 ※ 編輯: adimsc (223.139.50.103 臺灣), 08/16/2019 00:14:28 ※ 編輯: adimsc (223.139.50.103 臺灣), 08/16/2019 00:17:32 ※ 編輯: adimsc (223.139.50.103 臺灣), 08/16/2019 00:22:03
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08/16 00:22, 4年前 , 10F
抱歉我錯字太多了…只好一直編輯XD
08/16 00:22, 10F
推
08/16 00:49, 4年前 , 11F
覺得不誠實，實品不好看，以後就別買這家了..
08/16 00:49, 11F
以後確實不會再交易
推
08/16 01:18, 4年前 , 12F
實物跟照片不同還不給退有點扯....
08/16 01:18, 12F
是啊，即使是他說的訂製，也要跟原來的一樣吧
推
08/16 03:06, 4年前 , 13F
我的理解跟你一樣，原石加工才算定制
08/16 03:06, 13F
→
08/16 03:08, 4年前 , 14F
不給退我也覺得不合理....根本淘寶當定制賣....
08/16 03:08, 14F
推
08/16 03:45, 4年前 , 15F
公佈賣家細節吧
08/16 03:45, 15F
等等站內信
推
08/16 06:10, 4年前 , 16F
這樣叫訂製根本就是硬柪...
08/16 06:10, 16F
其實還有很多會心裡…的言論啦 為了避免失焦我就都沒講了
推
08/16 06:43, 4年前 , 17F
我以為訂製是跟別條有細節不同才算是？
08/16 06:43, 17F
是啊
推
08/16 07:41, 4年前 , 18F
想知道是哪個賣家，避免誤買
08/16 07:41, 18F
等等站內信哦
推
08/16 07:49, 4年前 , 19F
如果是定制品應該是退換貨都不行，如果不是該退就退，
08/16 07:49, 19F
→
08/16 07:49, 4年前 , 20F
原 po原本的圖是訂製品無誤 ，因為無法再改，只能以原
08/16 07:49, 20F
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08/16 07:49, 4年前 , 21F
樣賣，客層變少，但實際拿到的根本可以改，算啥定制品？
08/16 07:49, 21F
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08/16 07:49, 4年前 , 22F
爛
08/16 07:49, 22F
大大冷靜，不過這種定義（話術）我真的還是第一次遇到
推
08/16 08:06, 4年前 , 23F
會不會其實根本沒實際數量且實際照片就是淘寶抓來的，下
08/16 08:06, 23F
→
08/16 08:06, 4年前 , 24F
面喊加1的都是追加訂製的不給退貨，賣家好棒棒！
08/16 08:06, 24F
科科，我什麼都沒說哦～ 不過我想到， 以這個定義， 我以後什麼都數量1， 營造出一種很難搶的錯覺， 然後其他 +1的都叫追加， 通通都是訂製的不能退 （我會不會知道太多了…） ※ 編輯: adimsc (223.139.50.103 臺灣), 08/16/2019 08:48:38
推
08/16 08:55, 4年前 , 25F
也想知道是哪個賣家？～
08/16 08:55, 25F
推
08/16 09:13, 4年前 , 26F
想知道哪個賣家+1
08/16 09:13, 26F
推
08/16 09:19, 4年前 , 27F
不管他說啥，來的東西跟說好的不同就肯定可以退
08/16 09:19, 27F
還有 32 則推文
還有 2 段內文
推
08/16 19:18, 4年前 , 60F
也想知道是哪個賣家，謝謝
08/16 19:18, 60F
推
08/16 19:44, 4年前 , 61F
想知道 + 1
08/16 19:44, 61F
推
08/16 19:50, 4年前 , 62F
我所瞭解的訂製是，就算是看樣拿一樣的，認知上還是
08/16 19:50, 62F
→
08/16 19:50, 4年前 , 63F
算客訂, 因為產品是訂購以後才去製作的, 不是已經製作
08/16 19:50, 63F
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08/16 19:50, 4年前 , 64F
完成的完成品. 不過因為原PO拿到的樣式不同，算是有
08/16 19:50, 64F
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08/16 19:50, 4年前 , 65F
瑕疵可以要求更正才算符合交易契約。
08/16 19:50, 65F
如果要符合交易契約， 我一開始就拿消保法第19條來說呢？ 您的說法我可以理解， 但今天還有一個問題是大家對於「+1」 代表的是「候補」還是「追加」的認知差異， 我覺得趁這個機會讓買賣雙方都知道， 有些詞的定義要先講清楚， 出了狀況才不會溝通到雙方都覺得心累 ※ 編輯: adimsc (223.139.50.103 臺灣), 08/16/2019 20:31:52
推
08/16 21:00, 4年前 , 66F
我的認知上訂製的最底標準是做工要一樣 礦石材料要同批
08/16 21:00, 66F
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08/16 21:00, 4年前 , 67F
當然天然石會有一點差異 難道現在對於訂製的認知以及這
08/16 21:00, 67F
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08/16 21:00, 4年前 , 68F
麼寬鬆了嗎？
08/16 21:00, 68F
推
08/16 21:11, 4年前 , 69F
這條我看過賣家的貼文...他會寫現貨數量多少，大家想要
08/16 21:11, 69F
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08/16 21:11, 4年前 , 70F
會+1，但看賣家敘述，我會覺得+1就是排那些現貨而已，
08/16 21:11, 70F
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08/16 21:11, 4年前 , 71F
沒排到就要等買到的人棄標才能候補上。
08/16 21:11, 71F
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08/16 21:16, 4年前 , 72F
賣家感覺是直接視所有+1的人都確定要買，沒喊到的也沒
08/16 21:16, 72F
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08/16 21:16, 4年前 , 73F
先溝通過就直接跟廠商追加完了？
08/16 21:16, 73F
推
08/16 21:20, 4年前 , 74F
想知道是哪位賣家，謝謝你！！
08/16 21:20, 74F
推
08/16 21:21, 4年前 , 75F
我覺得很多人看到東西被喊光了還繼續+1，其實只是想碰
08/16 21:21, 75F
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08/16 21:21, 4年前 , 76F
碰運氣而已，有候補到就買，沒補到也沒差。（當然也有
08/16 21:21, 76F
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08/16 21:21, 4年前 , 77F
人是真的很想要才繼續去+1的啦）
08/16 21:21, 77F
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08/16 21:22, 4年前 , 78F
沒先通知我就直接幫我追加，還算客製品不能退，我會有
08/16 21:22, 78F
→
08/16 21:22, 4年前 , 79F
點不開心，更何況設計還不一樣=_=
08/16 21:22, 79F
推
08/17 01:49, 4年前 , 80F
想知道賣家，mimi大解釋好像也說得通
08/17 01:49, 80F
推
08/17 02:16, 4年前 , 81F
想知道賣家，謝謝~
08/17 02:16, 81F
推
08/17 08:02, 4年前 , 82F
想知道賣家 謝謝
08/17 08:02, 82F
推
08/17 10:13, 4年前 , 83F
想知道賣家，謝謝您
08/17 10:13, 83F
推
08/17 14:19, 4年前 , 84F
想知道賣家,謝謝
08/17 14:19, 84F
推
08/17 17:40, 4年前 , 85F
想知道賣家
08/17 17:40, 85F
推
08/17 17:45, 4年前 , 86F
想知道店家，謝謝
08/17 17:45, 86F
推
08/17 20:47, 4年前 , 87F
想知道謝謝！
08/17 20:47, 87F
推
08/17 23:36, 4年前 , 88F
想知道謝謝
08/17 23:36, 88F
推
08/18 02:00, 4年前 , 89F
推您的心得分享，希望以後賣家能說明的更清楚，我的認知
08/18 02:00, 89F
→
08/18 02:00, 4年前 , 90F
也是+1不同等於追加，何況天然礦石每個都不一樣，追加來
08/18 02:00, 90F
→
08/18 02:00, 4年前 , 91F
的不一定會跟他拍的照片接近，加上如果是手鐲部分，差一
08/18 02:00, 91F
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08/18 02:00, 4年前 , 92F
點點可能就會戴不下了，謝謝您出來分享給大家
08/18 02:00, 92F
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08/18 15:33, 4年前 , 93F
昨天出門，不方便開電腦回信，以上的各位我現在開始回信囉
08/18 15:33, 93F
→
08/26 01:49, 4年前 , 94F
如果可以的話，想站內求店家怕踩雷，謝謝
08/26 01:49, 94F
推
08/26 19:40, 4年前 , 95F
想知道，謝謝
08/26 19:40, 95F
推
08/27 00:39, 4年前 , 96F
想知道是哪家，謝謝
08/27 00:39, 96F
推
10/13 12:39, 4年前 , 97F
想知道哪一家～
10/13 12:39, 97F
推
12/19 22:53, 4年前 , 98F
想知道是哪一家
12/19 22:53, 98F
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