[心得] 酷柏客服有待加強~

看板Contacts作者時間7年前 (2016/10/10 14:27), 編輯推噓6(6010)
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我現在36歲 我從18歲就開始戴隱形眼鏡(都是長戴款的 通常都買很貴的) 買多貴也沒用 眼睛還是血絲滿布 去看眼科醫生 被強烈要求不要再繼續戴隱形眼鏡了 (一天不戴不會超過10小時 也都有認真消毒 但眼睛還是這樣) 一兩年不戴後 眼睛比較好一點了 但隨著小孩長大 開始亂狂扯我的眼鏡 眼鏡都快被扯壞了 所以又開始戴隱形眼鏡了 只不過想說戴日拋(每天換新的) 應該會好一點吧 幾個月下來感覺應該是還好 我買的是酷柏矽水膠款 因為幾乎天天戴 所以我每次都趁寶島每月五號有活動時去買30片裝的(一次兩盒 因為一眼750 一眼650) 結果就在上周三 我要戴其中一眼時 發現修邊不平整 甚至還有小角角跑出來 http://imgur.com/a/LWOd1 可以理解良率不可能百分百 所以我私訊酷柏要求還我「一片」度數750的鏡片 不然我就會多出一片650了 結果周三早上八點半傳訊到當天下午尚無回應 我就依循官網上的客服電話打過去 接電話的小姐告訴我 他們有空會上去看訊息 我說不然我現在直接跟你反應(因為他是客服阿) 結果卻回答我:我們現在忙著包貨 沒辦法聽你說喔 -.-\\\ 好了 當天六點多回訊要我拍外包裝及留電話 我當天就完成回覆了 等了周四一天沒人理 周五一大早我又傳訊說:不處理嗎 到昨天都沒有回應也未讀 我思考了很久才PO到爆料公社去 今天早上起床文章不知道是被刪了還是被隱藏了 剛剛公司才有人打給我說要處理這件事 我沒要求得馬上寄給我 但至少處理一下吧(就是回覆我即可) 還問我我那篇文章是要留著還是要刪掉 所以我猜應該是酷柏要求爆料公社的吧 只是我覺得這麼小的事不快點處理(我覺得我的要求不過分啦) 一定要這麼搞才要處理 用在眼睛的物品 這種態度 其實不太能接受啦 昨天看爆料公社其他人的回應 才發現好像會常發生這種不良品(但我戴了一段時間 其實才被我發現這一次而已) 有沒有哪家的好一點阿 我看矽水膠目前好像只有酷柏跟嬌生 難道我要投入嬌生的懷抱了嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.249.211.241 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Contacts/M.1476080822.A.CDC.html

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高視能有 最近用app買日拋買一送一
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海昌最近也新推矽水膠日拋
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美若康有矽水膠日拋
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大公司好像都這樣,反正流失你一個客
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戶,還有千千萬萬個客戶
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美若康矽水膠好戴!
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會嗎 我很愛買名牌 也是跨國大公司 沒遇
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過這種的服務態度
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我之前酷柏買到有一片沒有度數,他們處理
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速度不快,但是我覺得態度不錯,後來還補
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給我兩片。
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有要多補給我 但我拒絕了
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你可以直接反應給銷售的店家..
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之前買過一次月拋的很容易破,所以直接寫
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客服信反應,他們處理還蠻快,但很久沒戴
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月拋的了
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