[問題] 退換貨讓我搞得一肚子火～
我不知道有沒有版友碰過這種問題呢？
買彩隱時，剛好遇到買一送一的活動，
但是，要退貨或換貨卻發生了一些問題，
總公司請我去門市做退換貨處理，但門市卻讓我非常生氣～
我大約在七月中旬時，買了此家廠牌的雙週拋彩隱，
當初買一送一，等於兩附雙週彩隱兩百五，
我大約八月初才要試戴這個品牌的彩隱，
但是，一帶上去馬上有異物感，立即紅眼，我就拔下來，不帶了，
接著，我打電話去此間隱形眼鏡的客服電話詢問，
我有跟他說我當初是買一送一的活動，我還有一付未拆封，問他可否換貨？
小姐跟我說可以，叫我直接去門市就好了，補一付的差價就可以換貨了，
我還有問客服小姐說，我買一陣子了，還可以去門市處理嗎？
客服說可以，叫我直接去門市就好了～
但是，門市的處理方式與態度真的讓我很火大，
我在前天去門市跟他說～我戴起來異物感很重，有問過你們公司了，
你們客服叫我直接來門市處理，然後～門市的人拿一張單子給我，
叫我直接辦理退貨，然後接著跟我說～
因為當初是買一送一的活動，你退回來這是贈片，所以不能退錢，
於是，我問他說，那我要補差價換貨呢？
門市的人跟我說的意思還是～
那是贈片，你要換貨要貼的金額，就是另外的商品的金額，
我就很生氣跟他說，這跟你們公司的客服說的不一樣，
竟然像你所說的是贈片，沒退錢，我退貨幹麻，你把商品還我，我送人比較實際～
於是，門市又跟我說～如果你拆封的鏡片還在，就可以兩付都一起辦理退貨，
我問他，拆封過的也可以嗎？客服告訴我，可以～只要你鏡片還在，就可以退全額，
我跟門市說，我鏡片還留著，你等我～我拿來退，
接著，門市的人馬上又改口了，就說～你買超過十天了，不能辦理退貨。
整體感覺真的很火大，我知道拆封的不能退，那就算了～
本來我只是想說未拆封那一副貼錢換成一般日拋就好了，
我還特地打電話詢問公司客服，是否可以這樣子做，
公司客服叫我直接去門市做處理就好了，
結果是～門市想Ａ了我未拆封那一副，也不打算退我任何款項，
連我要換別款的鏡片，也叫我要貼那款鏡片的原價，
讓我很生氣，很火大的是～
如果不能退換貨的話，那當初客服何必跟我說可以直接去門市處理呢？
我都有跟客服說清楚我所有的狀況了，客服一樣叫我去門市做退換貨。
但門市的態度卻是這樣子，甚至一直推託，
一下是公司沒給他們信件；一下子是要我直接退貨，把未拆封的收回；
一下子要我換片貼全額；一下子說拆封的鏡片只要保留就可以退；
一下子又說，買超過Ｘ天了，不能辦理退貨～
真的是讓我白花時間，如果客服當初跟我說，不能辦理退換貨的話，
我根本不用白跑這一趟，浪費我的時間與金錢，還搞得一肚子氣～
星期一我在打電話去公司客服問看看，
我只能說這間隱形眼鏡公司的客服與門市沒辦法同步，
或者也可以說員工教育訓練有待加強吧！
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