[心得] 說出好業績(2)
Chapter 2管理好你的目標客戶
1. 適切畫分客戶群
把精力用在該用的地方
對客戶進行分析
把精力集中在排名較前的客戶
注意潛在大客戶的培育
2. 把握關鍵客戶
“誰”為我們創造個多的利潤(客戶)
關鍵客戶也分”紅、黑、白臉”
開發”潛在大客戶”
3. 管理客戶的重要資訊
收集客戶相關資訊
對重要客戶資訊進行科學整理
利用有效客戶資訊，揣摩客戶的購買心理
做好資訊保密工作
4. 找到有決策權的購買者
分析”準客戶”的購買決策權
避開或打通中間環節
5. 有技巧地考察客戶
對”潛在客戶”進行全面考察
對客戶實行”動態”追蹤管理
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