[LIVE] 藏在電話後面的客服心酸血淚史

看板ComeHere作者 (小狐狸)時間9年前 (2015/06/15 21:01), 9年前編輯推噓88(102推 14噓 58→)
留言174則, 104人參與, 最新討論串1/1
6/15 康熙來了 藏在電話後面的客服辛酸血淚史 ______________________________________________________________________________ 根據行政院勞動部資料顯示，民國101年客服人員高達三萬多人，顯示目前客服人員在台 灣已經佔多數，當我們打客服電話時，總會聽到ㄧ個甜美有耐心的聲音，可是，客服人員 笑容的背後，究竟有多少不為人知的心酸跟無奈呢？網站「鍵盤大檸檬」，整理出十個客 服人員常見的辛酸，如下： 1.「下班時或是休息時間，不斷地抱怨跟謾罵遇到的奧客，就是自己釋放壓力的好方法」 2.「為了工作需要，就算是心裡ㄧ堆草泥馬神獸跑過，還是得把自己的聲音偽裝成很高興 、很甜美、很知性」 3.「為了讓客戶覺得你很專業，就算是回答出來的答案很令人心虛，但是你還是得自信滿 滿的說出話來」 4.「經常很想掛掉ㄧ些奧客的電話，但現實環境並不允許你這麼做」 5.「當聽到身邊朋友說這份工作很輕鬆的時候會很生氣，因為電話客服真的不如別人想的 簡單」 6.「有時候遇到很盧的奧客，差點就想要對他罵髒話，但是想到可能會丟了飯碗，所以還 是只能把憤怒往肚裡吞」 7.「再遇到一堆無理的客人時，突然出現一位很有禮貌又懂得體諒你的客戶，會覺得這真 是天堂，然後會發自內心想棒幫助他」 8.「有時候顧客問了你根本完全不知道的問題，或是你也不清楚那些話是否該說出來，就 只好說：不好意思，讓我去查證一下」 9.「由於很難輕易離開座位，因此總會準備好東西在桌上吃，久了下半身就越來越胖」 10.「有時候遇到令人無奈或是搞笑的客人時，想笑又笑不出來的感覺很痛苦，但為了不 傷到對方，只好忍住笑意，掛掉電話後再狂笑」 以上是鍵盤大檸檬網站整理出的十大辛酸，今晚康熙來了將邀請六位客服人員來聊聊背後 的辛酸故事。 ______________________________________________________________________________ 主人：康永+熙娣 助理主持：漢典 客人：曲家瑞、潘慧如、NONO、沈玉琳 ______________________________________________________________________________ 今晚康熙來了要聊客服人員的辛酸 以前自己有從事服務業，當遇到不講理的客人時真的是很煎熬啊！ 不知道版上的朋友多不多是從事客服或服務業的 如果是，相信對這集會很有共鳴XD 期待播出～ *手機排版請多見諒* -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.4.54 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ComeHere/M.1434373298.A.8D0.html ※ 編輯: corkyli (39.10.4.54), 06/15/2015 21:02:31
推
06/15 22:08, , 1F
笑死
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06/15 22:09, , 2F
沈真的有變慈祥耶 還是因為換眼鏡的關係
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他現在長的好像招財貓
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推
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客服來推一下QQ
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喬安!!!是那個賣酒喬安嗎
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推
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當然不是 那個喬安自己開店 這個喬安客服10年
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推
06/15 22:30, , 7F
沈玉琳是吃到興奮劑嗎 他實在太吵了
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推
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曲家瑞說話好快阿...
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推
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小乖好正
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推
06/15 22:31, , 10F
今天討論串怎那麼冷清？
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嬸遇零超煩
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推
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今天好吵
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推
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沈今天真的好over
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推
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哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 曲真的忠實呈現歇斯底里 哈哈哈
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推
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曲家瑞很認真地在問XDD
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噓
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吵死了
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推
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好吵喔煩死了
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小乖好漂亮有人有IG嗎@@
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推
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三號我以前同事欸哈哈哈
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推
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沈真的很煩............
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推
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沈玉琳真的好吵 受不了
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推
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講人家海產戳到曲了啦哈哈哈哈
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推
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他們兩個真的好吵 完全反映出澳客嘴臉
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推
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曲很真實阿!!
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推
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超級受不了
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推
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這集超好笑的欸，也太少推了
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推
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3號是銀行客服還是信用卡公司的客服?
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到底誰喜歡沈玉琳啊？
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真心想知道
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推
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哈哈曲很真實阿超歇斯底里
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沈已經從好笑到煩人了 實在不想看他
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康熙好愛請他，好討厭
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推
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吵死了 白期待這集了 身為客服的我笑都笑不出來 對曲
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失望了 自己忘了設定漫遊還說客服無法處理
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腰瘦 那個客服也太衰 聽了40分鐘...
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推
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曲這樣很討厭...
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推
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四十分鐘耶@@
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40分鐘 我耳膜應該炸了XD
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推
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今天大家都爆氣XDDDD
06/15 22:44, 39F
還有 95 則推文
還有 1 段內文
噓
06/16 19:34, , 135F
玩完之後 才說是在做效果 心酸史不是應該是素人分享
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嗎
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推
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曲家瑞還好 感覺就是本身的個性
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倒是潘女士整個鬼打牆 根本聽不懂人話
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噓
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曲真的太誇張
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看到潘小姐很激動，就不想看下去了，有多少客服就是折
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樣被對待的!!!其實看了很生氣，坦白說，潘小姐的演出非
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常自然生動，每天遇到嘖這樣的人不少，但，這樣就會解決
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問題嗎？
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曲比較無理取鬧歇斯底里
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推
06/16 23:41, , 145F
曲明明就自己的問題還敢叫電信不要收錢，真的很誇張...
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噓
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這集的內容令人不敢領教 太糟糕了
06/17 00:40, 146F
推
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我覺得潘慧如的表現很真實，我相信有很多人在工程師來
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修網路3次都修不好一定會爆走，不覺得效果做過頭！
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不覺得那些客服人員對來賓的表現都沒什麼感覺嗎？
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我相信還有更可怕的奧客！！
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噓
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這集到底在幹嘛啦？！沒重點也沒笑點，兩個女的根
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本搞不清楚狀況，是有事嗎？！
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推
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我完全可以體會潘慧如因為我家中華就是這樣 三天兩頭就要打
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去問説到底是發生什麼狀況 修的人來了超多次 我都認識他了
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另外中華你打進去 他就會要你輸入你的電話了 所以會有你資料
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阿嘎是不是上過別的單元阿?? 怎麼好眼熟
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推
06/17 15:08, , 157F
減肥那集 哈哈
06/17 15:08, 157F
推
06/17 15:12, , 158F
這集好真實 哈哈~~
06/17 15:12, 158F
推
06/17 16:06, , 159F
很真實啊 讓大家知道客服平常要承受多少瘋子的攻擊
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06/17 16:07, , 160F
勸 世 不 要 做 奧 客
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06/17 16:48, , 161F
第一次覺得曲很討厭……
06/17 16:48, 161F
噓
06/17 17:30, , 162F
每次看到嬸域齡都會快轉，不好笑又愛亂鬧
06/17 17:30, 162F
噓
06/17 18:54, , 163F
跟本就是曲自己的問題 有夠澳
06/17 18:54, 163F
推
06/17 19:28, , 164F
可以理解潘的狀況+1 不覺得奧 但曲就有點恐怖
06/17 19:28, 164F
推
06/17 20:14, , 165F
有小S的康熙就是好看
06/17 20:14, 165F
推
06/17 22:29, , 166F
推原po發的live文都很用心~
06/17 22:29, 166F
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06/17 22:48, , 167F
沈很好笑啊 另外兩個女的比較不像在做效果真的盧
06/17 22:48, 167F
推
06/18 01:28, , 168F
沈好煩 他的橋段根本可以剪光
06/18 01:28, 168F
推
06/18 11:28, , 169F
神喬安的臉書~~~
06/18 11:28, 169F
推
06/18 18:50, , 170F
希望沈玉琳每次來都搭配測謊機!!!!!!
06/18 18:50, 170F
推
06/18 20:24, , 171F
潘好奧
06/18 20:24, 171F
推
06/20 18:23, , 172F
可以理解潘的狀況+1 滿真實的情況
06/20 18:23, 172F
推
06/24 21:10, , 173F
潘慧如那很真實啊XDDD
06/24 21:10, 173F
推
06/24 21:33, , 174F
真的很多這種奧客！看到曲跟潘覺得很熟悉哈哈
06/24 21:33, 174F
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