[討論] 保固期？

看板CodeJob作者 (瑋哥)時間14年前 (2012/01/03 20:53), 編輯推噓7(7推 0噓 24→)
留言31則, 9人參與, 最新討論串1/1
最近在談一個 case 對方要求在「驗收」完成品後要有三個月的保固期 三個月內有任何問題都要在七天內維修好 三個月後都沒問題才會付最後的款項 請問這樣是合理的嗎？ 因為就我的認知，這三個月應該算是 maintain 的工作 可是當初報價並沒有算進這個的價錢… 想請問遇到這種客戶該怎麼處理呢？ 是要另外算 maintain 的價錢再報給對方嗎？ 還是其實這樣的合作模式是合理的QQ？ 謝謝各位前輩！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.239.137
推
01/03 20:57, , 1F
不合理。他不爽就讓你驗不過。
01/03 20:57, 1F
→
01/03 20:58, , 2F
驗過後，保固期的錢另外算
01/03 20:58, 2F
推
01/03 21:03, , 3F
不合理, 尾款全部結清之後才有保固期
01/03 21:03, 3F
→
01/03 21:03, , 4F
沒有付清尾款的話, 都還算是在製作期間內, 怎麼算是保固?
01/03 21:03, 4F
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01/03 21:04, , 5F
沒有結清的話, 三個月又三個月..., 無限循環
01/03 21:04, 5F
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01/03 21:06, , 6F
這種擺明就是要拗的, 合約上的項目都完成, 就跟他結案吧
01/03 21:06, 6F
推
01/03 21:51, , 7F
一般保固售價是一年總標15％但是單價過低的情況下以不足
01/03 21:51, 7F
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01/03 21:52, , 8F
五千（商用程式）或一千（一般小應用程式）一個月的話
01/03 21:52, 8F
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01/03 21:52, , 9F
以一個月五千或一千計算。
01/03 21:52, 9F
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01/03 23:31, , 10F
可以請版主講詳細點嗎@@？
01/03 23:31, 10F
推
01/04 01:35, , 11F
如果是網站CASE的話，我知道有的會有程式部分的保固
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01/04 01:35, , 12F
回:未付清尾款的話,有三天的試用期,時間到自動鎖住。
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01/04 01:35, , 13F
程式部分出現問題可以修改，設計部分則是要再收錢了
01/04 01:35, 13F
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01/04 01:36, , 14F
不過這都是帳款已經結清的情況
01/04 01:36, 14F
推
01/04 09:13, , 15F
不合理，擺明要凹你，三個月後他需求變了也會算在你頭上
01/04 09:13, 15F
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01/05 13:25, , 16F
那當初合約怎麼談囉
01/05 13:25, 16F
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01/05 19:19, , 17F
謝謝大家，其實這個合約是還在談的，不過似乎無法取得共
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01/05 19:19, , 18F
共識 只好作罷QQ
01/05 19:19, 18F
推
01/09 15:12, , 19F
不合理嗎? 我覺得還好耶. 我都主動這樣提案.
01/09 15:12, 19F
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01/09 15:12, , 20F
將心比心好了, 今天要是你發案, 難道你就不怕外包商擺爛? 錢
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01/09 15:12, , 21F
收了以後就不管你的死活??
01/09 15:12, 21F
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01/09 15:19, , 22F
原PO的情況是, 3個月都沒有問題才會付最後的款項
01/09 15:19, 22F
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01/09 15:20, , 23F
正常應該是付清了款項, 才開始計算保固期
01/09 15:20, 23F
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01/09 15:21, , 24F
原PO的情況, 講白一點, 就是"驗收長達3個月", 太不合理
01/09 15:21, 24F
推
01/09 16:50, , 25F
[開發]/[保固]/[維護]分清楚的話應該就能夠抓住平衡點.
01/09 16:50, 25F
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01/09 16:51, , 26F
[保固]是[開發]的一部份.因為[開發]難免會留下一些在[驗收]
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01/09 16:52, , 27F
時未能即時發現的問題(Ex: 在某些情境下軟體會出包),才需要
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01/09 16:53, , 28F
[保固]來保障客戶端的權益.
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01/09 16:54, , 29F
至於錢該怎麼收?收多少?什麼時候收?就看雙方互信基礎吧.我覺
01/09 16:54, 29F
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01/09 16:55, , 30F
得雙方都滿意那是最好,若不行的話,稍微讓利給客戶也還ok.畢
01/09 16:55, 30F
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01/09 16:56, , 31F
竟後面還有維護約要簽,你跟客戶的關係還得維持下去.
01/09 16:56, 31F
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