[問題]可以讓客戶抓狂的程式開發公司..

看板CodeJob作者 (Sally)時間17年前 (2007/08/03 00:13), 編輯推噓12(12推 0噓 18→)
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※ [本文轉錄自 C_and_CPP 看板] 作者: we27 (Sally) 看板: C_and_CPP 標題: [問題]可以讓客戶抓狂的程式開發公司.. 時間: Fri Aug 3 00:00:36 2007 事情是這樣的.. 我們公司的進銷存系統 在一年多前委託某電腦公司設計網站 由於當初是由另外一個同事接洽 但他當時並非公司資深員工 所以對於公司作業需求不是很了解 就找了家自己認識的電腦公司進行程式設計 中間的過程..我就不在此說明了 後來..由於那個同事公事繁忙 沒有太多心力去搞好公司的作業系統 我在半年多前進公司 三個月後..公司同事推薦由我來負責 與電腦公司接洽程式設計事宜..好讓公司系統早日上線運作 兩個多月前 我先把原先系統上流程看過一次.. 再把我們作業所需求的..但系統上不足的 一一列出..新增了一些欄位及功能.. 請電腦公司進行修改與建立 當初電腦公司報的工作天數只有14天..測試1天..除錯2天 其中..我也有再提出我的新欄位需求.. 陸續程式修改完成 給我測試的時候 卻是漏洞一大推 漏了我要的欄位,程式無效..出現亂碼,沒細讀我的欄位需求..就亂做一通 當然..我也就請他們進行除錯與更正 因為錯誤一堆..所以電腦公司也除錯很久...大約1個禮拜吧(與原先的2天差很多) 等他們除錯完成後.. 再來..就換我測試了 測試完後..問題又發生了 > <" 改了這邊..下個關聯點又錯了 當然..我也又請他們除錯 就這樣子..測試修改..修改測試.. 一來一往之中 兩個月過了 我是客戶..我真的受不了了 打電話去問他們的老闆 老闆問了設計師後 設計師說~~我們的系統比較複雜..可能有很多以前留下的小問題 遺留到現在..所以系統才會一直出現問題 設計說..需要給多點時間讓他們把系統做總檢 時間是1個禮拜 OK~~時間我給..只要把系統一次辦到好.. 一個禮拜過後了 系統還是遲遲未好 我就打電話問了..電腦公司小姐說..工程師還沒改好 我就等...等... 第10天..終於通知可以測試了 我上系統測試時.. 卻又讓我測到錯誤了.... 更有錯誤是上次沒修改好的 唉~~ 我只好打電話去找他們老闆問個清楚了 老闆好像不知道該怎麼跟我解釋..後來找小姐跟我講 當然~~我也就很嚴肅的與他們談 後來~我就說.. 我不是你們公司的"抓系統漏洞"的員工.. 我是客戶耶... 時間我給了..耐心我也給了.. 但你們還是不能做出我要的東西來 我看不出來你們的專業 談到後來~~還是一樣的結果...再給工程師時間修改 今天..已經是第N次系統除錯修改了 但是~我上線測試後..卻又讓我看到錯誤 這下子~~我真的一把火燒到天花板了 我打電話和他們老闆理論 聽他們老闆如何給我解釋 他說..系統是因為一改再改..工程師有的邏輯已經混亂了 所以才會改了這邊..那邊又錯誤 我說~~這不是我們的問題吧~~ 只要工程師細心一點..專業一點.. 系統不會一錯再錯... 再來..我的需求我會在發文中寫的很詳細 你們卻常讓我發現..我在測試時,看不到我需要的新欄位 一個系統改了兩個月...有一半的時間都是用來除錯的 這...不會太誇張嗎??我看不到你們的專業在哪裡!!! 這些時間成本..總是需要我們客戶來承擔 講來講去...系統都給他們寫了 還能再說什麼呢?? 後來~~還是請他們"再度"除錯 只是..那老闆給我的工作時間..是我不能接受的 我系統現在缺的..是一個數量的加總 他說...需要兩天的時間來修改 我說~~怎麼可能那麼久..只是個"加總"而已耶 他就說~~程式不是我想的那麼簡單..有時候需要"怎樣怎樣的" 所以時間才久 唉~~還能怎樣呢?只能再給時間了 講完掛電話 我同事竟然說..我的口氣太差了 我應該要放軟一點..說點軟話..這樣他們才聽的進去..才願意幫我做.. 才不會刁難我 我說~~他們不是第一二次出錯 而是第N次了 我固執嚴肅的跟他講 是因為我要讓他知道~~我很重視這件事情 請他們知道發生錯誤的嚴重性 我同事講不過我..就說..我不要跟你講了 (我那同事一向覺得我很年輕.剛畢業.沒他的(40歲)社會歷練 ,所以總會覺得我太衝了) 只是..我跟他說~~每個人的工作方式不同(嚴肅的口氣)... 我會堅持我覺得對的事情 言歸正傳 遇到這種電腦公司 真的只有挨打的份嗎?? 他們程式寫不好..我們只有讓他一改再改嗎?? 要換電腦公司..似乎也不大可能了..因為程式邏輯..都是出自於同一個工程師 怕換了~~別人不會做..不會維修 還有其他的辦法嗎?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.132.210.116
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08/03 00:05,
幫你轉到code job 感覺這個的討論風氣適合那邊
08/03 00:05
※ sunneo:轉錄至看板 CodeJob 08/03 00:06
推
08/03 00:10,
工～程～師................
08/03 00:10
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.132.210.116
推
08/03 00:35, , 1F
白紙黑字沒寫清楚的話,你就祈禱對方肯鳥你就偷笑了
08/03 00:35, 1F
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08/03 00:36, , 2F
有簽約,就照合約走阿
08/03 00:36, 2F
推
08/03 01:48, , 3F
個人覺得 你沒錯 看要不要重訂契約 關於維護的費用及時程
08/03 01:48, 3F
推
08/03 09:42, , 4F
當初沒訂合約懲罰機制嗎? 那麼現在重新訂一份合約, 明定完成
08/03 09:42, 4F
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08/03 09:43, , 5F
期限, 超過期限要懲罰金錢, 這是一定要做的哦
08/03 09:43, 5F
推
08/03 10:33, , 6F
請他們交付系統時,附上測試報告
08/03 10:33, 6F
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08/03 12:12, , 7F
契約吧, 不過我想說 別把寫程式想的這麼簡單..
08/03 12:12, 7F
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08/03 12:13, , 8F
看懂別人的程式,想演算法,顧慮執行效能,會花掉很多時間
08/03 12:13, 8F
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08/03 12:16, , 9F
即便是一個簡單的加總...
08/03 12:16, 9F
推
08/06 09:29, , 10F
看你是什麼心態,如果大家想把這個系統搞好,
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那就雙方坐下來談清楚看要怎麼把系統搞好,
08/06 09:29, 11F
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反正約都簽了,就是把東西弄好,
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不管是客戶方或是做的人,只要坐下來大家有心把系統
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做好,心平氣和去談怎麼把問題解決,
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你一直說我給你時間,對方一直沒搞好,
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我假設對方還是有心把事情搞好的狀況下,
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你可以考慮跟對方的工程師開會,去細談所有問題在哪裡?
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08/06 09:34, , 18F
了解一下,順便做個紀錄,有問題的東西,一定是遇到困難
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點,既然有困難點那不妨利用開會讓對方詳細說清楚,
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08/06 09:36, , 20F
不然會變成大家都在互相推託責任,
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這不是做事情的方法.
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推
08/06 12:56, , 22F
我也很想與他們開會.但由於地域的問題...我測試時發現bug
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08/06 12:57, , 23F
會馬上通知他們除錯..但通常除了這個錯..下個bug又出現
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08/06 12:58, , 24F
這樣無期限的除錯找bug..那你覺得我該如何面對他們..
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推
08/07 00:11, , 25F
想想windows吧 有哪一版沒有bug的... 心平氣和把東西做出來
08/07 00:11, 25F
推
08/07 21:24, , 26F
找一個小改就能完成需求的現有軟體.會比較划算吧.
08/07 21:24, 26F
推
08/10 11:19, , 27F
那一家應該經驗不足吧?! 不太可能測試1天, debug 2天
08/10 11:19, 27F
推
08/11 08:19, , 28F
重訂契約，重新訪談確認需求與邏輯(如果還有時間的話)
08/11 08:19, 28F
推
08/18 01:15, , 29F
重訂契約最重要，看要賠錢還是罰錢，把剩下的錢請外包 ^^y
08/18 01:15, 29F
推
09/03 10:19, , 30F
問問他們有沒有所謂的系統規格書...十之八九一定沒有..
09/03 10:19, 30F
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