[心得] 7-11 集點活動 (抱怨文)

看板ChungLi作者JACKCYC (裝不滿的瓶子)時間9年前 (2016/06/08 14:23)推噓8(8推 0噓 13→)

留言21則, 10人參與討論串1/1

7-11 推出新的集點活動多拉A夢，老婆說很想要保冷袋，所以昨天晚上就出門去門市詢問約23點40分左右到中壢某間門市，門市沒幾個顧客，一個大夜店員~~ 我:請問新集點活動的保冷袋要怎麼預購? 大夜店員:(給我一張集點卡)，所有限量商品要6/8 15:00 才可以預購我:(不死心看了一遍集點卡後)，先生，可是這上面寫限量預購不包含保冷袋，所以意思是我不用等到6/8 15:00，只要等等過00:00我就可以加價換購囉大夜店員:那等00:00過後再幫你刷條碼看看過00:00 我:先生，請問我可以加價購保冷袋了嗎? 大夜店員:假裝確認條碼，翻一下櫃抬附近物品，(過程中我喵到保冷袋在ibon機台旁邊地板上)，先生今天的保冷袋已經賣完了，要等這禮拜再進貨時間不確定我:可是我23:40就來了，而且活動00:00才開始，我也沒看到其他客人有結帳，00:02 你跟我說賣完了(那地上的是......) 大夜店員:因為這有人要了因為這有人要了因為這有人要了我:(整個火很大，是把客人當白癡嗎)，後來走出店門去別家店才買到。 ************************************************************************ 早上打了客訴電話，過沒多久店長就來電了店長:不好意思，這夜班人員剛來不久，可能是條碼刷不過(那別家店刷的過是系統不一樣 ??)，所以才跟您說有人要了，要等我早上來再處理，我們是不能幫人留的，我已經念過他了，會對他再教育，對不起~~ 心得:1.常聽說便利商店要全能，而且很辛苦，又會遇到奧客等等，要多體諒服務業，我認同，我想雖然奧客很多，但素質不好的店員也有。 2.如果每次都只能用新人剛來不久，不熟悉，要再教育訓練等消極態度回應顧客的話，那這種事肯定會層出不窮，正常店員/奧客，正常客人/奧店員我想是一體兩面的，可以打破服務業會遇到很多奧客的刻板印象。 3.我也想去應徵大夜人員或店長了以上純屬抱怨，謝謝收看~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.14.181.92 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1465367016.A.FDB.html

推

psl7634

06/08 14:42, , 1^F

06/08 14:42, 1^F

→

psl7634

06/08 14:43, , 2^F

06/08 14:43, 2^F

→

iamaq18c

06/08 14:46, , 3^F

06/08 14:46, 3^F