[心得] 某連鎖壽司店道歉文

看板ChungLi作者 (Joy)時間9年前 (2015/03/31 22:42), 編輯推噓26(30推 4噓 47→)
留言81則, 39人參與, 最新討論串1/1
今天晚上大概8點多有一對情侶來用餐， 在我幫他們收拾桌面的時候不小心把那位男生的筷子弄掉在桌面， 當下沒有多想以為他會再拿副新的所以只說了句不好意思然後我就走了， 過沒多久男生很生氣跟店長說了這件事， 我在旁邊聽到後也馬上去道歉， 為了表示誠意和彌補也願意幫他們付這次餐錢， 但是男生不領情， 我除了說對不起外也無法多做什麼， 在他們付錢離開時男生還是很生氣， 我說了下次會再改進真的很不好意思， 但他也說不會再有下次了， 當下也被店長記點了。 可能在當下我的口氣聽起來不是很好， 我也很懊悔沒有追出去留電話， 但是我是真的對這件事情感到很抱歉， 如果本人或是他的朋友有看到這篇道歉文可以站內信聯絡我嗎? 我想當面親自再道歉一次， 謝謝。 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.186.110 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1427812951.A.DC9.html
推
03/31 23:21, , 1F
都道歉了何必為難人
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我覺得沒有必要鄭重道歉什麼的不就是筷子掉了嗎..真不懂對
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方心態耶
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推
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幫推
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推
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因為你沒有幫他收掉，他以為你要他繼續用髒髒的筷子吧
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推
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那用掉筷子當下你有道歉嗎? 還是等他跟店長說以後妳才
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有道歉 因為我覺得不好意思可能有人不能接受
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更何況現在大家的心態都是 我是客人我最大
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筷子掉的當下我沒有立刻道歉所以是我的錯，所以po文想看
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看有沒有機會讓我當面再道歉一次...
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推
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會生氣很正常 不能說是奧客 但原PO認錯勇氣可嘉
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未來肯定很有前途
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推
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原PO很善良,事後道歉對方不領請,我覺得就算了
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吃一頓飯為了筷子掉了,對方也道歉了,還是要生氣
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這樣吃飯很累耶
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更何況身為服務業,記起這次的事件,下次不要再犯就好
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可能我當下臉看起來很臭所以對方覺得我沒誠意，所以我現在
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真的很誠心跟對方道歉，拜託大家幫我打聽了！
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客人百百種,這樣子只會讓自己的身心疲憊,對服務業倦怠
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推
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真的不用那麼在意,我以前做麥當勞給餐不小心把漢堡弄
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掉了,我也道歉了,店長也同意再做一個免費漢堡給他
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但對方還是一樣生氣,那就給他氣吧!反正氣死人就是這樣
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推
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掉在桌面上還好吧 又不是掉地上 這麼生氣有點過頭了
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推
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給原po推一個 算很有心 還上來發文 ; 沒惡意 不小心的
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發生後 也有盡力表達歉意 只能說 有盡力就好
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推
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單方面說法 事情應該沒這麼單純
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推
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原po人真好，對方實在很無理，沒必要氣成這樣吧！
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噓
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樓上你又不在場，怎知道原po弄掉人筷子時的態度
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a大我沒有生氣啦== 只是當下聽到對方說不會再有下次了
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有點難過==
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推
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就算原PO當下態度不佳 但不過是筷子而已 原PO那時也
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願意幫付餐費了 我覺得這事情沒必要那麼生氣吧..
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是我的話我是有被弄髒衣服才會生氣
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推
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當下最好的處理應該是直接幫他拿新的，而不是以為他會
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自己去拿新的，雖然不是地上，但桌上也是有覺得不乾淨
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的地方，推原po事後有心...
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但幫付餐費應該沒必要做到如此吧....
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謝謝樓上 我會再改進的！當下道歉了但是對方不接受所以為
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了表示誠意才想幫付餐費 可惜對方還是不領情...
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推
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當中沒有故意無禮行為 也沒有嚴重影響後續用餐 說聲
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不好意思就夠了 服務業的自尊不是沒有下限的 你po這
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文太扯了 別讓奧客還自覺有理
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推
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身旁女友應該無地自容吧 怎有這麼沒風度的男友
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推
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真想看看這種人是啥嘴臉
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推
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覺得餐錢有點過 不過一般服務業聽到筷子聲就會送新的來
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所以原po可以敏銳一點一定對工作更有幫助～
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謝謝大家的意見～我會改進的！
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推
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個人感覺是不需要幫付餐錢啦
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推
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真的是約出來道歉而不是烙人嗎XD
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為了這個睡不著是不是有點蠢==
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有道歉就好了，還要付餐費！太過頭 ！反而是男的沒品
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沒啦 是我想幫他們付 拜託大家不要扭曲了這篇==
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會要求付餐費的大概又是魯蛇+反社會 總算逮到機會了
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推
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雖然當下沒有馬上反應，但你學到一課了，以後就知道了
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推
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人都是從錯誤中學習的，加油喔
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推
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一樣米養百樣人…他女友不會想挖洞鑽嗎…
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推
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這種事情會鬧到退餐費這地步，不是事情沒這麼單純，就是
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男客人軟土掘骨
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噓
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筷子被服務生弄掉，還不幫他拿副新的，我從來沒碰過
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看到一堆檢討顧客的回文 呵呵 你們確定實際情形是怎麼
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樣嗎
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所以樓上確定實際情形? 如果真的像原po所打的情形
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我只知道不需要得理不饒人…
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得饒人處且饒人，不然那些更生人都不用活了
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推
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我覺得原po事後反省的心態很棒 人就慢慢進步的
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檢討客人也太怪了 他有不接受道歉的自由
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那是他個人的問題
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推
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我認為已道歉了 沒必要在做這些事 服務不是在賣尊嚴
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推
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如果你和他碰面了,他提出進一步不合理要求,你怎麼辦?
04/01 10:50, 69F
推
04/01 10:55, , 70F
他就不要你的道歉拉...你還跑去做啥...做好自己的事比較重要
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噓
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勿忘督割
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→
04/01 14:04, , 72F
檢討你自己就好，他不接受也無可奈何
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推
04/01 14:58, , 73F
同上..你的一些做法實在不太妥當..
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→
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顧客沒有接受退餐費啊 大概就是希望你被記點 你受罰了就
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04/01 21:33, , 75F
結束了吧
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→
04/01 23:40, , 76F
只不過是弄掉筷子在桌上也換了一雙....有那麼嚴重嗎?
04/01 23:40, 76F
噓
04/01 23:43, , 77F
原來沒換阿...那就原po有問題囉!至少要幫客人換一雙的吧!
04/01 23:43, 77F
推
04/02 00:29, , 78F
連鎖壽司 我猜是爭鮮 沒換大概是因為筷盒就在客人眼前吧
04/02 00:29, 78F
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這個真的看個人，我的話聽到不好意思就算了...
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認真的人最美
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推
04/04 13:42, , 81F
爭x的筷子不是在前面嗎
04/04 13:42, 81F
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