[心得] 我在中正路『通訊王朝』的不愉快消費經驗

看板ChungLi作者shieyicheng (人生啊...)時間10年前 (2014/02/10 01:11)推噓12(12推 0噓 9→)

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其實，這次的不愉快的消費經驗，本來應該在小弟一慣得饒人處且饒人的觀念下隨著時間沖淡一切，就讓它消失在我的記憶裡... 但是，被鼻竇炎痛到睡不著覺的我，在喀了一顆止痛藥之後，等待藥效發作的這段時間總想做點什麼事來轉移注意所以，我就想把這次發生在過年連假期間的事情po出來請中壢的朋友們若在中壢市中正路的『通訊王朝』消費時，特別留意一下因為這家店的誠信有問題... 話說，我家老爸的2G折疊手機，在宜蘭梅花湖騎電動腳踏車時，不小心掉落在地上還被車輪輾過... 明明已經不堪使用的手機還被惜物的老人家一直使用著所以我一直打算找個時間要買一支新手機給老爸當過年禮物不過，一直忙於工作的我，直到除夕那天才有空去街上買手機而在除夕當天下午，小弟本想去中壢市中正路Nova附近的x標網通買個預算在6000元以下便宜的智慧型手機因為我和我老婆的四支智慧型手機都在那家店買的，為什麼都在這家店買就不多說了總之就是價格讓我滿意可惜，以為服務業在除夕下午應該也會營業的我，當天下午去到後才發現x標網通沒營業反正來都來了，就去隔壁的張豐盛買了一堆過年要吃的零食話說那天張豐盛的人真是多到爆，連我愛吃的魷魚片也賣光光了.......離題了就在走回車子的路上，看到了這家店...『通訊王朝』我想說不妨問問看，畢竟我也沒很堅持一定要買哪個品牌，只要非韓系的手機有合適的就可以下手了進去之後，一位女店員xx萱，也就是這次讓我產生相當不愉快消費經驗的主角與我接洽並談了大約半個小時期間我把我的需求和她說明，包括預算在6000元以下、要黑色(不容易髒)、非韓系相機鏡頭要好一點...等必須很公道的說，這位店員一開始還不錯，蠻客觀的幫我分析和推薦幾隻山寨機也都符合我的需求讓我一開始覺得，等我媽的手機也要換時，還可以再來這家店光顧最後，我選定了MTO MK419這支與HTC New One很相像的山寨機，售價5,990元雖然與Y拍上查到的4,990元有落差，但有送保護殼(山寨機保護殼不好買) 且實體店面價格本來就不能和網拍比再加上試用之後感覺還蠻順手的，所以還是決定買這隻本來這位xx萱小姐就有和我提過，店內只剩一隻黑色的MTO MK419，一開始我不以為意等決定要買這隻之後，我才知道原來剩的就是我手上這隻展示機雖然xx萱小姐強調這台很新，沒什麼問題，但我想，既然要送給我爸，當然要送隻全新的所以，就和這位xx萱小姐詢問一下，什麼時候可以調到貨，得到的答覆是後天也就是初二 OK，不算太久，所以當場付了2,000元訂金，並留下我的聯絡資料還問清楚初二那天什麼時間營業得到的答覆是中午十二點營業，十二點後就能來拿手機了所以，除夕那天晚上，我就把手機訂單包在紅包袋裡送給我老爸，請我爸再等兩天... =========================以下是一連串的爆點========================= 到了初二那天，在陪老婆從娘家後回家前，先繞去『通訊王朝』拿手機時間是晚上7:15，一進去後，xx萱小姐就面有難色的跟我說不好意思，他們家小姐漏拿手機了，所以店內沒貨，問我能不能改明天拿我和我老婆怒了!說好今天拿的手機，訂金都付了，居然跟我說漏拿了! *********這是第一個大爆點********* 當天從通訊王朝這家店中午12:00開門到當時，有7個多小時的時間可以讓你們花30秒打通電話跟我說要改明天拿貨結果這家店的人選擇的作法是讓客人自己白跑一趟到店裡後，再請客人明天再來拿貨 X!我真的很X!真的不爽到極點! 我明天就要回林口上班，你要大過年的讓跟我爸爽約就是了? 我和我老婆當下表示不能接受，問xx萱小姐可否請貴店小姐立刻補送貨過來而xx萱小姐則是回覆，不然請我和我老婆在店裡稍等一下，她待會去拿來給我們在現場，我看她正在接待兩位客人，大過年的，作生意以合為貴，而我也不想逼人太甚...... 想說在店裡等她拿回來，不如我自己去拿，就問她可否我自己去拿貨結果xx萱小姐回覆當然可以，只是有點遠有點遠?有多遠?在哪?..................在『龍潭』........... *********這是第二個大爆點****** 什麼叫在店裡稍等一下?等妳放下手邊的事，從中壢騎車到龍潭拿了貨，再從龍潭騎車回中壢，都快一個小時去了~ 這叫『稍等一下!?』我老婆還背著剛滿6個月的女兒咧~看起來像是可以在店裡『稍等一下』一個小時的樣子嗎? 因此當下表示，龍潭太遠，我不可能在寒冷的晚上騎車載著老婆背著剛滿6個月的女兒到龍潭，去彌補你們店家犯的錯所以我問他，妳需要多少時間拿貨?xx萱小姐表示，至少需要40分鐘大過年的，作生意以合為貴，而我也不想逼人太甚...... OK，對這2個爆點，我吞了，現在是晚上7:20，我晚上8:30來拿貨有沒有問題? xx萱小姐當下表示沒問題好吧，我就先載我老婆和女兒先回家，晚點我再自己跑一趟來拿貨到了晚上8:25，我出門前，xx萱小姐打了電話跟我說『新手機』已經到店裡了，我可以去拿貨了心想，不錯，總於知道主動聯絡客人了大過年的，作生意以合為貴，而我也不想逼人太甚...... 所以提醒自己待拿還是要心平氣和的跟人家說謝謝到了店裡，看著xx萱小姐已經拿出手機放在櫃檯上了，所以我也拿出尾款和訂單而xx萱小姐也很急著和我點交配件、拆套袋、貼保固節奏快到讓我覺得我像是個奧客，人家想要快點把我這個瘟神送走... *********接下來是核彈級的第三個大爆點********** 為了保險起見，我當下表示想先檢查一下手機避免拿回家才發現有問題，又要白跑一趟... 不檢查還好，一檢查嚇一跳 x!他x的!新手機裡面會有人設定好google帳號，電子郵件裡還有4封未讀郵件嗎? 氣到不行的我，覺得很明顯的被這位xx萱小姐當xx了... 而這位xx萱小姐更是好笑，一連問我不下五句:怎麼可能?從哪裡看出是用過的手機? 前後更是說了十幾句:這應該是新手機 (好吧，也許他覺得我不是xx，而是打算自已來裝了) 我就問這位xx萱小姐，你是如何那麼有把握的說，這是新手機? 接下來她說，這是她剛才騎車從『楊梅』拿回來的 (怪了，一個小時前不是才說貨在『龍潭』嗎?) 當時還很跟分店的店員強調要拿『全新手機』 (所以，現在要把拿舊手機當新機賣給客人的責任推給不知名的人囉?) 再來就是一連的倒歉和一堆我覺得都在扯蛋的爛理由 *********接下來是第四個讓我堵爛到不行的爆點********* 接著，這位xx萱小姐就說:很抱歉，看來我只能退你錢了........ x!我真的是很x!x到極點!!心中充滿一萬個x字，滿到都要脫口而出了!!! 妳們『通訊王朝』這家店跟客人約好拿手機的時間，時間到了沒準備好!!! 有七個多小時的時間能打個電話給客人，請客人改天再拿，沒打!!! 卻選擇讓客人白跑一趟到店裡，才告訴客人，明天再來，因為沒貨!!! 客人若不接受，再請客人在現場『稍等』一個小時!!! 一個小時候，卻拿出一隻舊手機，在明知是舊手機的情況下還想欺騙客人裝死硬拗說是新手機要賣給客人!!! (基本上，我覺得那隻八成就是除夕那天我在用的舊手機!!!) 客人若發現了，再跟客人說，好吧，我沒辦法了，只能退錢!!! 很好，甩得一乾二淨，千錯萬錯就是客人不該選一隻你們沒貨的手機!!! 拿不出貨就退錢，白跑2趟算你衰，反正你也沒買到二手舊手機，沒吃虧嘛~ 當下表示無法接受的我，在一翻爭論後這位xx萱小姐拿出一隻宣稱是『全新的』白色的同型號手機讓我檢查... 雖然我從一些地方看出，這台一定不是xx萱小姐宣稱的『全新的』手機... 但是，大過年的，作生意以合為貴，而我也不想逼人太甚...... 最重要的是，我不想讓滿口一直碎碎唸說不要亂花錢買手機心裡其實很期待的老爸會失望且檢查一下，看不出什麼使用的痕跡，系統也很乾淨沒有留下使用記錄對於一堆讓人堵爛到爆的過程也不打算讓老人家煩心就選擇息事寧人，把這隻白色的手機買回去給老爸，再掰個理由說黑色的換成白色的所以~!!! 請各位朋友若要選擇在中壢市中正跑上，Nova附近這家『通訊王朝』消費的話千萬小心~!!! 這是一家沒誠信，且會欺騙消費者的店家~!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.25.92.21 ※ 編輯: shieyicheng 來自: 114.25.92.21 (02/10 01:21)

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