[分享] 重建人際關係的七個聖經步驟
文◎華理克牧師 譯◎陳瑞齡
人際關係永遠值得重建。
人的一生都在學習怎麼愛，而上帝要我們珍惜人際關係、盡力維護它，
不論有多大的歧見、傷害或衝突，都不可放棄。
事實上，從聖經我們知道，上帝早已給了我們重建人際關係的使命。因
此，新約聖經裏記載了許多如何與人相處的教導。
保羅說：「所以在基督裡若有甚麼勸勉，愛心有甚麼安慰，聖靈有甚麼
交通，心中有甚麼慈悲憐憫，你們就要意念相同，愛心相同，有一樣的
心思，有一樣的意念，使我的喜樂可以滿足。」（腓2:1-2）保羅在教
導我們：要盡力與人和好，這是靈命成熟的象徵。
既然基督說我們彼此相愛，這樣世人就可以認出我們是祂家裡的人，那
麼基督徒若不和，就是給未信者負面見證。所以當哥林多教會內部起了
紛爭，還鬧到法庭時，保羅才會那麼地痛心。他寫到：「我說這話，是
要叫你們羞恥。難道你們中間沒有一個智慧人能審斷弟兄的事麼。」（
林前 6:5）他很震驚教會裏竟然沒有一個人能夠成熟和平地解決衝突。
在同一封信裏，他又說：「弟兄們，我藉我們主耶穌基督的名，勸你們
都說一樣的話，你們中間也不可分黨，只要一心一意彼此相合。」（林
前 1:10）
假若你希望上帝賜褔你的人生，而你也希望人們認出你是上帝的兒女，
那麼你就該學作和平之子。耶穌說：「使人和睦的人有福了，因為他們
必稱為神的兒子。」（太 5:9）請注意，耶穌並沒說：「愛好和平的人
有褔了」，因為每個人都愛好和平。耶穌也沒說：「和平的人有褔了」
，因為他們從不與人爭競。耶穌是說：「使人和睦的人有福了」──積
極尋求解決衝突的人。和平之子不多見，因為使人和睦是一艱難的任務。
因為你被造，成為上帝家中的一員，那麼使人和睦便是你可以發展的重
要技巧之一。但很不幸地，大部份的基督徒都不知道怎麼去解決衝突。
使人和睦不是避免衝突。逃避問題，假裝它不存在，或者害怕談論，那
才是真正的懦夫。耶穌─和平之子，從不懼怕衝突。偶爾，祂還會為眾
人的緣故而動怒。有時我們應當避免衝突，有時我們該製造衝突，而有
時我們需要解決衝突。因此，我們必須禱告聖靈不斷地引導我們。
使人和睦也不是姑息養奸。怕事退怯，像門口的踏腳墊任人踩踏，總是
讓人騎在你頭上──這些都不是耶穌的意思。他不任人宰割，也不讓惡
勢力隨意欺凌。
重建關係的方法
聖經裏有七個教我們重建人際關係的步驟：
1.和人談之前先和上帝談
把問題拿出來與上帝討論。倘若你先為衝突禱告，而不先向朋友訴苦，
你就會感受到：上帝不是改變了你的心，就是在你還未出手前先改變對
方的心。你所有的人際關係會比較順遂─如果你願意多多為這事禱告。
如同大衛在詩篇裏所做的：坦然無懼地來到上帝面前求。告訴上帝你的
無力感，向祂哭求，祂不會因你的怒氣、傷痛、不安或其它情緒，而覺
得驚訝或對你反感。所以，儘管把你的感受告訴祂吧。
多數的衝突來自於需求得不著滿足，而這些需求有些只有上帝才能滿足
。當你期待某人──朋友、配偶、牧師、或家人去達成只有上帝才能滿
足的需求時，你就是把自己陷於失望和苦毒之中。
沒有人可以滿足你所有的需求，除了上帝。
使徒雅各發現，多數我們的衝突是因為不禱告：「你們中間的爭戰鬥毆
是從那裡來的呢？……你們貪戀還是得不著……。你們得不著，是因為
你們不求。」（雅 4:1～2）我們不求上帝、卻去求人給我們快樂，到
頭來是碰了一鼻子灰，還氣對方讓我們失望。上帝說：「你（們）怎
麼不先來找我呢？」
2.永遠採取主動
不管你是冒犯人或被人冒犯，上帝期待你先採取行動。不要期待對方，
你要先跨出第一步。挽回破裂的關係太重要了，耶穌甚至說這比崇拜還
重要。祂說：「……你在祭壇上獻禮物的時候，若想起弟兄向你懷怨，
就把禮物留在壇前，先去同弟兄和好，然後來獻禮物。」（太 5:23～24）
當人際關係緊繃或破裂時，就趕快定一個「和好約會」。千萬別耽擱、
別找藉口或輕下許諾：「有一天我會……。」訂定面對面的約會，越快
越好；拖延只會加深怨懟，而讓事情更糟。衝突發生時，時間絕非醫治
良方；時間只會讓傷口化膿。
儘速採取行動也可以減輕你精神上的傷害。聖經說，罪，包括沒有解決
的衝突，會阻礙我們和上帝的團契，使我們的禱告不蒙回應，最後一敗
塗地。約伯的友人提醒他：「忿怒害死愚妄人，嫉妒殺死癡迷人。」（
約 5:2）「……你……惱怒將自己撕裂……。」（約 18:4）
和好約會要成功，就要安排適當的時機和地點。別排在你們雙方都很累
、很趕，或怕受打擾的時候談。最好的時機就是你們都方便的時候。
3.以同理心認同對方
多用尊耳，少開尊口。試著協調任何問題之前，一定要先聽聽看對方的
感受。保羅建議：「各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事。」（腓
2:4）這句話中的「顧」（lookout）字源於希臘文的 skopos，並衍生
出望遠鏡（telescope）和顯微鏡（microscope）二字。它的意思就是：
細心關注！關注對方的感受，而非事實；從同理心出發，而不從解決出發。
千萬別在一開頭就問對方對此事的感受如何，而要先聽，讓對方沒有戒
心地表達情緒。即使你並不同意，也請用點頭表達你的瞭解。人的感覺
並不一定真實或合理；事實上，氣憤會讓我們做出愚蠢的行為和思考。
大衛承認：「因而我心裡發酸，肺腑被刺，我這樣愚昧無知，在你面前
如畜類一般。」（詩 73:21～22）當我們受傷時，就像一頭困獸。
相反地，聖經說：「人有見識，就不輕易發怒；寬恕人的過失，便是自
己的榮耀。」（箴 19:11）耐心從智慧而來，智慧又從傾聽他人意見而
來。傾聽意謂：「我看重你的意見，我在乎我們的關係，你對我很重要
。」俗話說得好：「人們除非知道我們在乎，否則不會在乎我們所知道的。」
要重建人際關係，「我們各人務要叫鄰舍喜悅，使他得益處，建立德行
。」（羅 15: 2）容忍別人毫無理由的指責可能是一種犧牲，不過，別
忘了，這就是耶穌所為你做的。祂忍受著人們毫無根據、惡意的攻擊，
為要救你。「因為基督也不求自己的喜悅，如經上所記：『辱罵你人的
辱罵，都落在我身上。』」（羅 15:3）
4.坦誠你對衝突的感受
如果你真的想挽回人際關係，就當從認錯或認罪開始。耶穌說，這樣看
事情的角度才能更加寬廣：「……先去掉自己眼中的梁木，然後纔能看
得清楚，去掉你弟兄眼中的剌。」（太 7:5）
既然我們都有盲點，在你與對方協調衝突前，你可能需要請教第三者來
幫助你評估你的行動。同時，向上帝請示在這事中你錯誤的部份有多少
，問：「我是問題所在嗎？我是不是不夠理性、不夠敏銳，還是太敏感
了？」聖經說：「我們若說自己無罪，便是自欺，真理不在我們心裡了
。」（約壹 1:8）坦白是和好的有力器皿。經常我們處理衝突的方式，
會讓問題本身的傷害更擴大。而當你謙卑地承認你的錯誤時，就能削減
對方的怒氣，並解除武裝攻擊，因為他們可能以為你也在防備著。不要
找藉口或指桑罵槐，只要誠誠實實地演好你在衝突中的角色即可。承擔
起你犯錯的責任，並請求饒恕。
5.對事不對人
如果你的焦點一直在抱怨上，那麼問題永遠解決不了。你只能選擇其一
。聖經說：「回答柔和，使怒消退；言語暴戾，觸動怒氣。」（箴 15:
1）徘徊在十字路口，永遠解決不了問題。因此，請智慧地用字遣詞；
委婉回應永遠勝過冷嘲熱諷。
在解決衝突時，你怎麼說和你說什麼同樣重要。語中帶刺，這刺遲早會
反刺回來。上帝告訴我們：「心中有智慧，必稱為通達人；嘴中的甜言
，加增人的學問。」（箴 16:21）叼絮不休，成不了事；疾顏厲色，就
不具說服力。
在冷戰時期，美蘇雙方有共識，有些具有毀滅性殺傷力的武器絕不可使
用。為了朋友的情誼，你也必須銷毀人際關係的核武彈藥庫，包括論斷
、輕視、比較、先入為主、羞辱、貶抑及嘲諷。保羅總結地說：「污穢
的言語，一句不可出口，只要隨事說造就人的好話，叫聽見的人得益處
。」（弗 4:29）
6.儘量與對方合作
保羅說：「若是能行，總要盡力與眾人和睦。」（羅 12:18）和睦是有
代價的。有時和睦需要我們降下驕氣，或放下自尊。為了彼此的關係，
要盡力與人和睦，配合對方，關心對方的需要。耶穌八褔裏的第七褔是
這麼說的：「使人和睦的人有福了，因為他們必稱為神的兒子。」（太5:9）
7.強調和好，而非解決
要期待每個人在每件事上和你有相同看法，是不切實際的。和好看重的
是關係，而解決則重在問題。當我們著重和好時，問題就變得不那麼重
要，甚至不那麼有關係了。
即使不能解決彼此間的差異，我們也能夠重建關係。身為基督徒，我們
仍然可以對一些事有不同的意見與看法，但卻不能以令人厭惡的態度表
達。同一顆鑽石可從不同的角度去觀察它。上帝要我們合一，不是統一
；我們可以手牽手，而不怒目相視。
這並非叫你放棄解決問題。你們也許需要繼續討論，甚至辯論─但必須
在平和的心境下進行。和好是叫你埋掉斧頭，不是藏住意見。
誰是你挽救關係的對象？別再遲疑！現在就先停下來為對方禱告，然後
拿起電話進行以上各個程序。這七個步驟看起來容易，但要行出來可不
簡單。要重建關係需要付出很大的代價。所以彼得才會鼓勵我們：「也
要離惡行善，尋求和睦，一心追趕。」（彼前 3:11）然而，當你致力
和好時，你是在做上帝要做的事。所以上帝稱「使人和睦的人」為「
神的兒子」。
──原載《航向月刊》2005 年 6 月號
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