[心得] 青島紫玥鉑爾曼-Pullman Qingdao [雅高]

看板China_Travel作者nagaokunaw (mr.pp)時間8年前 (2016/02/21 19:24)推噓1(1推 0噓 1→)

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※ [本文轉錄自 points 看板 #1Mnn-hGb ] 作者: nagaokunaw (mr.pp) 看板: points 標題: [分享] 青島紫玥鉑爾曼-Pullman Qingdao [雅高] 時間: Fri Feb 19 21:59:04 2016 青島紫玥鉑爾曼酒店是一間新開的五星級飯店，但是服務完全沒有跟上啊，滿傻眼的一次經驗！以下是小弟身先士卒的心得，無音樂好閱讀網誌：http://goo.gl/eR5jrC ---------下禮拜可以去香港了耶，很開心的分隔線---------- 這間鉑爾曼是筆者去年十一月中國「西安 - 青島大縱走」的最後下榻處，因為怕從青島市區拉車到機場會耗費太多時間，而且雅高在青島市區根本是完全棄守的情況下，選擇這間2015年9月soft open的青島紫玥鉑爾曼酒店，果然離機場超近，接駁車只要五分鐘就到了，當然如果要用步行的話，雅高另一家青島快通美爵步行到航站只要五分鐘。想說最近已經看到很多旅行社開始搭配這間飯店，趕快把一些心得整理，免得大家踩到地雷。青島紫玥鉑爾曼酒店的外觀，晚上是漆黑一片。正門驗明正身是PULLMAN無誤餐廳入口，位於大廳的右側一樓的電梯廳筆者用完晚餐後才叫了Uber從青島頤中皇冠假日酒店移動到鉑爾曼，到飯店的時間越是晚上六點，筆者請司機開上飯店大門，但很可惜的是沒有任何doorman上前幫忙提取行李和開門，筆者拿著行李進到大廳卻看到doorman站在一旁滑手機，而幫筆者CI的服務人員，態度冷漠而且對於會員福利也搞不太清楚，在一番手忙腳亂後才拿到房卡和預定好隔日的接駁車，想當然地也沒有服務人員帶著顧客上樓。飯店大廳，服務人員訓練真的不足，看到客人都不會問好。七樓的電梯廳，祥雲、金牆好不貴氣啊！走廊也是亮晶晶，金黃一片！筆者這次入住的736號房筆者剛好被分配到面向飯店外的方向，房間其實不大一進來的右手邊就是保險箱和衣櫃工作台和電視櫃床是用Pullman Simmons 床，很舒服一個小沙發雙床房歡迎信和歡迎果盤隔日一早的窗外景色，可以看到飛機起降臥室和浴室之間有一片玻璃，用的是很low的窗簾隔絕就是一個汽車旅館味電話和金閃閃的遙控器套很可惜的是，雖然這是一間2015年九月開業的飯店，還是用舊的iPhone 30pin設備茶包是當地品牌房卡和枕頭選單筆者原本的如意算盤想說，應該可以趕上行政樓層的Happy Hour，可惜天算不如人算，這間飯店要到2016年五月才會有行政樓層。但這個訊息是到酒店服務人員才告知，在官網上根本沒有，而且還在賣行政房，這點比者不得不說，SPG和IHG的IT真的比雅高好很多，連酒廊維修網站上都會有通知。浴室有一個不大的浴缸，重點是那個遮羞窗簾是在外面浴室的設計更是奇耙，除了遮羞的窗簾是在外面，而且還是薄紗，另一個部分是廁所和淋浴間的滑門，如果你剛好要上廁所，很抱歉這個滑門只能遮羞一半，另一半請自己想辦法，至少飯店「貼心」的在你淋浴時，這個滑門可以完整的關閉。當日稍晚，筆者想說有拿到飲料券，至少應該還有大堂吧來換飲料，到了大廳一問服務人員才知道，大堂吧要到隔月才會裝修完畢，所以只能到餐廳使用飲料券。走到餐廳門口，沒有一位服務人員理會，筆者自顧自地找了一個位置坐下，招呼了服務人員請他拿飲料券的酒單過來，一樣制式回答：「沒有」，問他有什麼飲料也是：「不知道」，這點真的絕了，只能找了一個穿西裝的服務人員問，才得知有紅白酒和Soft Drinks。當白酒送上來時，筆者差點沒昏倒，搭配的小點竟然有瓜子，這可是五星級飯店第一次看到的「平民美食」，筆者速速拿出手機紀錄，也引起坐在筆者對面的行政主廚和飯店銷售專員的注意，主廚一來看到筆者桌上的點心，馬上要求服務生撤走，並向筆者道歉是他的疏忽，並補上一份蛋糕，在離開時也送上兩杯溫牛奶。瓜子～隨後補上的點心隔日的早餐，是這間飯店唯一的亮點，選擇多樣，而且根據服務人員的轉述，飯店附近都是韓國公司，所以飯店也有專門的韓式小點和餐食選擇，筆者也有在早餐看到韓式食物區。餐廳的外觀當地特產大醬湯冷盤水果區小點區酥炸區現煮麵區韓式食物區甜甜圈樹用餐環境，外面還是個工地綜合整理一下這間飯店的問題，服務人員不了解Le Club的相關會員福利、服務缺乏熱誠、顧客詢問的第一時間都會拒絕客人或是回應不知道、doorman在玩手機根本不幫客人開門，筆者在入住時遇到空調控制面板故障和暖氣不暖，處理也花了一個多小時，櫃檯也不讓筆者換房。電話客服面對客人的詢問，也是狀況外，像是筆者想要換不同的枕頭，電話中客服也是說沒有，是剛好遇到house keeping阿姨，她馬上就去幫筆者拿來。筆者真心建議，除非飛機是一早，真的可以選擇青島市區的飯店，不用特別跑來這間Pullman，對筆者來說這是一間完全沒有準備好的「五星級飯店」！這間飯店的服務，就如同青島溫度一樣冰冷蕭瑟免費機場接駁車青島紫玥鉑爾曼酒店 - PULLMAN QINGDAO ZIYUE 入住：2015/11/23 - 2015/11/24 房型：高級雙床房(SUPERIOR ROOM, 2 Single Size Beds)。房價：CNY$ 333.50/Night（約USD$50），Accor ASPAC 3Days Flash Sale，含早餐。星等：★★★★★（Accor）會員：Accor Plus Platinum 待遇：飲料券、歡迎果盤位置：機場旁邊約五分鐘，飯店有提供免費接駁車服務地址：266108 中國山東省青島市城陽區重慶北路277號 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.100.61 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1455890347.A.425.html

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mlkj

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nagaokunaw

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