[請益] 12月刷了機票有位現在卻變成候補
事實經過:
和其他5位朋友在2013/12月確定2014/2/28~3/2
要到廈門鼓浪嶼玩,
因此透過旅行社代訂機票,
1張來回機票5000元,2013/12/10共刷了6張
12/24給我一張沒有機票號碼的機票單
12/31給我一張有機票號13碼的表單
而上面的機位狀態是寫著ok
1/3號開立發票(5000元)共六人
以上看似都沒有問題,
12/10~2/19過程當中也沒有說機票有問題,
今天我們想再確認機票問題,
是我們主動問起,
旅行社卻說我們機票是後補的,
2/25才知道是否有補到位,
這下整個是晴天霹靂,我們全部無法接受
於是我撥了行政院消保會電話,
電話中她說我這屬於機票糾紛,
於是叫我打給交通部的空運組,確認狀態之後,
也提供了機票號碼6組,
空運組人員說稍後會回撥給我。
沒想到民航局回撥告訴我那機票號碼不存在,
代表那機票號碼根本是假的!
機票號碼開頭也不是廈門航空代碼開頭,
打去廈門航空一問我們6人的機位都是候補狀態,
民航局說既然不是航空公司問題,那他們就不介入,
要我們再去找消基會。
打去消基會,
消基會說要等到真的成為事實才可以呈上提出申訴,
也就是說,要我們去機場乾等真的沒有位子才可以提出申訴,
而且只能紙本.....
該旅行社人員態度頑劣至極,我們叫他老闆出來面對,
他說老闆或是訂票人員都是他,也就是一人旅行社,
我們查過此旅行社確定有登記在案!
之後要他退錢,他就說他一切都是照程序來,
票也開了,所以退錢要等3個月!
但問題是有開票卻說我們沒有位子??
之後就是不停掛我們掛電話,
並且對於我們line訊息都沒有看過
問題:
1.請問退票退錢真要三個月嗎?
2.我們吃了很大悶虧, 我們有他給我們的假電子機票還有假機票號,
是否可以給他一個教訓?
3.我們求助無門,能問的單位都問了,連旅行社品保協會我們都問了,
她說這種狀況他們沒有遇過,我們最好是退票了事,真的不能給他一個教訓嗎?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
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