[心得] 自行訂上海機票、候補與易遊網開票疏失

看板China_Travel作者daidais (關鍵字)時間14年前 (2010/08/09 21:11)推噓5(5推 0噓 10→)

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這是一篇心得文，也是抱怨文心得在於自行訂機票與排候補抱怨在於易遊網開票疏失我是一個從未出過國的人，第一次出國卻決定靠自己衝著兩岸語言共通、文字大同小異的背景訂機票、旅社甚至到時候的行程都自己來由於都是第一次，很多都是這次學到與了解前情提要: 1.混艙等(eg.同是經濟艙但票期不同)只有旅行社可做，航空業者也不行 2.開票動作旅行社跟航空業皆可做，若以此次復興直航為例期限部分易遊網給我五天(可再延兩天)、但復興得在24H 3.有沒有位置以航空業者為主，在航空業看到有就是有怕抱怨文令人反感，我先把混艙的心得與經驗放前面 ******************混艙心得*********** 先感謝sparkle1226大在同版的#1CASEE7g文中的分享我這次就是以復興直航為主 (轉機雖然也自己找，但沒比較便宜就是時間較差) 雖然是七月下旬訂九月，但基本上14天票(Z艙)跟30天票(B艙)都沒了而我一開始在復興網站上看到去程有B 回程有W 但在易遊網甚至其他訂票系統都是顯是去程有B 回程皆無(包括商務艙) 初生之犢不畏虎，於7/22上午八點對方一上班我就先打給復興航空，跟他說我要B去、W回，可想而知一定被打回票(參考第一點) 他請我找旅行社，我就打給易遊網，對方告知我 "我這邊訂不到就是沒有喔" 我說"可是復興顯示有呢!!?" "那你去找他，我幫不上忙。"他說於是我再打給復興重複了上一通的對話，原本他也是想用旅行社才能混艙打發我但我就跟他說，我就不能從你們這邊開W回，他們那邊開B去，然後給他們混嗎? 他就跟我說 "不然你試試看這樣，但我也不保證，就是你馬上在復興網站訂W去W回然後跟旅行社訂B去B候補，拿到兩組代號後，請旅行社打來，我們在幫你試試看" 萌生希望的我很怕幻滅，我詢問這方法可行性高嗎? 他就說幫我問問XX人員(負責的)，等了約十分鐘就跟我說這樣可以於是我就再打給易遊網 (每打一次總機隨機跳票務我都得重複我的需求) 我講完一次後，他說他聽不懂，我在講第二次 "這樣怎可能可以"他說 "復興說可以"我回 "那請問您需要我幫你做甚麼?"他問 "婀...就先一張B去B候補，剩下等等再說" 詢問名字BLABLA過程 "抱歉久等了，您的代號是XXXXXX，那這樣就行了" "婀...可是復興說要你們打過去耶"我說 "咦?可是你剛剛不是說要訂票就好?" "婀...我剛就有說過有點複雜了....但你們兩邊就一直踢皮球打給你們說找復興、打給復興說找你們，那我要找誰" 被踢了三個小時有點沒耐性了 "所以是復興跟你說要我們處理?" "沒錯"我說 "好那您稍等"--通話保留十分鐘後，"您好請問是只有您一個人要去嗎?" "婀，當然不是，我剛不是有跟你說"我回覆 "喔喔，那這樣我在重訂一次，請稍候" 最後訂到了B去W回，票價16720，而剛剛那通講了45分鐘接著在當晚，我發現去程14天票期(Z艙)有空位，馬上打過去易遊網說要再改到目前為止是Z去W回，票價16158 ************************以下是候補心得*********** 本來已經可以接受這價格了，後來覺得應該要再努力一點於是我在兩天後7/24打去復興，詢問完重複定位定義後訂了"單程B回後補" 接著就每天打一通去復興，然後哀兵政策，循序漸進，漸下重藥 (PS 有的人會幫你看未開票的大概情況、有的不會) 以下為親身使用的話術 "我想請問候補情形，因為我有點晚排了，而旅行社開票期限快到了，所以想說打擾一下" "我想請問開始清艙了嗎?我很想要這時間去，可否幫我看一下?感謝" "我從一開始的混艙就自己來的，我拿到後補一定會開票" "因為世博熱，房間也很難定，如果不知道候補我實在很難訂房間到最後可能就沒辦法去了，所以才每天打，真不好意思" "我只有這時段能去，如果有後補請麻煩一下" "我朋友他已經確定這時段能去(假的)，我很想跟他們同行，能否幫忙一下" (小插曲，他還問我說我朋友代號多少，我當然繼續騙她說，他是轉機的XD) 就差不多每天類似時間打吧，一天只打一通，一直打到7/28(三) 因為易遊網延後開票到7/29中午，所以我就把週三的那通當作最後希望了 7/29(四)，早上十點，復興打來跟我說後補上了，得在當天下午四點開票灑花瓣的同時，趕緊跟易遊網說我要再截頭取尾，同時延後開票(到隔天下午四點) 然後票價部分他說三點前會跟我說，但我一直到四點打電話去他才說要幫我查 Z去B回，14368 (或許會有人問我為啥不直接給復興用B來回，只要14356 我是想說一方面價格差不多就給易遊網賺，另一方面我門市付現也比較方便) 於是我在7/29下午五點前往忠孝門市開票 ***********************以下開始抱怨文************ 老實說，我是不相信旅行社主要是因為我是自由行，我相信可以自己搞定而且他們是一對多，我自己來是一對一所以我不想要只是問他們哪時候有位子、然後挑一個能接受的如果這樣我可能連直航都沒吧(他們系統回程全無) 剛剛提到，這張Z去B回期限是7/30(五)下午四點我開票完當天(7/29)上易遊網紀錄看，Z去OK、B回後補我就很好奇，可惜那時易遊網下班了，我只拍電報(簡訊?)給他們隔天一直到兩點都沒回，我再拍一次 "您好，因為我第一次訂機票，有一些問題。首先，我的ABACUS查詢不到記錄。再者，為何我的回程B艙仍為候補中呢? 因為復興方面通知我有補上才進行開票，且期限在明日下午四點，希望不要有任何意外使我的回程造成困難，麻煩了，感恩。"2010/07/30 14:41:21 (PS 這邊"明日下午"是我只單純複製前一天內容) 對方在2010/07/30 14:55:18 回覆我 "已為您開票中,已特別請航空公司處理,開立完畢, 會再EMAIL電子機票給您,請您放心,謝謝" 加上開票得1-2個工作天，於是我就很放心的過了一個週末過了兩個工作天，到了週一下午五點，我拍電報 "您好，至今已過兩個工作天，我想請問電子機票的進度。另外，就前天的問題"訂位代號查不到之事，"依舊不能查詢，請麻煩幫我處理一下，感恩~~" 2010/08/02 17:21:56 他在當晚七點打給我一開始跟我說作業延宕可能得再多一些工作天本來我是不會懷疑的，但他竟然問我 "你是怎麼排到候補的?有認識的人還是有背景、關係?" 於是我隔天(當晚復興下班了)打電話問，他們告訴我原本回程已過期了然後要我問旅行社那張"我自以為皆OK且開票的"定位代號我打電話去易遊網，他轉到了開票票務，我很尷尬的要了代號再打回復興，他跟我說Z去B仍候補，再跟他確認過期的票最後我打電話去易遊網，隨機票務聽完我問題後轉給開票的分機我就直接跟他說 "我其實很不想轉給你，因為我知道那天處理的人不是你" 他就說"我負責你這張票，我有責任" "那你就直接告訴我吧，是不是過期了沒開票?我問然後他就開始跟我道歉，跟我保證一定會搞定位子且不再收錢，大概一周左右。恩....到今天剛好一週了 >_^ ***************總結抱怨文，還是抱怨******* 我只是覺得，身為個旅客，為自己行程爭取機位很正常所以這張票從無到有都自己在兩邊打電話詢問才搞出來然後身為個消費著，為自己爭取便宜票價很正常所以這張票我不斷的試著自己觀察位子、排候補，甚至自己天天打給航空業者我只希望易遊網能幫我做我不能做的事情=>混艙與開票甚至付完錢之後，還在前兩個小時詢問，他們還有回覆OK 本來可以附個手續費然後請他們搞定的，我幾乎都還是自己來就像我前面說的，直接給復興開B來回還比較便宜呢我如此的相信易遊網，但他們卻搞了這麼大的疏忽現在我的機位仍是 Z去B候補...... 有點無奈，就只能這樣等待他打來說有位子嗎?? *****************感謝聆聽************* -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.118.108.104

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