上週五晚上颱風襲台，狂風暴雨，造成許多停電的情況。停電自然無法看第四台，了解颱
風災情。沒關係。
週六中午電來了，第四台訊號還沒恢復。沒關係，颱風還沒走，心想維修人員也要休息避
風雨，再等等吧！
週日颱風遠離，心想訊號中斷應該是還在搶修，再等等看，畢竟，可能有很多地方要修理
。
週一中午，訊號還沒有，想知道修復進度。下午，撥了客服專線，第一次講話中，十分鐘
後講話中，ㄧ小時後講話中，二小時後講話中，連晚上七點還在講話中。。。
週二上午，訊號仍舊沒有。我很有耐心地繼續撥了客服，第一次講話中，十分鐘後講話中
，ㄧ小時後講話中，中午講話中，剛剛八點打還是講話中。。。
怎麼兩天，無時無刻都是講話中？
我可以理解要維修的區域可能很多，只是想了解進度，沒有責備的意思。但大揚的電話一
直講話中，讓我不得不懷疑：是公司壓根兒不想接顧客詢問或報怨電話，索性把電話拿起
來，才會ㄧ直講話中。
基於這樣的推測下，心裡不舒服，覺得這是公司的逃避行為。如果電話客服人員能委婉地
告知顧客維修不及，很抱歉，還要再等幾天，如果停太多天，公司會有補償措施，這樣我
可以接受。我只要ㄧ個說明，如此而已。但，換來的永遠是講話中。
我不認為是公司電話壞了。
既然公司是這麼不在意「講話中」給顧客的感受，我心中暗自決定要換成中華電信MOD。
於是撥了中華電信客服請教，最齊全的家庭豪華套餐，ㄧ個月居然不到四百，足足比大揚
便宜二百多塊，真是相見恨晚！
這禮拜要找時間去大揚退費退機了，只為「尊重」二字。
九點了，我再次撥了客服，結果：講話中！
發文！
※ 編輯: iporter (111.242.28.114), 08/11/2015 21:05:56
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