[綠記] 不喜歡天母洋蔥的服務
==綠豆的日記 紀錄的回憶==
今天心情:怒
今天是第二次光顧天母洋蔥
第一次在去年7月和朋友一起去
當時可能是因為新開幕沒多久，想說用餐的人較多，所以送餐速度比較慢是正常的
但今天真的很誇張!!!!
因為家人沒去吃過，所以又去吃了一次
我們預約晚上6:30，6:25就到了
從外面看位子也沒有滿，問帶位的服務生可不可以先用餐，她回應需要再稍等一下
過了預約時間，服務生來表示一次餐桌正在整理，要再稍等
比起第一次去裡加外都爆滿的狀況，這次竟然等了20幾分才進去(不含我們提早到的時間)
為什麼整理餐桌要這麼久?實在不懂 :(
後來進去的位子就是那沒人坐的位子...WTF?! (╯-_-)╯ ~╩╩
我們總共有5個人，有3個大男人，我們全點套餐
當主餐送來時，已經可以確定它的份量真的不夠，所以詢問了服務生是不是可以再加點麵
包，雖然他們說一份套餐只限加點一塊...(突然覺得可以無限加點麵包的真是佛心阿~~~)
後來用完主餐後聊了一下天，當時約7:45，也等待著餐後甜點跟加點的麵包
此時用餐的人已剩不多，看服務生們很開心的在櫃檯附近悠閒得有說有笑
過了10幾分，依舊沒有餐點送來，送出的都是別桌的甜點o(〒﹏〒)o
問了經過桌邊的服務生，我們的甜點跟加點的麵包是不是可以上了呢?
回答『好』之後，又等了10幾分...甜點終於來了
BUT !!!!!!!!!!!
人生就是充滿著 BUT !!!!!
送來的只有甜點!!! 我們的麵包勒?!!!!
決定再等待後，甜點吃完，服務生來收盤子時又詢問了一次『我們在主餐送來時加點的5
塊麵包為什麼這麼久了都沒來呢?』
服務生『不好意思，我們麵包都現烤，所以需要點時間，稍等幫您送上』
OK!就算是現烤，老娘可是在主餐送來時就加點了，烤了快40分還沒烤好?!
後來，比我們晚進來的都離開了，就是不給我們麵包!!!
要求加麵包很過分嗎?!!!!!!!!!!!!!(吶喊)
最後，飲料喝完，問卷也填寫完，時間8:24
麵包依舊沒有來.......┴┴︵╰（‵□′）╯︵┴┴
最後我們放棄了......
要結帳時還問了服務生(這時口氣比較兇我承認，雖然他們可能只是工讀生，但也只能跟
他們反應....)
『你們麵包到底要烤多久?!從主餐那時就跟你們陸續的反應，結果到最後還是沒有給我們
麵包，會不會太誇張阿!!前前後後等了一個多小時耶?!』
然後麵包"還在烤".....最後也只得到四個字『不好意思』......哀
我想我只能拿出我的勝利寶劍，與洋蔥斷開魂結，也不會再推薦給朋友了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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後續:
2/16、2/17分別向洋蔥官網及新光三越客訴了，雖然當天在問卷上也有寫下意見，不過還
是聽取朋友及鄉民們的建議，直接從客服反應。
2/17早上在新光三越客服留言，晚上就接到該公司客服人員的電話，詢問當天的狀況並道
歉，也承諾會通知該店店長。
今天中午分別接到了該店主任及樓管的電話，並且很有誠意的道歉及允諾會在這方面的服
務再加強，也會寄上優惠券表示歉意。
在餐點上確實是不錯吃，不然也不會帶家人去享用，只是當下等待的那段時間有種被忽略
的感覺...希望以後真的會改進囉 :)
※ 編輯: Snow2112 來自: 114.39.32.207 (02/18 14:42)
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