[反推] 金龍相機
手邊的相機壞了,查了一些資訊後拿到金龍相機修理,
當時預計兩禮拜後出遊,
於是先詢問店員什麼時候能修好(女的,老闆娘?)她回答我7~10天左右。
過了10天左右,我主動打電話詢問修理進度,
並告知我單子弄丟,留下我相機型號及姓名供查詢(當天沒回我電話)
於是第二天我再次打電話詢問,又留下我手機號碼供查詢單號,
似乎是老闆接的(不確定?)詢問我說昨天技師沒回我電話嗎,我說是。
(當天也沒人回我電話告知修理進度)
隔天,我親自到店裡告知我的狀況,又碰上那女店員,
她大約花5分鐘左右查到我單子,
查詢中老闆告知自己忙到現在,又再次問我技師沒回我電話嗎?
心裡的感受很差,我想電話你也接了也沒回我電話,
我說我要把相機直接帶回家,又聽到老闆向女店員說昨天誰不是說在修那台相機,
反正現在也沒那個零件可以修理,聽到的感覺真的很不好。
我從頭到尾都沒有要求他們在幾天之內要修好我的相機,
我知道他們很忙,
只是回個電話告訴我現在沒有修理的零件會花很多時間嗎?
過去也做過服務業,我不會去承諾做不到的事,客人有問題一定要盡快處理,
我知道他們的生意似乎不錯,也很多人推薦,
但對我來說,卻是不會再進這家不傾聽客人問題的店了。
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◆ From: 114.40.104.42
※ 編輯: strikemoon 來自: 114.40.104.42 (06/24 11:35)
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