[疑問] 高鐵套票訂單付款後被取消(已解決)

看板Cheer作者 (Miro)時間5年前 (2018/07/15 23:11), 5年前編輯推噓8(8推 0噓 5→)
留言13則, 8人參與, 5年前最新討論串1/1
小弟剛才7/15，於21:43的時候收到了兩封來自ibon的email,分別是取票通知跟購票明細 ，然後我心裡覺得不放心打電話去ibon客服問，結果得到我的訂單是被取消的，可是我在 7/14的時候就已經有去ibon完成了我高鐵套票的付費，也有取得高鐵套票證明單，然後我 這邊登入ibon會員，查詢到的狀態是等待劃位…… 我到底該怎麼辦啊…… 該不會這次有超賣或是什麼狀況吧…… 有圖為證，這是我的購票繳費證明 https://i.imgur.com/8Xcmnrk.jpg
網站查詢的狀況 https://i.imgur.com/TWAWuIa.jpg
收到的email訂單明細 https://i.imgur.com/AnR1hG6.jpg
收到的email取票通知 https://i.imgur.com/MS4vOUw.jpg
有沒有買高鐵套票的同學，也遇到跟我一樣的狀況啊QAQ 我真的擔心到睡不著，昨天想說買到票了，興奮的睡不著，今天確認一下，卻是這種狀況 …… 客服回電，20180716 14:11 告知交易是成立的，當時系統太混亂，所以他們後台才會有問題。 看起來是沒問題了，問題已解決，圓滿落幕。 我的人生待完成清單，又有一項可以劃掉了XDDD 還請各位買高鐵套票的同學們，如果覺得怪怪的，還是打去客服問一下，比較心安。 然後我想稱讚一下ibon的客服，雖然票務系統很渣，可是客服服務都很好XDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.158.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Cheer/M.1531667501.A.973.html
推
07/15 23:18, 5年前 , 1F
開放劃位的時候 才會有票唷 所以等待劃位沒錯
07/15 23:18, 1F
可是我打去客服，提供訂單號碼給客服，客服表示我的訂單被取消了 ※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/15/2018 23:20:12
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07/15 23:23, 5年前 , 2F
很簡單 在打一次客服
07/15 23:23, 2F
我打了兩次客服，結果都一樣…… https://i.imgur.com/d3MiotS.jpg
※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/15/2018 23:25:24
推
07/15 23:33, 5年前 , 3F
應該跟客服極力爭取 不然這樣太扯了 錢都收了
07/15 23:33, 3F
客服表示:已成立單號，明日待相關單位回覆…… ※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/15/2018 23:36:31
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07/16 01:34, 5年前 , 4F
不太懂這次的高鐵套票為何出現這麼多問題，（找不到訂
07/16 01:34, 4F
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07/16 01:34, 5年前 , 5F
單繳費，訂單繳費未成功卻顯示已取票...等），有搶票
07/16 01:34, 5F
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07/16 01:34, 5年前 , 6F
經驗豐富的前輩能解惑嗎，謝謝
07/16 01:34, 6F
推
07/16 12:26, 5年前 , 7F
覺得緊張~~希望12月中可以順利拿到票...
07/16 12:26, 7F
可以打電話去客服問看看啊，確認一下 ※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 12:34:13
推
07/16 12:35, 5年前 , 8F
請問原po最後跟客服確認後訂單有再成立嗎？
07/16 12:35, 8F
我還沒接到客服回電，等不及了，昨晚根本失眠，3點才睡著，5點就起來，等13:00的時 候，直接再打去問一次 ※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 12:53:26
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07/16 13:28, 5年前 , 9F
我問客服他說只要有購票證明就是有成功耶，他說取消
07/16 13:28, 9F
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07/16 13:28, 5年前 , 10F
是系統轉換不及
07/16 13:28, 10F
我剛打去問，還是沒結果，跟我說系統在重置整理，他們暫時沒結果……，請我再等回覆 ※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 13:32:02
推
07/16 13:44, 5年前 , 11F
不要緊張，買高鐵套票這麼多人不會只有你有問題，他
07/16 13:44, 11F
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07/16 13:44, 5年前 , 12F
們一定要讓你去看，你都付錢了。
07/16 13:44, 12F
好，聽你這麼一說，我寬心好多，謝謝! ※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 14:03:27 ※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 14:13:06 ※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 14:17:25
推
07/16 16:58, 5年前 , 13F
看的我也覺得很不放心 囧
07/16 16:58, 13F
擔心的話，直接打去客服問，就好了! ※ 編輯: miroyeh (111.83.158.132), 07/16/2018 18:18:21
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