[心得] 與ibon客服交手

看板Cheer作者 (天理21th春甲出場)時間11年前 (2013/06/07 16:25), 編輯推噓6(6推 0噓 11→)
留言17則, 8人參與, 最新討論串1/1
客服最大負責人傅小姐表示 (1)關於網路無法聯線購買到票 -->不好意思 還是有人有在網路上買到票喔 同時間有4000多人上線買票 所以無法連上是很正常的事 更何況 一個公司是沒有辦法為了這種狀況而提高後端設備 在花費與賺錢間 目前只能這樣 我們會努力改進 將你的需求向上提 (2)ibon是否有保障頻寬與連線 -->ibon也是要做生意的啊 如果下次要買票的話,請到ibon前買比較快 (3)官方是否敢公布(2)之回答 -->這是您個人的解讀 我沒有這樣講 (4)改進計畫為何? -->對不起我只能向上反應 我們會努力改進 上文簡單的說 就是 "不好意思 謝謝指教 深表歉意 不爽不要用" 對於一個連tcp/ip 都聽不懂的客服負責人 跟他討論也是白搭 不停的無限loop不回應我的問題 還要扯其他家也會發生同樣狀況 我們已經不錯 對於這樣的安源資訊 欸 下面的客服還在我的討論上註明 會向媒體反應(我明明沒講過這種話) ibon的客服就只能作反應 無法作其他的動作 大家買票辛苦了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.60.21
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06/07 17:58, , 1F
好壞喔，轉給添翼好了
06/07 17:58, 1F
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06/07 18:27, , 2F
其實已經比年代快多了。 （我有買到）
06/07 18:27, 2F
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06/07 18:56, , 3F
比年代快+1
06/07 18:56, 3F
推
06/07 18:57, , 4F
可是年代的我可以秒搶，IBON網頁的連座位表都看不到QQ
06/07 18:57, 4F
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06/07 18:57, , 5F
還好後來有買到清票的坐位
06/07 18:57, 5F
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06/07 19:00, , 6F
年代網站掛了就掛半天 IBON慢慢讓他跑還是跑得出來
06/07 19:00, 6F
推
06/07 19:31, , 7F
其實我是覺得這次購票狀況比往年還順利很多....
06/07 19:31, 7F
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06/07 19:31, , 8F
IBON畢竟也只是個系統，在流量大的時候難免會有失誤....
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06/07 19:32, , 9F
而且比起去熱爆的年代端點外排隊，在7-11吹冷氣真的幸福耶~
06/07 19:32, 9F
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06/07 19:32, , 10F
所以~~希望以後售票都可以讓添翼會員先買特區!! XDDD
06/07 19:32, 10F
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06/07 19:33, , 11F
其實我年代網路每次都有搶到...Ibon網路售票......嗯
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06/07 19:33, , 12F
嗯~~~其實我只是想讚美添翼會員可以先購票這個機制~!
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06/11 12:16, , 13F
你也有點怪，這跟懂不懂tcp/ip有啥關係...
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本來就不可能為了不定時、短時間的大量流量添購足夠負荷
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06/11 12:17, , 15F
設備啊，這不是商業常識嗎
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06/26 15:45, , 16F
要處理短期大流量是有方法的
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06/26 15:46, , 17F
重點是他扯一堆跟本件事無關的東西 希望消費者買單
06/26 15:46, 17F
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