[心得] 雷到爆炸氣到哭的"風運集貨"

看板Chat82gether作者summer3時間6年前 (2017/08/09 14:44)推噓7(7推 0噓 6→)

留言13則, 8人參與討論串1/1

更新一下最新狀況: 8/10 經主購連絡處理後集貨說找不到我的貨要直接賠償當初跟團的金額其實我內心是懷疑的全速配說我的貨在倉庫啊只是沒收到通知無法重發可能他不想再處理我的事了直接賠錢了事我也不想再崩潰.浪費我的手機費了涼鞋就自己再買吧謝謝推文的各位~ ＊店家名稱：風運集貨＊購買連結：淘寶網(原本貼了網址被說廣告連結) ＊相關佐證：http://imgur.com/cWKGo3u

＊事發經過：先說結論: 跟團務必看清楚主購用的是哪家集貨!!! 如果妳會出國4-5天使用"風運集貨" 回來就可能永遠拿不到你買的東西喔!!! <簡潔版> 因出國不在家也無法接電話(從配送到退回約4-5天)，貨物被退回 8/1聯絡集貨，立刻補拍運費，8/5-7聯絡客服詢問物流狀況 8/7給我錯誤單號 (我自己打電話去新竹貨運問，單號收件人不是我) 8/8-9我自己打給台灣倉庫(對貨一直都在台灣)，都說沒接到重發通知，他們也無法處理風運集貨收了我的運費沒通知發貨，至今快10天了，求助無門，客服態度還很差! <以下是怨念很深附態度差截圖版慎入> ---------------------------------------------------------- 6月底跟了交叉款真皮涼鞋團，原以為可以出國前收到的，也沒想太多~ 7/20還沒收到，我心想，沒關係回國再說吧!頂多補運費? (有想過要不要先說一聲但跟知道地址的人說家裡很多天沒人好像不太好) 7/29在國外終於連上ptt，看到主購發來通知，說宅配找不到人要退回，趕緊跟主購說我隔天回國! <送件到退回好神速啊> http://imgur.com/bEEFbIQ

7/30-31等了兩天沒宅配，8/1主購說來不及已退回，要補拍運費，給了我風運集貨的旺旺，我就立刻聯絡補拍了! (有告訴他主購給的捷利單號又重給了一次我的姓名電話地址) http://imgur.com/yhH8OWr

等了4-5天沒消息，也沒單號可以查，我開始問客服: http://imgur.com/FShLzIT

8/5下午問 8/6晚上11點還沒回我就有點火了他才回說有通知了隔天客服上班會幫我問 http://imgur.com/lWmY3DL

8/7等到中午他還是沒問說下午問 http://imgur.com/B2ucWhO

8/7已經快下班時間了還是沒消息我氣了說自己問他給了我一個"地址不對無法送達"的單號叫我自己打電話 http://imgur.com/6OkHTjd

我覺得很奇怪一開始給主購的地址和我補拍郵資又給了一次地址都是正確的啊? 先查一下客服給的這個單號: http://imgur.com/kiBjGS1

奇怪了?我住新店，這個貨送土城? 立刻打去新竹貨運土城營業所問，他說這個單號的收件人叫"林X宣"，完全不是我啊??姓名和住的地區都不對...... 我決定打給原始單號查件的最後位置--新店營業所，新店營業所說退回中壢營業所，中壢營業所說退回台北全速配但全速配已經下班，只好明天再撥~ 8/8 早上8:40再戰! 打進全速配客服~他說完全沒有收到重發的通知? 我說我8/1就補郵資了，集貨說當天就通知你們啦? (我真的很想自己跑去全速配拿，但他沒辦法這樣處理) 全速配說，你叫集貨再發一次通知，沒通知我們也不能動作~ <世界上最遙遠的距離，就是貨跟我都在台北，我卻拿不到它......> 8/8求集貨再發通知: http://imgur.com/o1mm3Wl

集貨說有啊我有說啊說過很多次啦每天都在問 8/9 因為我真的被呼嚨怕了又打一次全速配電話確認還是一樣回答 "沒有收到集貨通知，你要叫他說我們才能發貨啊~" 我真的崩潰Q_Q: http://imgur.com/CHLDySj

為什麼運費你收(還不是從大陸寄過來喔) 就給了我一個錯誤的單號 (我中間有多次跟他說那個是錯的那個不是我的包裹) 然後我自己打電話四處催貨還要不到你就扣著我的運費讓我的貨沒辦法重發? 還不耐煩、愛理不理! http://imgur.com/YOQEjkZ

到今天他還一直扯說是我自己資料不對是我自己的問題不要推卸責任問題是地址不對那個人就不是我啊!!!! 你給我一個錯誤的別人的單號然後說錯的人是我??? (原始單號和錯誤單號的查詢截圖上面有到台灣的日期跟送貨歷程根本就不同) 對話到這邊我真的被氣哭Q_Q 出國回來補拍運費我都覺得沒關係是我自己出國不在家應該付出的成本但是我沒有想到退回要重新發貨會這麼難? 我現在只能等到淘寶"確認收貨期限"截止前，如果還是沒收到就申請退款然後我合購的涼鞋還是拿不回來? 還能採取什麼方法來申訴呢? 最後還是要再次呼籲各位: 跟合購前一定要看清楚!!如果主購/代買使用風運集貨，請審慎考慮! 我查es版"風運"每年都有負評文呢

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ithinksoiam

08/09 14:28, , 1^F

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包裹被退回全速配(在南港)的倉庫喔~

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GreenChinela

08/09 14:29, , 2^F

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GreenChinela

08/09 14:29, , 3^F