[討論] kanken後背包廠商寄錯的處理方式

看板Chat82gether作者 (christmas)時間7年前 (2017/06/26 23:27), 7年前編輯推噓50(50推 0噓 101→)
留言151則, 36人參與, 最新討論串1/1
0627更新 謝謝各位的回覆 今天早上聯繫主購(請提供先前處理信件) 主購告知昨晚已有去信給廠商，待廠商回覆 下午問了一下廠商是否有反饋 並詢問主購明天就要出國，若無下文是否有人能代為處理 主購：「廠商願意協助我們讓團務圓滿落幕」 終於能收到期待已久的包包啦～ 跟個團好心力交瘁(暈) ps. 主購仍未提供先前與廠商的處理信件，還該索取嗎? pps. 朋友覺得應該要報灰(消極處理)，要嗎? --------------------------------------------------- 大家好 以下對話、信件主購皆已同意公開 6/12 凌晨成團發匯款通知 6/13 24H匯款期限，主購於中午對完款項 6/14 主購匯款給廠商 6/17 收到商品並告知下周為期末考周預計6/23寄出 ... 6/24 凌晨主購寄出 6/26 收到主購信件告知廠商寄錯且已請廠商退款 信件如下(A2團員為我) http://imgur.com/ZeCkYRg
我納悶的是 主購並無事前告知本周三(6/28)要出國 完全沒有跟團員溝通過就直接請廠商退款處理 期待了許久的kanken包包，且廠商也不再收私人團購，心裡超落空 故去信請主購處理，看是否能請廠商改寄我的收件地址，並告知無法接受直接退款的行為 http://imgur.com/EtEX3bx
主購這樣回覆 http://imgur.com/zqRVIBK
後續與主購LINE聯繫，我告知我願意等，主購這時才告知回國日期為11月 在跟團前我並非神仙可以知道6/19-6/23為主購期末考周 也不知道主購6/28就要出國且11月才會回國 因為很想收到包包，所以想請主購幫幫忙 與廠商聯繫時告知需出國的事情，是否能改寄地址or請親友代為處理 主購回應：廠商寄錯並非主購問題，我已經造成他困擾不願再處理 http://imgur.com/qNKFl0U
http://imgur.com/NvGhShF
http://imgur.com/c6A8wLn
http://imgur.com/KSpVTkW
其實我在意的點是主購完全沒有跟團員溝通直接跟廠商處理退款事宜 主購期末考的部分，我也願意體諒無催促 但團員事前根本並不知道主購本周就要出國 事後我告知不接受退款只回覆11月回國後處理 問主購可不可以與廠商聯繫改收件地址也不願處理... 發這篇文也是主購在LINE中: 「不然我們去合購版閒聊區詢問大家的意見」 難道想收到自己跟團的包包有錯嗎... 再請大家告知意見謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.42.222.177 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1498490873.A.EC2.html
推
06/26 23:53, , 1F
如果是廠商方有問題，解決方式是不是要與
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推
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覺得解決方式要與團員討論
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啊啊啊我還沒回完啊～為啥不能推文QQ
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需跟團員討論再決定
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而非因為出國而急著結束團務
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推
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嗯...不過廠商只提供退款/寄原址的原因
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是？也必須要幫團員做詢問才是，且出
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國絕大部分都是計畫中之事，團務應該要
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算進處理後續問題的時間，或是合購文
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中需周知團員主購只有多少時間可以處理
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推
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不好意思，請問主購有提供他和廠商的往
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來信件做證明嗎？
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覺得廠商寄錯應該要跟團員討論，而不是
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自己做決定
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推
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廠商寄錯導致沒買到合購物品...這我也
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無法理解
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推
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我也認為主購應該與團員討論解決方式
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推
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期末考然後緊接著出國....這個時程還開團
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個人覺得有點不負責任 本來團購這種事就需
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要預留點時間容錯 超忙的無法處理團務幹嘛
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開團....
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推
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覺得如果主購自己無法處理 也應該請在台灣
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的親人代為處理 這並不是國際購物退換貨困
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難 只是主購個人沒空處理而已啊
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推
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主購心臟蠻大顆的...出國前只有兩週的時
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間還敢開這種高金額的團@@
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原PO可以請主購提供跟廠商聯絡的信件
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推
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應該要和團員討論 怎麼可以直接決定補償
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方式。誇張
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推
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,同意isu大，這樣直接退款我覺得很不妥
06/27 01:20, 30F
推
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我覺得應該可以溝通吧 直接退款不太好而
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且現在好像要公司行號還什麼才可以開團了
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（？
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推
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雖然考試真的是不得已 可是碰到期末考
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的主購真的會很QQ……
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推
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應該跟團員討論而非主購決定結果。且17收
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到應該先核對吧?既然都已告知23才寄出，
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如果知道期末考那就衡量開團時間才對…
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推
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就對話來看是有主購因為出國所以沒空處理
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還有 73 則推文
還有 1 段內文
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此卻在未徵詢團員情況下自行選擇退款，確
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推
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實不太妥當。如果事前先問一下會比較好
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要是我也覺得傻眼...XD" 沒有人不問過就
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直接做決定的呢...團員也沒把主購當賣家
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推
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可以補寄正確的到原地址 那是否也可以
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請在台家人幫忙呢（如果有的話 雖然麻
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煩主購家人不太好意思 但是既然是主購
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就也要完成主購的責任啊 同是大學生覺
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得很不負責任……
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那主購明天要出國 想請問原po現在怎麼
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樣了……還是貼一點錢去買原本的嗎QQ我
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也公館如果原po有需要可以幫你QQ……
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推
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所以主購自己拿到75折的包，然後團員什麼
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都沒有嗎@@?
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這也太扯了吧，為了自己方便就這樣= =
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樓上P大是說要幫團員QQ嗎?XDD
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如果最後主購真的撒手不管，不曉得能不能
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報黑?畢竟廠商也有想要解決，是主購不理
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推
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都有 幫原po買或是幫原poQQ……之前天
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使主購幫忙據有一個kanken 真心覺得很
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棒QQ
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推
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因為自己的因素晚寄出又沒檢查然後說沒時間
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處理只好退款.....要是收到有好好處理根本沒
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這個問題。
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期末考跟出國都是既定行程，那麼忙碌就不要
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開團，因為根本無力處理團務，原po真倒楣
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推
06/27 20:22, , 139F
是說主購忙到連雜費都沒推?
06/27 20:22, 139F
謝謝P大幫QQ... 主購有幫忙在聯繫廠商處理這件事情 也算是順利落幕吧(今晚會在跟主購要追蹤單號) 非常謝謝各位的感同身受與鼓勵 ※ 編輯: oopsfxck (114.42.72.136), 06/27/2017 20:38:17
推
06/27 22:37, , 140F
跟原po跟到同團推推，等好久了希望你
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→
06/27 22:37, , 141F
能早日拿到包包
06/27 22:37, 141F
→
06/28 11:28, , 142F
祝你早日拿到包包～
06/28 11:28, 142F
推
06/28 12:14, , 143F
恭喜你～
06/28 12:14, 143F
推
06/28 16:49, , 144F
還好最後圓滿處理了 至少主購也有跟廠商
06/28 16:49, 144F
→
06/28 16:50, , 145F
再溝通囉 其實事前只要問一下團員就不用
06/28 16:50, 145F
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06/28 16:50, , 146F
搞得雙方都受影響了
06/28 16:50, 146F
推
06/29 13:02, , 147F
覺得有圓滿落幕就不用再要對話了，但是
06/29 13:02, 147F
→
06/29 13:03, , 148F
否報灰就看你覺得主購的後續處理如何囉
06/29 13:03, 148F
推
07/13 22:08, , 149F
跟到這團 主購收到東西以後才說要
07/13 22:08, 149F
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07/13 22:08, , 150F
期末考 ，開團沒有先告知既定行程
07/13 22:08, 150F
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07/13 22:08, , 151F
感覺不是很好
07/13 22:08, 151F
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