[討論] rimmel粉底液深夜慢速團破瓶求償歷程

看板Chat82gether作者 (龐瑪媽)時間7年前 (2017/01/24 11:48), 7年前編輯推噓74(77推 3噓 198→)
留言278則, 63人參與, 最新討論串1/1
各位板友好，又打擾大家了！ 希望各位板友幫忙給意見，內文長請見諒。 本團是在2016/11/26凌晨3:10成團，等了許久拿到破瓶後，立即將照片拍給本團主購emil y 116，（2017/1/12下午告知破瓶）如下。 http://i.imgur.com/PChVLZo.jpg
當初沒有看到交貨便規則，第一時間想到可能是運送關係破裂。 後來仔細看了迷你袋說明+破損粉底液後，又再發第二次文給主購，告知迷你袋對瓶裝液 體無賠償並發現兩罐破瓶應是中間相互撞擊導致破損，（2017/1/12晚上補寄說明與照片 ） http://i.imgur.com/1AeaMyt.jpg
http://i.imgur.com/5hsTtj1.jpg
接著收到主購emil116回信要我確定是否有破損，並說明會上特洽詢問。（2017/1/12晚上 收到主購回信） http://i.imgur.com/JjxCh2w.jpg
我當下馬上就回覆是破了，如下。 http://i.imgur.com/9cgnkQv.jpg
於是2017/1/13凌晨1:30，主購以標題[討論] 關於迷你袋寄送內容物破損問題 在板上徵 詢大家意見，如下。 http://i.imgur.com/sGIJDn4.jpg
但我看了內容覺得主購避重就輕，強調自己已經做好防護措施還是破了！（當下覺得只捆 單層氣泡紙+3cm膠帶做交接處黏貼就是所謂的完整包裝？）文中寫：「因為我有包泡泡袋 ，還是破了我覺得很傻眼。」但事實上只是一層單面氣泡紙。 於是我又接著主購後面又發一篇回覆文說明我破損的情形，2017/1/13上午10:06發文 http://i.imgur.com/TayJKLX.jpg
http://i.imgur.com/9xRnblj.jpg
板友也很熱心給了一些建議指教，結果事過一週，2017/1/19接近午夜收到主購發的通告 信表示要請大家填寫退款表，當時心裡正想我的東西好像還沒等到處理方式，結果沒想到 主購在本文下方，告知有3位破瓶，「一人退雜費10元」，如下。 http://i.imgur.com/B7hSxwB.jpg
登愣！這就是所謂的跟團風險？覺得主購這樣的決定實在不符合比例原則，畢竟我也是配 合團務準時匯款填單的好團員，更重要的！我也是等了好久好久才收到，竟然要花原價買 破瓶，於是真的按耐不住了，隔天我回了主購一封，如下。 http://i.imgur.com/JfS9SmJ.jpg
隔了兩天，主購終於回覆了！主購覺得大家都在指責她，決定退全額，但有條件，必須「 請將破損粉底連同主購的包裝一併寄回」才能退全額，並說明自己的包裝沒有問題，如下 。 http://i.imgur.com/xcUmn7L.jpg
http://i.imgur.com/SRQk8Mb.jpg
當時看到這樣，心裡覺得到底是在刁難誰，因為如果有這樣的規定，在合購文中應敘述清 楚，不然至少我第一時間寄破瓶照給主購，主購應該提醒我後續有賠償要保留破損物品不 要丟掉吧（？）我的破瓶是保留一個禮拜後丟棄的（因為退換貨一般七天內，沒想太多） ，於是告知主購已把破瓶丟棄了，如下。 http://i.imgur.com/0btvxBt.jpg
當時主購回信要我自己想其他賠償方案，如下。 http://i.imgur.com/QGdHsSW.jpg
但我認為，照片已經夠清楚確定是瓶身破裂，為何非得要寄回「原包裝」，於是又請求主 購考慮看看是不是能比照其他破瓶團員有一樣的賠償，如下。 http://i.imgur.com/Zb31BpE.jpg
後來主購回信，說明破碎瓶身中的粉底液還能使用，所以才要求回收破損粉底液，不然叫 我必須提出拆包的錄影證據才賠全額，如下。 http://i.imgur.com/HkV6EJM.jpg
這時候我真的要瘋了！怎麼會搞的這麼麻煩，瓶中粉底液早就有碎片滲入，沒辦法使用了 ，於是我繼續回覆主購說明粉底液狀況及提出4/5賠償的要求，並說明自己之前收到瑕疵 物品提供照片說明，就能求償，如下。 http://i.imgur.com/5F710Fq.jpg
但主購似乎會錯意（？）覺得他是合購的主購不是賣方，且只願意賠償1/3，可能是我表 達方式讓他誤會了，如下。 http://i.imgur.com/JL3BiYw.jpg
後來我真的被惹怒了，覺得主購原本想賠10元了事，到後來向她反映爭取賠償，得到願意 賠全額的答案但卻要求要保有破損瓶身+主購當初包裝的氣泡紙+外包裝，然後又說剩下的 粉底液可以使用，如果無法寄回粉底液要全程拆包錄影才賠，最後說只賠償1/3，於是我 又再寄一封信給主購，告訴她，我認為這樣是被刁難的，也同樣要求主購提出證明，證明 這些疏失都不是在主購身上，否則請賠償全額，不然就把事件po板請大家評論，如下。 http://i.imgur.com/eli82KM.jpg
到這裡，整件事變得很不愉快，主購回信仍堅持無法寄回原物或提出完整錄影就只賠1/3 ，並要求我只能針對破瓶做說明！如下。 http://i.imgur.com/LO4ycO3.jpg
整個事件經過大致如此，希望大家能給予一些意見和想法，本來沒有對賠償沒有太多預設 ，只是覺得退雜費10元無法接受，後來演變到不可收拾（嘆～），還請各位有經驗的板友 協助提出問題點與相關建議，如有我沒做好的部分也會加以改進，感謝～ 補充： 其實後來才發現主購自己的合購文有賠償事項，如下。 http://i.imgur.com/Vk4r2xg.jpg
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推
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覺得這是主購包裝上的疏失不應歸屬國際
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團風險
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不對耶～他事項指的應該是「收到」的
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時候，並不是「主購個人疏失」需全團
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來均攤吧？雜費就是用來妥善包裝的。
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我看信件主購有說寄回退全額，但你把
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東西丟了，好像真的蠻難處理的就是。
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推
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感覺是包裝疏失+1...我自己賣東西連一
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推
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顆眼影都會出動2個紙箱+氣泡袋，就是
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怕運送過程有什麼閃失...何況是玻璃瓶
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只靠薄薄的氣泡袋+包裝袋，完全堵運
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氣啊
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推
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主購ID打錯，是emily116 你少打一個y
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推
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站內信可以這樣完全公開出來嗎？
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推
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對耶，不行 XD
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要公開主購信件須先取得主購同意喔
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推
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覺得不懂主購非要屍體的意思是什麼耶
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推
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主購1/22那封有說同意喔，但僅限原po
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告知破損之後的信件
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名字跟手機要不要碼一下阿?
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只覺得你破瓶沒等到你所謂合理的賠償就
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先丟了還蠻敢要求的..錄影跟證據要留著
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比較好吧
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開箱有錄影嗎?
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推
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不懂要屍體+1，但看起來主購是要留著分裝
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用(?)破掉的粉底液這麼多天不會乾是嗎@@?
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另外賠償事項應該就是小彩虹說的指"收到"
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推
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同樣包法其他團員沒破代表能避免破損
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，換個方面說不就是同樣包法會害商品
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破損嗎，自己東西沒包好還怪給風險，
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國際運來你手上就不會破，你寄到別人
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手上就破那你覺得是誰的問題
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（好生氣XD）
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推
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易碎物怎麼會選用迷你袋寄啊?這種運費不能省
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噓
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紅明顯 知道你很生氣 但主購個資碼一下~
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我覺得要錄影還可以接受 但到後面才提出
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尤其是討論到這個階段提出 有一丁點小刁
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難就是了 但我也不懂要屍體幹嘛
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合購文指的應該是廠商→主購這段，不是
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還有 199 則推文
還有 3 段內文
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但開箱沒有錄影沒辦法接受！我應該也會
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將物品保留到事情處理完畢後再丟 這不是
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刁難 是自保
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推
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要求分寄時的錄影有點強欸XD 我可以一
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手錄影一手拆包，但沒辦法一手錄影一手
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分寄XD
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推
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覺得要求包裝錄影不合理啊 雖然團員有
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說不是認真的...
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推
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如果照nasa大的說法，主購都承認是
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自己包裝問題，然後各負擔1/2也不接
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受的話，真的是因為破的有5罐....
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可能要賠很多吧!!
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推
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所以我都會在通告信裡重複好多次拆包要
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錄影!
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推
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玻璃瓶寄送沒用紙箱的團都不會跟
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說分寄也要錄影的人是有當過主購嗎？
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這種推文只能給87分==
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推
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跟主購要包裝錄影真的是蠻傻眼..
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所幸最後主購願意補償 已算大好結局QQ
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以後玻璃團還是建議不要開不要跟
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畢竟風險太大>"<大家也容易不愉快
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是否為該主購的分身帳號之一呢？
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真心覺得敢跟玻璃瓶用袋裝分寄的心臟超
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大顆！連紙箱運送都有風險了 @@
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噓
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拆包錄影跟寄送過程錄影怎麼比啊...
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主購退你全額的話等於這罐是主購買的啊，
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01/26 00:11, , 266F
你管她要拿回去幹嘛...
01/26 00:11, 266F
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同意樓上，主購都退全額就代表是她買回了
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她願意花郵資寄回，大家互相幫忙一下不難
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吧。就算她要拿來用，也是她自己的事了~
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不過不需要負擔寄件+包裝流程的影片
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都已經破了，再怎麼包都還是會漏，而且破
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01/26 00:33, , 272F
損的面積勢必會更大的，主購要自己承擔
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讓團員感受一下易碎品應該如何包裏才妥當
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我覺的這是滿好的學習機會
01/26 00:34, 274F
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01/26 01:04, , 275F
連主購包裝都要提供錄影了 真可笑
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01/26 01:05, , 276F
要不要順便免費送到府
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推
01/29 02:33, , 277F
當主購好累噢 板上 團員的要求 越來越多 越
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01/29 02:33, , 278F
來越嚴格
01/29 02:33, 278F
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