[閒聊] 蝦皮貨件遺失賠償處理
大家晚安,想要來跟大家討論一下手上團務的事情~
在前幾個月開了包包團,開了 EZ/ 店到店的方式讓團員收貨,
但是在收到包包之後包裝體積過大,導致使用 EZ 一次只能寄一件,
因此為了讓團員可以節省心力免去再進行補款,
超過一件以上的,除了第一件會進行 EZ 寄送,其餘的主購就都使用個人的蝦皮寄出,
結果目前有位團員告知,收到的東西並不是主購寄送的東西,
疑似可能在物流方的時候貼錯單,因為團員回報收到的錯誤商品上面有另外一張訂單。
變成主購(A)要給團員(B)的東西,團員(B)卻收到了某位陌生人(C)應該要收到的東西,
以此推論目前(C)手上可能有(B)的東西。
因此主購盡可能的快速聯絡蝦皮並請蝦皮調解,
但我不曉得蝦皮是怎麼處理的、或是有沒有處理,
蝦皮告知我說物流方貨件遺失,並且只肯賠償當初以蝦皮下單的金額(600元)。
目前進度是主購透過團員提供的照片(有另外一張訂單)找到了(C)的取件店家,
礙於個資法的關係,主購能力有限、所以請取件店家店長協助幫忙協尋(C),
或是透過其他方式看看是否能得到(C)的聯絡方式。
由於私自使用蝦皮造成這種狀況是我個人的問題,難辭其咎也不打算逃避,
最壞打算賠償團員(B) 2000 元,因為這是 EZ 的最高賠償金額,
不管主購當初是否是使用蝦皮,我們團就是使用 EZ / 店到店 做取件方式,
主購就算使用 EZ ,物流遺失貨件,最高賠償金額也只會有 2000 元。
但團員希望主購能夠全額賠償(商品金額 > 2000 元),
因此特別來問問各位如果這種情況發生在自己身上,會如何處理呢?
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這件事情完全是我的錯,我也已經知錯了希望噓小力點OTZZZ
只是因為一時的善意及希望給大家方便造成這種結果...... 以後合購絕對不動用蝦皮了QQ
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.116.193
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因為未提及說要使用蝦皮,無法視為團員同意,就算一開始的立意良好也算是我自行的擅作主張…… 這邊是我的疏失所以最壞打算 2000 元全額賠償 。
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請看上面說明謝謝QQ
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只有告知說全部改使用 EZ 寄件(超過店到店體積),可是沒有提及超過一件後會使用蝦皮寄件方式。
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我原本主張 EZ 全額 2000 元賠償是因為當初全團的合購文就是告知使用 EZ ,因此就算我沒有使用蝦皮而是 EZ ,賠償金額也只有 2000 元整。
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會說是物流方出錯非蝦皮,是因為有確認過寄件及收件的過程無誤,
但是在團員收到的時候卻在箱子上發現平白無故多了一張有物流公司章的訂單單子,
查詢那張不明的單子後發現,不管是他寄件還是收件使用的店都沒有與我使用的重複到,
也沒有發生像 S 大發生錯誤的通知取件訊息。
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