[心得] 當主購寄錯包裏,團員的反應?
[這是一篇抱怨文,慎入]
大家在想買東西時,都會求什麼天使主購啦~佛心主購~
這個主購,可以當的很省事,也可以為了幫團員省一些錢而多做很多事
大家也知道現在合購版規很機車,為了堵那幾個盈利的主購,開團真的變的很煩
而我是那種很雞婆,連郵資、運費都很想幫大家省的那種
然後搞死自已…
如果說主購在團務出錯時,團員能不能體諒、配合,一起解決呢?
這次我算是見識到了。
這次開了一個窗簾蝦皮團,想幫大家省運費。
光是分貨就花了我6小時
並不是說我收了很多件,而是賣家沒有照約定做好記號,一半有記號一半沒記號
有記號的還亂寫…搞到我最後全部重新自己要重量尺寸
花色重覆的很多,然後每件的尺寸寬度、長度不同、掛勾和打洞又不同,打開重量真的很
悲劇
怕弄髒窗簾,我折回去時還把花色折在裡面。
折完後想到,蝦皮店到店又有規定長寬高,所以我又得一件一件重折,一邊量包裏的尺寸
。
還有我想抱怨一下,7-11的ibon印寄件資料超級慢的啊,1件要等1分半鐘吧
我15個包裏印了20分鐘…
而且包裏超級重,還分了2天寄,幸好我只收15個人啊…
但是這是不是悲劇的結束,而是悲劇的開始。
我接到團員的電話,說包裏內容物錯誤(我大驚!)
我明明照著寄件清單寄的,然後在封口前還和寄件姓名再重新核對,怎會錯了呢
突然想到,我g單整理好時,把寄件清單也一併整理好了
但後來g單有把順位調整,忘記把寄件清單也調整了,造成這次的悲劇。
總之,就是考主購應變能力的時候了…
我核對後知道有9件包裏是錯的,趕緊打電話通知他們不要領包裏
開始想辦法,如何能快速的把包裏寄回給正確的團員那裡又不需要花額外的費用
後來想到的辦法就是,請團員重新下標使用貨到付款(以免要付跨行費),然後領包裏的同
時幫我重新寄出。
8位團員都很配合,唯獨1位…讓我覺的…我真的不想再多花時間幫團員做這麼多事
事情是這樣的,有2位團員是同1間7-11取貨,A團員的包裏在B團員那裡
我想請B和A交換的同時,再請B直接幫我重新寄出。
[以下對話是信件、電話摘錄,不是一直連續對話的喔,是分了很多次]
B說:重新匯款會有跨行的問題(這句話是我問卷調查請團員回答的),
還有當初有使用50元折價券
我說:你現在的意思是希望主購要賠償你50元嗎?
B說:只是希望能有其他方法,如果沒有的話就算了
我說:那我自己重新下標,給你寄件號碼,你能領包裏時和B團員直接約時間交換嗎?然
後當場寄回就可以了
B說:我可以去取貨 然後拿給對方
但因為我下週很忙(其實是這週四開始)
錯誤的包裹可以麻煩那位團員處理嗎!?
我說:若我給你寄件編號,你和對方在7-11面交時同時就能寄出,這樣可以嗎?
B說:去拿一個包裏沒問題,但是還要約時間面交就..ORZ(距離退件只剩2天),
包裏不能直接退回嗎?而是要能直接寄給原包裏的人?我要怎麼和這個人聯絡?我明天也
不一定可以接手機…
(G單有寫了,直接退回你們會有未取件的不良記錄,所以才會麻煩你們領取包裏的同時就
直接重新寄出,都不看的嗎)
我說:既然你這樣說我也不再問了,那就麻煩你先拿包裏吧
(總之主購所有的建議,全部都被她駁回了)
後來…B團員領到包裏後來信:
主購我領包裏了,可是是要付款的耶,花了388元,可以請問是怎麼回事嗎!?
(我通告信有請大家下標用到付,之後會退款給大家,G單都不看的嗎?)
以上是這次開團的心得,同樣都是收到錯誤包裏的8位,但是大家都一直安慰我說沒關係
,他們很願意幫忙,叫我別放心上,但這位讓我覺的…呵呵
以後我還是開直寄就好,省時省事。
沒打算黑這位團員,單純抱怨而已。
我光分貨就6小時,該團員卻吝嗇於幫忙寄出…我服了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.173.157
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1471363281.A.9EB.html
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/17/2016 00:07:52
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是啊,我也沒說他錯
但是交換後請他寄出是因為涉及法律責任的問題
他自己要求別人幫他寄,出事他得自已扛
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好像還是個未定案的寄件方式,但我不覺的會進桶哩
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/17/2016 00:45:12
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其實關於這50元我真的滿傻眼的
不過我還是提供他新帳號可以有50元的折扣碼
但他又回我說他只有1隻手機號碼,他沒辦法再申請新帳號
(我只是客氣的回應關於這50元折扣看他是不是要我負責…但看似乎他是很介意這50
後來我才直接問他是不是要我賠償50元)
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我只好把他加入個人的黑名單了
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我不喜歡他回信時都用!?的符號…
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這…有點扯耶
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我也是這樣覺的,所以我想我注意事項會多一條關於蝦皮優惠不屬主購處理範圍之類的
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/17/2016 09:08:39
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以後不會弄蝦皮了,超麻煩…
省了團員的運費,花了自己的時間,弄錯了請幫忙重寄還要看臉色XD
還是直接寄住址的比較快,不會錯又省時間
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謝謝指教,希望你當主購時也不會出錯喔
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/27/2016 01:07:34
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歐,沒想到還有人在回~
ca大說為什麼大家都只說主購好,都不說團員不便
因為他們知道主購要做的事實在是太多了,對於幫忙轉寄也只是一小小部分而已
所以才會有這樣不同的見解
不過每個人有表達的自由,我也接受你的批評
你是以團員立場講,他們是以主購立場講而已
謝謝大家的討論囉~
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/29/2016 16:33:08
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是啊…真的不能太好心
我現在也不太開團了
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 12/31/2016 18:15:53