[討論] 團員有各式神奇的原因收不到貨

看板Chat82gether作者 (棠棠)時間8年前 (2016/07/19 23:06), 8年前編輯推噓5(5推 0噓 89→)
留言94則, 6人參與, 最新討論串1/1
最近開了還蠻多團的(咦?! 有直寄也有分寄 但是不論是直寄還是分寄都有人不是少填巷就是少填街的 (遇到這種真的覺得超級煩，就會有人不停的打你手機，問題是我又不是永遠都可以stand by!!!明明團務都處理到集運出貨了才安心去旅遊，結果就有人地址錯誤無法配送!!!!整 個旅遊的興致大大減低= =) 還有那種公司警衛似乎知道整棟樓的人名(?! 然後打電話跟我說:我們這裡沒有這個人喔!!!麻煩你確認一下不然我要退包裹了!! 整個早上我在上班不停的接那個警衛的電話= = 我上班的地方還是很安靜不太能講話的那種 一接電話就得進進出出 一開始是寄站內信請團員確認地址 但是警衛不停的催我狂打我手機 到後來我乾脆打電話給團員問他到底發生什麼事情 他跟我說可能是他在這裡上班還不夠久所以警衛不知道他~"~ 今天又一個團員來信問我他怎麼沒收的雪紡寬褲 (我心裡os:我都是會追蹤進度到全團查詢單號顯示收到超過24小時我才會結團，況且我都 結團了你才跟我說沒收到也太扯了吧= =) 為了保險我再次查詢 7/12單號就顯示已送達了!!!!! 後來等代購傳給我簽收單的截圖之後 我立馬傳給他請他確認簽收者是否是他認識的人 過了差不多一小時後他回我 他找到他的物品了(沒有講原因是發生什麼事==) 想來這裡問一下其他主購遇到地址填錯的團員 或者是搞烏龍的團員會怎麼處理QQQ 前面看到閒聊文說會公布個資確認幾小時 (但是好像頗有爭議的) 下面主購說團員收不到貨自行承擔 可是資訊寫錯到後來麻煩的是主購啊啊啊啊QQQQQ 我知道開團要有足夠的時間可以處理團務 所以我每天基本上都會花一兩個小時在處理團務上 這次我去花東玩處理團務的時間也沒少過 但是都是在處理地址錯誤就很不開心!!!!! 想聽聽其他主購的心歷路程跟處理方式(拜託惹 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.47.141 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1468940764.A.F75.html
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直寄的話 台灣端不會和主購聯絡吧！
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畢竟地址不對 還有團員電話不是？ 不
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會包裹只貼地址 而沒電話的。
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所以如果當地址有誤 或人不在時 都會
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照包裹上電話聯絡。
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可是我遇到的都是直寄沒辦法配送直接反應給集貨，然後集貨傳給代購，代購就跑來找我 了ORZ
推
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目前遇過郵局給鄰居看護簽收的（團員自
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己去問鄰居，一間間問），新竹包裹給對
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面鄰居簽收的（後來鄰居自己拿給團員）
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，都有順利解決。基本上就是叫團員先自
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行打電話去詢問貨運，因為收件人不是主
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購，其實幫不上什麼忙（有能幫忙的地方
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會幫忙）。團員填錯地址應該自行負責！
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自己聯絡貨運，主購沒義務承擔團員填錯
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地址的錯誤！
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但是我的團員只會寄信來問我他怎麼沒收到ORZ 信裡面還叫我"查明後回信給他" 還有人連集運的電話都要我告訴他 他說他不知道電話(攤手
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直寄團員的包裹 不會貼上主購的電話
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除非您在集貨那有特別交代 。如果是
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分寄 郵寄部分地址錯誤 就當地郵局
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招領 ，所以是團員自己填錯地址 讓她
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自己查詢包裹在哪 然後請她自己致電去
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郵局。
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直寄...貨運無法配送連電話都不打就直接給集運，集運找代購，然後又找到我身上了(倒 地 我有遇過郵務人員打給我問我地址QQ那個時候我正在台東跟朋友吃飯== ※ 編輯: TangAn (39.12.47.141), 07/19/2016 23:35:13
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基本上會讓團員自己試著 聯絡台灣端
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物流商或是郵局 ，真的無法解決 主購
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就會跳出來幫忙。但這種事情 若怕以
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後還會發生 就在注意事項特別說明。
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我也曾經幫團員 找包裹 一天之內請我
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媽去新竹物流 去四趟 來回8趟 當天還
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下著大雨， 因為我在上班。所以之後
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只要在填寫地址的g 單上 就會反覆問
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團員 是否有無正確。
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對耶好建議XDDDD 反正單號都給他們了請他們先打個電話 真的不行再來找主購 天啊您真佛心耶...... 還勞動到您的媽媽OAO 若是我媽他大概只會叫我以後不要開團給他找麻煩OAO ※ 編輯: TangAn (39.12.47.141), 07/19/2016 23:38:33
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所以 避免這種事發生 以後請集貨告知
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物流商 讓他們打電話找團員。又不是沒
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貼團員電話。團員如果自己失誤 還來信
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要求 。直接報黑了。
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太心軟 以後妳就痛苦了。加油
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推心軟會讓自己痛苦><
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另外 我比較建議 填寫地址這方面，是
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在填寫匯款回條時 再讓團員填寫，而
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不是合購文裡的購物G單，畢竟開到熱
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門商品或是小數量的，每個人為了怕截
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止，大家都拼了命快速填寫 就怕沒搶
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到名額，或是怕填到一半主購突然 關
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閉g 單。所以很多都是填寫完就提交。
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所以在匯款回條時再讓她們填寫，時間
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夠充足。
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推
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我有遇過團員結束團務後過了大半個月才來
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跟我說沒收到包裹，
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要我幫他找的，但是我信裡面都有告知集貨
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寄出後一週內就要反
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應問題啊TAT(崩潰*1），後來我花一個晚上
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聯絡集貨還幫他從找單號看是
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不是真的被寄錯，結果早早就簽收了，而且
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我都有附怎麼查單號，為什麼就是不願意自
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己去查RRRR(崩潰*2)，後來他才
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來我說，他後來才知道他地址是填寫公司的.
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..(崩潰*3）
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推
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i大的方法我現在也是這樣用，但地址填錯
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的團員還是有，而且會有人填G單沒看到地
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址就會一直問主購妳沒有填地址的地方
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…明明G單最上面的說明都有說了…
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推
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我也有過這樣的情形，上一團出現兩個
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都是集貨直接敲我旺旺，可是我也很納悶
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貨運商為什麼不直接打電話問團員，不是
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都會電聯嗎? 結果都來找我，只好幫著處
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理，我是G單填一次，匯款單會在填一次
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如果集貨說有問題，我會去看一下對照
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但是我的匯款單是公版，偶而有人看到我
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匯款單內有其他非合購文中提供的寄件方
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式，就自己主動修改導致我無法核對地址
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上次就是我明明說了只有直寄，G單是地址
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匯款單寫EZ，我想說算了沒差，結果誰知
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道 就偏偏她第一次填的地址錯誤，哈 = =
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以後倉庫發貨前 就跟倉庫說 請物流找
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包裹上電話 與當事人聯絡，因為他們只
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要一通電話就可以聯絡上啊。主購這
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還要讓集貨通知我們，我們再通知團
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員 等答覆，然後再回傳集貨，一來一回
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浪費時間。
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購物g單上，備註欄那裡 ，詳細資料填
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此g單無需先填寫地址或ez 。匯款回
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條地址還是會有團員寫錯，所以把資料
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交給集貨前 就是賣家發貨期間， 再發
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群組問一下 有沒有人不確定自己地址
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有無填錯的。自然會有如雪花般的信件
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進來
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我還有團員來信問我 主購可以幫忙看一
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下 我的地址忘記是填哪一個家了~
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推
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我都在集貨發貨後發一封結團通告，裡面告
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知有單號、重量、查詢網址，請團員們自行
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查詢、注意包裹動向。如果團員來信詢問，
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我會反詢問團員查詢結果。（主要是要團員
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有自己先查過的意思）
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我遇到集貨找我都是因為電話不對，我才會
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幫忙用站內信聯絡團員，否則都是告知集運
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「請貨運打電話聯絡」
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