[討論] 國際團瑕疵處理

看板Chat82gether作者 (噗通一聲)時間10年前 (2015/02/14 08:30), 10年前編輯推噓20(20推 0噓 61→)
留言81則, 20人參與, 最新討論串1/1
大家好： 我是團員，有個小問題想聽聽各位的想法： 日前跟了一團淘寶團，在前幾天收到了合購物，衣服質感不錯，但它的與領子與肩膀連接 手臂處的縫線是歪的 當然馬上站內信給主購，附上實拍的實穿照，並詢問主購有沒有人反應相同問題 得到的答案很簡短，是沒有 於是我又回信說，那我就要接受這件衣服了嗎？ 主購回覆：嗯 ---------------- 問題來了，國際團退換貨不划算&麻煩，這我們都知道，但團員的物品有瑕疵，身為主購 不應該幫忙反應給賣家嗎？ 所以我請主購連繫賣家，但主購的回信卻是要用雜費退我50元 其實我本來就不抱持著賣家會有什麼好回應，但我也不想得到主購用雜費安撫我的答案 (會這樣說是因為主購說先用雜費退給我，然後事情就此結束) 畢竟衣服出了這樣的問題不是主購的錯 之後我告訴主購，我不要50元，但要求他向淘寶賣家反應，只是現在賣家放年假中，無 法聯絡到人。 我細讀了主購的合購注意事項，其中有一條 "國際團換貨不易，可能會有瑕疵、寄錯之類的事情發生，要自行處理唷(轉讓或...其他" 所以我想請教各位，我錯了嗎？ 所謂自行處理就是自行吸收嗎？ 補上衣服實照：http://imgur.com/2DCHQry
謝謝:) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.190.112 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1423873855.A.8BD.html ※ 編輯: ortaffa (61.223.190.112), 02/14/2015 08:32:49
推
02/14 09:42, , 1F
是可以向賣家反映吧，但通常賣家大概
02/14 09:42, 1F
→
02/14 09:43, , 2F
也只會退一些錢做為補償
02/14 09:43, 2F
推
02/14 09:49, , 3F
以主購的立場來說 這個我不會視為瑕疵品而
02/14 09:49, 3F
→
02/14 09:49, , 4F
是視為"不良品"
02/14 09:49, 4F
推
02/14 09:51, , 5F
瑕疵我會認定為破損一類的 這種跟賣家吵比
02/14 09:51, 5F
→
02/14 09:51, , 6F
較有結果。至於肩線這個做工類的問題，由
02/14 09:51, 6F
→
02/14 09:51, , 7F
於主購常是用批貨的身分去跟賣家談，這部
02/14 09:51, 7F
→
02/14 09:51, , 8F
份比較難去跟賣家爭取
02/14 09:51, 8F
推
02/14 09:58, , 9F
原po你可能覺得主購的方式不合乎你預期
02/14 09:58, 9F
→
02/14 09:58, , 10F
，但現在放假主購找不到人，放完假訂單
02/14 09:58, 10F
→
02/14 09:58, , 11F
也關閉了，且中間時間這麼長，若遇到不
02/14 09:58, 11F
→
02/14 09:58, , 12F
想負責的掌櫃也真的只是浪費時間而已（
02/14 09:58, 12F
→
02/14 09:58, , 13F
遇過就是跟你慢慢耗的掌櫃），而且這種
02/14 09:58, 13F
→
02/14 09:58, , 14F
情形感覺掌櫃只會退一些錢補貼，退全額
02/14 09:58, 14F
→
02/14 09:58, , 15F
或換貨不太可能，真的要爭只能請淘寶介
02/14 09:58, 15F
→
02/14 09:58, , 16F
入處理，但那過程真的很惱人啊XD""。
02/14 09:58, 16F
推
02/14 10:00, , 17F
其實這類的東西請人修改ㄧ下就可以了你
02/14 10:00, 17F
→
02/14 10:00, , 18F
可請主購幫你談修改費用
02/14 10:00, 18F
→
02/14 10:00, , 19F
想退全額或是補寄都不太可能
02/14 10:00, 19F
→
02/14 10:01, , 20F
除非你願意退貨（運費自付）但整個很不
02/14 10:01, 20F
→
02/14 10:01, , 21F
划算
02/14 10:01, 21F
謝謝各位的回覆，因為從以前跟團到現在，我是第一次遇到這種情形，因為也不想太為難主購，也怕自己是不是 所謂的壞團員，才會上來問問大家的想法。 ※ 編輯: ortaffa (61.223.190.112), 02/14/2015 10:09:10
推
02/14 10:14, , 22F
有點好奇這種瑕疵穿在身上看得出來
02/14 10:14, 22F
→
02/14 10:14, , 23F
嗎
02/14 10:14, 23F
推
02/14 11:00, , 24F
個人覺得合購文都有註明了 跟團前就
02/14 11:00, 24F
→
02/14 11:00, , 25F
要看清楚 不能接受就不要跟
02/14 11:00, 25F
非常明顯哦，除非我的脖子是歪一邊的，不然明眼人一看就知道領子歪了 請看：http://imgur.com/S0dCWP8
※ 編輯: ortaffa (61.223.190.112), 02/14/2015 11:17:12
推
02/14 11:24, , 26F
當然商品瑕疵大家都不喜歡啦，也絕對不是你
02/14 11:24, 26F
→
02/14 11:24, , 27F
的問題，但是碰到國際團真的大家都會傷腦
02/14 11:24, 27F
→
02/14 11:24, , 28F
筋，加上現在淘放假了，系統也有規定收貨
02/14 11:24, 28F
→
02/14 11:24, , 29F
期限，以個人經驗來說，賣家頂多退個幾rmb
02/14 11:24, 29F
→
02/14 11:24, , 30F
給你，不可能整件退
02/14 11:24, 30F
推
02/14 11:25, , 31F
老實說我看不出來 (逃)
02/14 11:25, 31F
→
02/14 11:25, , 32F
種種因素看起來，個人覺得主購當下提出用
02/14 11:25, 32F
→
02/14 11:25, , 33F
雜費補你50元是還不錯的解決方式。不如原po
02/14 11:25, 33F
→
02/14 11:25, , 34F
拿去給修改衣服的看能不能改?
02/14 11:25, 34F
推
02/14 11:29, , 35F
再補充一下，我很常自己買淘，的確就算是
02/14 11:29, 35F
→
02/14 11:29, , 36F
個人商品瑕疵，賣家最多就是退一點rmb而已T
02/14 11:29, 36F
→
02/14 11:29, , 37F
AT
02/14 11:29, 37F
推
02/14 11:32, , 38F
把照片右邊的領子改往右邊一點呢？就是╰
02/14 11:32, 38F
→
02/14 11:32, , 39F
╯︶變成╰╯ ╰╯
02/14 11:32, 39F
推
02/14 11:40, , 40F
因為商品已經到台灣 掌櫃處理的方式是補貼
02/14 11:40, 40F
那我知道了，謝謝各位，我會跟主購道歉的:) ※ 編輯: ortaffa (61.223.190.112), 02/14/2015 11:41:41
→
02/14 11:42, , 41F
且因為付款是代買，代買通常不大喜歡用維
02/14 11:42, 41F
→
02/14 11:43, , 42F
權，甚至有些掌櫃會希望下次來再補一件給
02/14 11:43, 42F
→
02/14 11:44, , 43F
主購，現在又快過年很多客服也不上線了，
02/14 11:44, 43F
→
02/14 11:46, , 44F
我的團有瑕疵也是過年後處理……
02/14 11:46, 44F
→
02/14 11:49, , 45F
覺得主購拿雜費補已經有成立要解決了
02/14 11:49, 45F
→
02/14 11:49, , 46F
因為有些賣家還不會賠償 就算有也不一
02/14 11:49, 46F
→
02/14 11:49, , 47F
定可以拿到台幣50元 至少可以補貼修補
02/14 11:49, 47F
→
02/14 11:50, , 48F
衣服的錢 我覺得還OK 至少主購還願意拿
02/14 11:50, 48F
→
02/14 11:51, , 49F
雜費補貼 遇過很多都是要自己承擔的
02/14 11:51, 49F
→
02/14 11:51, , 50F
打錯 "是主購很有誠意要解決了"
02/14 11:51, 50F
推
02/14 12:47, , 51F
除非是發錯 不然這種團能賠錢已經很不錯
02/14 12:47, 51F
→
02/14 12:47, , 52F
了 幫忙聯絡賣家退換只是基於道義責任
02/14 12:47, 52F
→
02/14 12:47, , 53F
我不想開這種團就是因為沒什麼時間做售
02/14 12:47, 53F
→
02/14 12:47, , 54F
後服務
02/14 12:47, 54F
推
02/14 14:25, , 55F
主購真的很用心想要幫忙 可是年關可能也
02/14 14:25, 55F
→
02/14 14:25, , 56F
聯絡不到賣家
02/14 14:25, 56F
→
02/14 15:14, , 57F
掌櫃大概也只會退個幾r,可能連10r都沒,因
02/14 15:14, 57F
→
02/14 15:15, , 58F
為通常有瑕疵的話掌櫃會偏向退貨退款,問題
02/14 15:15, 58F
→
02/14 15:15, , 59F
我們就是不方便退貨 主購願意用雜費補50元
02/14 15:15, 59F
→
02/14 15:15, , 60F
已經滿好了....畢竟是國際購物風險阿
02/14 15:15, 60F
推
02/14 16:35, , 61F
我的領子其實也是歪歪的，但是這種是也不
02/14 16:35, 61F
→
02/14 16:35, , 62F
是主購願意發生的是，加上過年賣家休息，
02/14 16:35, 62F
→
02/14 16:35, , 63F
所以我就沒有跟主購反應了
02/14 16:35, 63F
推
02/14 19:58, , 64F
淘寶的瑕疵跟賣家反映 七成以上沒用 還會遭
02/14 19:58, 64F
→
02/14 19:59, , 65F
受掌櫃覺得我們很吹毛求疵的感覺 Orz
02/14 19:59, 65F
→
02/14 19:59, , 66F
好一點的會請我們寄回去退換 但是因為在台灣
02/14 19:59, 66F
→
02/14 19:59, , 67F
也無法這麼做 真心覺得瑕疵是風險之一阿!!
02/14 19:59, 67F
推
02/14 21:25, , 68F
老實說 我覺得主購退錢已經佛心來著 我以
02/14 21:25, 68F
→
02/14 21:26, , 69F
錢幫團員維權過(鞋子穿繩的動高低不同..)
02/14 21:26, 69F
→
02/14 21:26, , 70F
照片也拍了 賣家就很堅持 你寄回來換貨
02/14 21:26, 70F
→
02/14 21:26, , 71F
不然一個子都不賠....
02/14 21:26, 71F
推
02/14 22:17, , 72F
現在那邊都已經在放年假了要找到人很難
02/14 22:17, 72F
→
02/14 22:17, , 73F
最近我也為了找不到人在苦惱狀態Orz
02/14 22:17, 73F
推
02/15 10:08, , 74F
處理衣服瑕疵最多50台幣，上團有鞋子尺寸二
02/15 10:08, 74F
→
02/15 10:08, , 75F
腳不同全退
02/15 10:08, 75F
→
02/15 10:09, , 76F
以前雜費沒限制有幫團員寄回去換貨，來回大
02/15 10:09, 76F
→
02/15 10:09, , 77F
約快300元
02/15 10:09, 77F
→
02/15 10:10, , 78F
是遇到我處理的方式供參考
02/15 10:10, 78F
推
02/19 22:47, , 79F
所以淘寶我喜歡自己買 遇到瑕疵退回去
02/19 22:47, 79F
→
02/19 22:48, , 80F
可以用維權讓賣家付運費 懶得退給負評
02/19 22:48, 80F
→
02/19 22:48, , 81F
至少心情也沒那麼差...
02/19 22:48, 81F
‣ 更多 ortaffa 的文章
文章代碼(AID): #1KtfS_Yz (Chat82gether)