[心得] 誤吃SSR角請客服幫忙復原經驗分享

看板ChainChron作者watanabekun ( ′_ >`)時間8年前 (2016/03/30 15:06)推噓19(19推 0噓 18→)

留言37則, 24人參與討論串1/1

在受讚頌者活動的最後一天早上，我抽到了第三張親女兒クオン。 (總計近80抽) 本來是想拚ハク所以最後一天通宵解Hunt任務湊了45石，最後雖然還是沒能如願但至少家裡有第一隻石抽SSR僧突二，也算是很高興了。海底撈月的結果意外的好，出完ルルティエ後出クオン (也就是兩張卡的位子在隔壁) 但悲劇也是因為這樣而發生的..... 因為熬夜的關係快點突一突去睡覺的我，就這樣手誤把クオン餵給了ルルティエ。雖然按下去的瞬間就發現手滑，但已經來不及了。這是我第一次意識到CC裡面沒有返回鍵。吃卡演出動畫的那一秒鐘真的讓人有慢動作播放的感覺。難過了一下子後，當天就在朋友建議下決定去信Sega客服信箱 https://sgnsupport.com/chainchroniclesupport → データ復旧のお問い合わせ然後在剛剛收到了回信，客服說在我表示同意內容會把一張クオン復活給我。回信內文長這樣： http://puu.sh/nZ9jn/047d6ff760.png

(總之就是強調只有一次特例處理，之後再有同樣情況概不負責。) 雖然不知道是不是真的有人跟我同樣眼殘手滑，總之想說就把填客服表單的經驗拿來分享一下，萬一有人碰到同樣狀況的話多少能當參考。 ------------------------------------------------------------------------------ 步驟1：在官網的客服窗口 https://sgnsupport.com/chainchroniclesupport 下拉式選單選取データ復旧のお問い合わせ詳見圖 http://puu.sh/nZ9vE/df58b0bacf.png

步驟2：開始填寫表單 Part 1 http://puu.sh/nZ9tk/a6cb8ba7e4.png

1. フレンドID : 請填朋友頁的9碼數字 2. 引き継ぎID : 就是引繼碼 3. 主人公名 : 是故事對話中抓住光的姓名，和朋友欄看到的ID不同 4. ユーザー名 : 使用者名。這個才是朋友欄看到的ID。 http://puu.sh/nY15K/0f6fd4f0cf.png

如左圖中的 "Ｗ鍋＠ＰＴＴ" 5. ユーザーランク : 就是Rank 6. ご利用の端末 : 下拉式選單，「Android / iOS / 其他」三選一 7. 返信用メールアドレス：客服回信會寄到的信箱地址 Part 2 http://puu.sh/nZ9PW/d558417d92.png

8. 照会用ID【重要】 : 雖然表格上強調重要，但這大概使用是日本國內的網路才有辦法取得的一組ID，至少我照著上面的說明去做但中途就卡住了。所以這欄我填unknown。 (空白的話會沒辦法送出表單，然後這欄限制只能打半形英文字) 在這種情況下相對的就必須提供下面的三項資料。 9. 「チェインクロニクル」にご登録いただいた日時 : 註冊CC的時間我只記得自己是在記錄地平線活動的時候入坑的，哪一天早就忘了。所以就寫了「2014年2月末～3月上旬、ログホライゾンコラボ期間」結果並沒有被刁難。 10. 最後にログインを行った日時 : 最後登入時間我就回答當天。 11. パーティー構成 : 隊伍組成。這邊我就列出我第一隊剛好也是主要隊伍的六隻角色名，等級/絆/sup什麼的都沒特別標。 http://puu.sh/nY16k/4f73a778d2.png

「メインパーティ：アトゥイ、カスガ、リネイヤ、オウギ、ツル、フィーナ」一樣PASS。 Part 3. http://puu.sh/nZa96/53b21bff67.png

據說有沒有買石是影響客服處理方針的關鍵 (?) 12. 精霊石の購入の有無 : 有沒有買過精靈石， Yes / No 選一個 13. 購入を行ったことがある場合、課金額と購入日時 : 有買石的話要寫金額和購買時間。我是直接抄刷卡後寄到信箱的收據然後把時間+1hr 14. 購入を行ったことがある場合、Google Walletに登録のメールアドレス : 有買石的話，要寫Google Wallet登陸的信箱地址 (我自己平常用的信箱和Google錢包用的信箱不同個，總之就據實回答。基本上也就是會收到刷卡通知信的信箱) 15. パスワードお問い合わせの理由 : 「詢問密碼的理由」請無視「詢問密碼」這四個字，總之就是問你寫信來這窗口有何貴幹啦。因為送出去的表單不會備份寄回當事人信箱，我就大略把我自己寫的內容重現一次。 (我日文書寫能力不是很好，可能有文法錯誤，大概就尚能表達意思這樣。請參考) 今日午前8時頃、誤操作でSSRキャラの「クオン」を一般の合成素材としてルルティエというキャラに使ってしまった。再入手不可能のコラボSSRキャラなので、お手数おかけしますが、データ復旧をお願いいただけますでしょうか。 (今天早上8點左右，因為操作失誤不小心把SSR角「久遠」當成普通合成材料餵給了「露露提耶」這個角色吃掉了。因為這隻角色是無法再次取得的活動SSR角，所以能否麻煩你們幫我恢復資料呢，不好意思造成你們處理的困擾。) 重點句型是前面的： ┌→ ※ 請自行依照實際狀況變更 │ 今日_____(*1)頃、誤操作でSSRキャラの「_____(*2)」を一般の合成素材として _______(*3) というキャラに使ってしまった。 1 : 填時間午前/午後 n時 2 : 填手滑搞掉的角色名稱 3 : 填犯人(x) 不小心把上述角色吞了的角色名稱如果是不小心賣掉的話，句子就改成：今日_____(*1)頃、誤操作でSSRキャラの「_____(*2)」を売却してしまった。後面再加上這句：お手数おかけしますが、データ復旧をお願いいただけますでしょうか。 (能否麻煩你們幫我恢復資料呢，不好意思造成你們處理的困擾。) 應該就OK了。步驟3：同意隱私權政策，確認送出表單然等回信步驟4：(如果狀況跟我一樣的話) 收到客服信後再次回信表示同意我回信就簡單寫：「はい、私は以上の内容に同意します。　親切なご対応ありがとうございます。」步驟5 : 收到處理通知後開遊戲確認角色復活。跟客服回報。可喜可賀的結案。 ------------------------------------------------------------------------------ 總之是一點經驗分享。祝福有需要的人都能成功打開真理之門。 (不過請記住這扇門每人只能開一次) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.26.14 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChainChron/M.1459321596.A.052.html ※ 編輯: watanabekun (111.246.26.14), 03/30/2016 15:11:45

推

greenseason

03/30 15:30, , 1^F

03/30 15:30, 1^F

推

gy19900710

03/30 15:44, , 2^F

03/30 15:44, 2^F

推

angrd

03/30 15:49, , 3^F

03/30 15:49, 3^F