[新聞] 海巡118專線 求救竟轉入語音 | 綜合 | 國內要聞 | 聯合新聞網
【聯合報╱記者田兆緯／台中報導】
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「海上請打118，陸上請撥119」，這是海巡署宣導緊急報案專線118，希望民眾找對單位
，發揮及時救援功效，但不僅宣導不力，多數民眾不知，有人真的撥打，卻發現轉入語音
信箱，質疑一旦溺水求救，「聽完語音早溺斃了」！
海巡署解釋，會用轉接電話，是因誤撥率太高，有民眾要撥119，可能因太緊張或按太快
按錯號碼，透過語音系統，第一時間就能確定是否打對了，熟悉此電話的漁民更能直接按
下6，轉接總機。
多數民眾清楚在陸上遇災難，求救可打119或110，但海上遇事故，打119給消防隊後仍要
轉接海巡署，其實海巡有自己的「緊急報案專線118」，針對海上救災、協尋等項目服務
。
「嘸聽過118！」在海邊玩水的陳姓男子被記者詢及，表示完全不知有118這支電話，許多
海線居民也不了解。海岸巡防署表示，118行之有年，但多數是漁民知道，會多加宣導。
只是有人真的撥打118專線，卻聽到「海巡報案專線您好，轉接受理人員請按6…」，118
緊急電話竟要轉接，讓人咋舌；白姓男子說：「救命分秒必爭，又不是洽公，還要聽轉接
，太離譜了！」
海巡署解釋，會用轉接是因誤撥率太高，上月撥打共3千多通，有效電話不到400通，打錯
外還有很多民眾打來閒聊，或酒醉人士打來亂鬧，浪費救難資源。
目前118專線服務項目包含海洋災害、浮屍、糾紛、走私及非法捕魚等限於海上活動，從
海水低潮線迄高潮線起算，500公尺以內岸際地區與近海沙洲都是118的服務範圍；成功舉
報最高可獲20萬元獎金。
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