[職場] 如何面對什麼都不知道的人？

看板CareerLady作者 (一笑而過)時間6年前 (2018/03/30 08:42), 6年前編輯推噓10(13推 3噓 29→)
留言45則, 21人參與, 6年前最新討論串1/1
（文長，抱歉了～ 從去年底開始 要幫隔壁課的一位同事完成他被指派的例行工作 我的任務是教會他怎麼使用工作相關的軟體 由於工作上的事 有很多申請流程 但是有詳細的SOP文件 不熟悉的人 做個兩三次也就上手了 請那位同事先看指派長官提供的需求文件和軟體SOP文件 看完試著做看看 過程中有問題可以問我 本來我天真的以為他可以順利的完成 因為想當初我菜逼八的時候也是照著文件一步一步完成任務的 想不到半天後他來問我 流程A怎麼做 我就反問他"所有文件有先瀏覽過了嗎？” 他回說"有啊" 我再問他"流程A的先決條件是1、2、3，你知道1、2、3是什麼嗎？” 他回答”我不知道~" 此時我真的很想去撞牆壁 1、2、3明明就在指派長官給的文件裡 而且文件裡也清清楚楚的寫著1、2、3 邏輯是有多差啊～連文件都已經詳細描述了還能看不懂 我記得我當時白眼都翻到太平洋去了 好無力 重點是指派的長官在去年十一月底指派給他這個工作 到現在隔年的三月底了 他還是沒做出來 仍然在跟文件和軟體鬼打牆 然後三不五時來問我作業流程中的問題 一直無限迴圈的"文件看了嗎？有啊 你知道問題在哪裡嗎？我不知道 文件有寫啊" 現在的我每天都不想上班面對這個天兵 除了自己在內心翻白眼 還有什麼更好的做法嗎？ 另外今年初把一份稽核類的工作交接給課內的另一位同事 因為長官希望每年由不同人來做 當我交接完成時 也是我崩潰的開始 每個月都會有不同的稽核工作 而我這個被交接人也是每個月要被轟炸一次 工作內容明明稽核文件中寫得清清楚楚的 那位交接人就是可以看不懂然後來問我 問題是每年的稽核工作内容都不同 來問我到底有什麼用啊 我去年在的時候明明照著稽核文件做就好了 也沒有前手可以問問題(因為前手離職了) 有問題就自己找之前的文件參考 再不然就是問稽核單位 問他們到底要什麼 那位交接者堂堂一個碩士畢業生 連個文件也不會看 到底是怎麼收買教授讓她畢業的啊？ 同樣想問問遇到這種神級的碩士天兵 有什麼更好的指導方式嗎？ 謝謝大家了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.35.79 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CareerLady/M.1522370563.A.BC6.html
推
03/30 15:28, 6年前 , 1F
已過試用期，應該問你們主管，如果真的這麼天，是誰讓他進
03/30 15:28, 1F
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03/30 15:28, 6年前 , 2F
來的
03/30 15:28, 2F
其實文中的兩位當初應徵進來的職務都是藝術設計相關的，可是邏輯能力之低落 真的有嚇到我
推
03/30 17:46, 6年前 , 3F
每次看到這種文都覺得無言，為何這麼不用心的人都可以
03/30 17:46, 3F
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03/30 17:46, 6年前 , 4F
找到工作……
03/30 17:46, 4F
我也很想知道啊
推
03/30 18:14, 6年前 , 5F
一開始我會先完整做一遍給對方看，有寫好的SOP就邊做邊請他
03/30 18:14, 5F
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03/30 18:14, 6年前 , 6F
對照SOP，這樣他自己做不懂時還能參考SOP，不要以為寫得每個
03/30 18:14, 6F
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03/30 18:15, 6年前 , 7F
人都看得懂，遇過電腦同樣東西教完對方也做了筆記，結果還是
03/30 18:15, 7F
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03/30 18:16, 6年前 , 8F
反覆來問了至少三遍，但對方不是天兵，他只是專長不在此而已
03/30 18:16, 8F
我相信處理的工作若和專長有出入，那肯定需要適應期，可是白紙黑字看不懂 我就會認為是不用心，像隔壁課那位，明明文件中有詳述提申請單的流程依序是abc 他就可以申請成bca，然後申請完成之後，跑來問我為什麼不能work
推
03/30 20:57, 6年前 , 9F
我每次看到這種文，也會覺得為什麼他們都找得到工作...
03/30 20:57, 9F
我真的超想知道的
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03/30 21:56, 6年前 , 10F
我們公司有個來半年的 每日事務還是常常出錯一一 無言以
03/30 21:56, 10F
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03/30 21:56, 6年前 , 11F
對
03/30 21:56, 11F
真叫人情何以堪啊
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03/30 23:02, 6年前 , 12F
同事是教他一次,之後做幾次問幾次,他說懶得看sop,問比較快
03/30 23:02, 12F
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03/30 23:05, 6年前 , 13F
後來直接翻臉,他就去問別人不來煩我了
03/30 23:05, 13F
這招我有試過，一開始都找別人去了，可是後來別人也放棄他了，所以又回來轟炸我
推
03/30 23:32, 6年前 , 14F
我不知道這種回答超激怒人的欸
03/30 23:32, 14F
真的，一開始聽到時很無力，後來變成聽到時，整個火都上來了
推
03/31 14:42, 6年前 , 15F
嚴重懷疑跟我前公司請過的是同一個人，對系統跟文書作
03/31 14:42, 15F
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03/31 14:42, 6年前 , 16F
業都很苦手，腦子完全轉不過來，三個月就請他走了，被
03/31 14:42, 16F
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03/31 14:42, 6年前 , 17F
約談還抱怨說我沒有教好他
03/31 14:42, 17F
辛苦妳了，是說到最後還死不認錯又怪別人，真的很誇張
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03/31 16:55, 6年前 , 18F
給他冷板凳
03/31 16:55, 18F
這招可以試試
推
03/31 21:57, 6年前 , 19F
下次他再問你，你先拿出錄音筆。
03/31 21:57, 19F
類似做法有試過 那次我是拿了一張全新的A4空白，在上面畫流程給他看，講解過程有不斷的問他有沒有 問題，他都回我說沒問題，可是他回去自己做又做錯了，又來問我，我拿出那張A4紙 指出他做錯的地方，問他"這個不是有跟你說明過了嗎？"，他回說"哦，我忘了" 然後換我眼神死，到底是怎麼能夠這麼雲淡風輕外加裝沒事啊
推
03/31 22:57, 6年前 , 20F
我最近也剛遇到一個@@這種給SOP還不會的人真的讓人無言
03/31 22:57, 20F
不想面對
推
04/01 14:04, 6年前 , 21F
請他照著SOP自己做一次+筆記,你在旁邊看;之後有問題請他先回
04/01 14:04, 21F
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04/01 14:05, 6年前 , 22F
去看筆記;若還是搞不清楚狀況你就說會回報給主管
04/01 14:05, 22F
有跟主管反應了，主管也是很無奈，希望明年可以不用再看到他了 ※ 編輯: edwardyam (115.43.144.103), 04/01/2018 16:13:00
噓
04/03 02:55, 6年前 , 23F
為什麼不先從頭到尾操作一次給他看？
04/03 02:55, 23F
推
04/03 02:57, 6年前 , 24F
每個人對SOP的解讀和理解力本來就會不同
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04/03 02:58, 6年前 , 25F
我都是從頭操作一次給對方看，再讓他自己操作
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04/03 03:00, 6年前 , 26F
搞不好是SOP寫得不好，只有我覺得原PO這樣很傲慢嗎？
04/03 03:00, 26F
推
04/03 17:20, 6年前 , 27F
我覺得有的人是故意都說「不知道呀」，好像這樣說問題都不
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04/03 17:20, 6年前 , 28F
在他身上了...
04/03 17:20, 28F
噓
04/05 12:51, 6年前 , 29F
老實講有些文件多達7.800頁 全部看完也不一定記得細節
04/05 12:51, 29F
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04/05 21:20, 6年前 , 30F
大學氾濫的必然現象,教授都當好人,學生程度無法評鑑.
04/05 21:20, 30F
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04/06 02:06, 6年前 , 31F
如果大家看SOP都能直接作業 那新人自己想辦法搞會
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04/06 02:06, 6年前 , 32F
說真的一個月二個月不熟也就算了 半年還不會就是自己
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04/06 02:07, 6年前 , 33F
不用心了 來問問題也幫忙解答了 又不是學生了 還期待
04/06 02:07, 33F
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04/06 02:08, 6年前 , 34F
別人時時刻刻幫你喔
04/06 02:08, 34F
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04/06 02:09, 6年前 , 35F
我公司也一個這種來一年多的新人 遇到才知道有多煩啦
04/06 02:09, 35F
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04/06 02:10, 6年前 , 36F
都來一年多了 連產品都還搞不清楚 自己不用心誰想教
04/06 02:10, 36F
推
04/07 22:34, 6年前 , 37F
我曾經跟一個做會計的新手親戚聊天，我說工作就是不貳過
04/07 22:34, 37F
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04/07 22:34, 6年前 , 38F
，犯過一次錯的絕不能再犯，問過的問題，不能再問第二遍
04/07 22:34, 38F
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04/07 22:34, 6年前 , 39F
。她黑人問號說這怎麼可能！我.........難怪你都找不到工
04/07 22:34, 39F
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04/13 07:13, 6年前 , 40F
我身邊50多歲的阿姨同事也是SOP掛，教人時也只會說去
04/13 07:13, 40F
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04/13 07:13, 6年前 , 41F
看SOP，但每個人解讀不同且敝公司SOP多如牛毛，需要ABC
04/13 07:13, 41F
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04/13 07:13, 6年前 , 42F
各套SOP交叉比對，但阿姨們講不出來細微差異又會擴大
04/13 07:13, 42F
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04/13 07:13, 6年前 , 43F
解讀與套用，非常整人冤枉。待上手後一個個打臉回去
04/13 07:13, 43F
推
04/14 09:36, 6年前 , 44F
也有做快十年,工作常出錯,不然就是問現在要做什麼= =
04/14 09:36, 44F
噓
04/15 13:31, 6年前 , 45F
是妳自己沒耐心
04/15 13:31, 45F
嗯~我知道我自己沒啥耐心 上周那位接手稽核事項的堂堂碩士生來問我，課內的工讀生在稽核會議的簽到表要列名簽 到嗎？ 我回她說看之前的簽到表有沒有列囉~ 她又回我說"今年年初的沒有列(今年年初的簽到表是我做的)，那我再看看更早的簽到表" 然後，其實我也沒印象簽到表有沒有列出工讀生了，所以再去看我我之前留存的版本 事實證明，今年年初和去年我做的版本都有列出工讀生 所以，是我該死，沒有前手，只能自己靠自己去參考之前的簽到表 那位碩士畢業生眼瞎沒看到是應該的囉~ 反正，我也知道我自己生氣也沒用，總是會有人怪前手沒教好啊~ 頗呵~ ※ 編輯: edwardyam (39.8.130.222), 04/23/2018 12:26:00
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