[職場] 該怎麼引導新任同事

看板CareerLady作者 (you will be assimilated)時間7年前 (2017/05/19 12:19), 7年前編輯推噓5(5推 0噓 15→)
留言20則, 5人參與, 最新討論串1/1
背景： 辦公室只有我和另一位到職約三個月的新同事（在私人企業有多年工作經驗）。 我是在學校裡擔任大型計畫的專任助理。 工作是按週期舉辦全國性的固定事件（內容偏學術）， 基本內容不變，但辦理模式會逐次有改變。 工作內容對同事來說是陌生的。 工作有SOP跟按時間跟工作事件登記的工作紀錄， 雖然記錄有點亂，但因為是根據SOP架構所寫的，其實兩者可以搭配看。 需要花時間熟悉。 狀況： 新同事處理事情會很習慣問我事實性的資料/問題， 比如說，某個事件是多少人、是哪一天到哪一天。 一開始會直接告訴她資料在哪裡，跟為什麼會在這個位置（電腦硬碟）。 過一段時間後，應該要請他先自己找到資料位置再跟我確認； 這樣我可以知道他對於計畫的瞭解程度在哪裡，需要加強訓練的地方有哪些。 但似乎他只想要某個事實而已。所以他其實不會找資料，而是直接問。 困擾在於我覺得這樣的模式會讓我負擔很大， 而且這樣並沒有辦法讓對方熟悉計畫， 有時候會讓我產生「莫非接下來我要讓你連問好幾年」的感受。 同樣地，在處理事情上，他也習慣問我以前怎麼處理。 如果是非常routine的事情，我會告訴他； 如果不是，我會告訴他這件事情可能需要考慮的地方，請他自行決定。 當然他也會問我「你覺得應該怎麼處理？」。 由於某些部分並非我曾負責過的，只有曾經一起思考討論， 顧慮的方向沒有足夠全面，所以想得沒有很透徹。 但是對方似乎會忽略我請他考慮的其他部分，完全只根據我提出的幾點辦事， 同時也這樣回應主管（例如：我按OO說的做），主管倒是不會為此為難我。 總結是現在有點不知道該怎麼辦，才能讓對方瞭解要先思考該怎麼做再問。 又怕太堅持，會讓同事不敢問，埋頭苦作白費功夫。 不知道大家有沒有這樣的經驗？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.122.147.214 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CareerLady/M.1495167547.A.7D3.html ※ 編輯: foreword (140.122.147.214), 05/19/2017 12:19:28 ※ 編輯: foreword (140.122.147.214), 05/19/2017 12:20:38 ※ 編輯: foreword (140.122.147.214), 05/19/2017 12:21:30
推
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常規的事情你可以請他抄筆記，之後他問就叫他看筆記
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至於其他的部份也是你就先講解一次給他看，之後就叫
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他回想你講過什麼
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推
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先請他嘗試看看，這樣她才能更快上手，有問題再問你
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他大概是怕出錯，試用期不過吧
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推
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在做事方面他把你當下屬，他出張嘴你就幫要做大部分
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的事，在承擔責任的時候就變成你的下屬，甚麼都是你
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的責任，像樓上們建議的請他要抄筆記，製作一份自己工
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作的sop，但這件事務必要先跟主管反映，表示他的學習
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狀況有待改進，你希望採取不同的措施。
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推
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才三個月...你可以直接回答她在硬碟裡面找資料就好啦...
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大型計劃一定會有期程，你可以把以前的資料提供給他參考
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不過我也遇過那種有多年工作經驗的其實也不見得很厲害
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他以前工作可能只是主管交辦雜事工作的小助理
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在文書軟體方面的能力很差，應對反應靈活度也不夠好...
05/19 21:19, 15F
推
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我是妳的話 會花時間做出來一份 詳盡工作資料文字檔 請她
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自己去看那份來操作 如果上面沒寫到的 就是妳也不知道 請她
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自己要有獨立作業的能力
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我覺得樓上提議很好，但以她同事很愛推卸是原po教的
05/21 14:29, 19F
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05/21 14:30, , 20F
還是不要寫這種操作書，免的吃力，寫不好又多把柄
05/21 14:30, 20F
感謝樓上的推文。 我會改變作法，會請同事先提案（簡要的），或是先說明他覺得可以在哪裡找。 再根據回應告訴對方可能是缺少什麼。會強力要求對方看SOP。（重點是強硬一點XD） 至於詳盡工作資料文字檔是不會考慮的。 工作內容蠻多、蠻細的，在工作紀錄中已經有條列註記各項工作應注意的地方。 按我自己當新進人員的經驗，只要看完SOP加上試做，並搭配工作紀錄， 工作完成度跟完善程度是很不錯的。 我可能會建議主管讓同事繪製主要工作階段的流程圖（我自己當初也有畫）。 對短時間內記憶主要工作項目很有幫助。 以上。感謝大家幫忙～ ※ 編輯: foreword (140.122.147.214), 05/22/2017 14:09:12
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