[職場] 新人怎麼教

看板CareerLady作者 (瓔)時間7年前 (2017/02/13 22:26), 7年前編輯推噓19(19推 0噓 49→)
留言68則, 27人參與, 最新討論串1/1
請教各位版友們> < 年前公司來了一個新人，在教他的時候他很少會做筆記，做錯了就會硬拗是我把他教錯， 或是很堅持他自己想做的方式。 其實他的工作內容與我相關的只有很普通的基本業務，就是全公司每個人都要會的業務。 年前因為有主管交代他先處理其他工作，所以基本業務的學習他完全停擺，年後我看他忙 的差不多了，提醒他應該要幫忙處理基本業務的部份，他卻回我是主管說請他先不要處理 的= = 求證主管，主管說他的意思是至少他得先把基本業務學會才行，所以上星期開始有請他幫 忙處理基本訂單。 但是，就是這個但是 我真的不知道該怎麼教他，不做筆記，都把我之前做的筆記印給他了也不看，教過的東西 都重覆問，然後硬拗沒教過，他沒印象 擺臉色或是稍微對他兇一點，他也會不爽 之前是在其他同業當到主管，經驗比我豐富，坦白說有些事情我也不好直白的直接指正他 … 雖然我比他早進公司，但其實我也才入行四個月… 重點我看他對其他人就不會這樣，我詢問其他同事，他們都說不會啊，他蠻認真的… 我真的不知道該怎麼教，應該說我不想與他有交集了…偏偏他位子坐我後面… 請問各位版友我可以怎麼做呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.188.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CareerLady/M.1486995999.A.663.html ※ 編輯: yashu0310 (114.136.188.117), 02/13/2017 22:28:34
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02/13 22:53, , 1F
先抱怨之前他說你教錯 叫他e-mail問 你回會比較清楚然
02/13 22:53, 1F
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02/13 22:53, , 2F
後cc主管
02/13 22:53, 2F
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02/13 23:09, , 3F
T大意思是跟主管反應他拗說我沒教他的事嗎？
02/13 23:09, 3F
推
02/14 00:56, , 4F
打一份清單，教過的部份請他簽名
02/14 00:56, 4F
我朋友之前有請我這麼做過，只是辦公室還有其他同仁，畢竟我也還是新人，所以我也不 清楚我這麼做可不可行，畢竟也是有其他人會教他，但是其他人卻沒有這麼做，我單一這 麼做大家會覺得我是不是太針對他了…
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02/14 01:03, , 5F
教過的部分簽名沒用阿，還是會被硬凹說教錯，除非連教法
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02/14 01:04, , 6F
具體描述出來後 請他簽名，只是這樣太為難自己吧~~
02/14 01:04, 6F
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02/14 01:04, , 7F
是否有教育訓練這回事?或是新進人員訓練課程?
02/14 01:04, 7F
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02/14 01:07, , 8F
叫她去上課，或者向主管表達自己的困擾，看話術吧~~
02/14 01:07, 8F
目前他硬拗我沒教過的狀況我並沒有像主管反映…因為坦白說年後我確實對他有些容易不 耐煩態度也沒有很好，我不確定這麼做主管會不會相信我… 我們公司因為流動率不高，所以並沒有教育訓練，我教他純粹是因為我也是助理，其他人 都是主管了他們沒有空慢慢教他…
推
02/14 01:48, , 9F
才四個月就要教新人，什麼怪公司啊...公司是否有統一作法？
02/14 01:48, 9F
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02/14 01:49, , 10F
如果有，是他搞錯，那就建議他要不要寫筆記，免得又說你教錯
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02/14 01:49, , 11F
他自己不寫，那就是他記錯，因為公司手法是統一的，其他同事
02/14 01:49, 11F
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02/14 01:50, , 12F
也是這樣做，不可能教他跟別人不同手法的，或是你可以拿著你
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02/14 01:51, , 13F
之前已有資料，用那份講，邊補充，也算有個記錄
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公司基本上流程有固定，但是做法細節依個人習慣多少會有不同，我不好意思把我的習慣 強壓在他身上，但是現在演變成我覺得他有不適宜的做法告知他別這麼做，反而他會爭辯 硬要… 因為他之前是有經驗的，而我只是剛入行，我也無法硬起來說他的做法是錯的，反而有時 候我都會很難跟他溝通…
推
02/14 06:38, , 14F
看你好欺負，故意的
02/14 06:38, 14F
可是我不想被欺負QAQ
推
02/14 08:28, , 15F
老實說，我會直接給他難看，但不要學我XDD
02/14 08:28, 15F
哈哈哈，畢竟整個辦公室還是有其他人，我也不想被大家行注目禮… 哈哈哈
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02/14 10:15, , 16F
通常這種你叫他email來或簽名確認 他就會完全沒問題了
02/14 10:15, 16F
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02/14 10:16, , 17F
不過基本業務自己建立清單也不錯 以後有新人也可以續用
02/14 10:16, 17F
畢竟我不知道我是否有那個權限可以這麼做，因為主管也只是告知我我教他，並不是要帶 他...
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02/14 10:35, , 18F
很快的教過一遍，大聲的說遇到問題可以問我，就放生他了，
02/14 10:35, 18F
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02/14 10:35, , 19F
主管問起就說都教過了
02/14 10:35, 19F
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02/14 10:36, , 20F
老實講你也是新人是要扛什麼指導人的責任
02/14 10:36, 20F
我教他的時候他不做筆記，我問他有問題嗎？ 他說我要實際操作才知道 等他實際操作，又會來問我我剛剛才說的東西 我問他你為什麼不把他記下來呢? 他說有啊，但是細節很多我哪記得住 聽他這麼回答，我真的不知道該怎麼說他…
推
02/14 13:18, , 21F
這種人，千萬別留在公司，毒瘤。
02/14 13:18, 21F
目前其他人似乎沒發現，因為他只對我這樣，又或是說目前我碰到他的機率比較高，所以 只有我有遇到這樣的事
推
02/14 14:02, , 22F
唉唉 可以請我嗎？老手又積極主動
02/14 14:02, 22F
哈哈哈，要他走了才有缺喔
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02/14 15:54, , 23F
你跟我遇到的是同一個人嗎 哈哈
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02/14 15:57, , 24F
我遇到的直接跟我說他以前不用做這種事（下單，準備資料）
02/14 15:57, 24F
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02/14 15:57, , 25F
所以不會用excel 和word, 那先生幾個月後被火掉了
02/14 15:57, 25F
我也不知道他未來走向…只是目前主管們並沒有表態，應該是除非他自己提出吧 他今天就開始拿他過往經驗來壓我，我也是無法反駁><
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02/14 19:44, , 26F
兇他你基本上人格就完了
02/14 19:44, 26F
今天我們在爭論的時候辦公室都沒人出來幫我說話QAQ ※ 編輯: yashu0310 (114.136.188.117), 02/14/2017 21:34:58
推
02/15 00:17, , 27F
你這哪叫帶新人 明明就帶老人... 他反駁你 你就拿去問主管
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02/15 00:18, , 28F
說"新人"提議或想要這樣做 可不可行 反正SOP都固定麻
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他想要自己建立SOP也不是不行 主管同意就好啊
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02/15 00:19, , 30F
不用跟他爭辯 就把他的問題轉給主管 你就當你是傳聲筒吧
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02/15 00:20, , 31F
不需要擔起教老人的責任 老人不好教 尤其討厭不做筆記的
02/15 00:20, 31F
他都說他有做… 所以我到後面已經不想跟他多說什麼了，但是K大謝謝你，傳聲筒的做法 我會嘗試的!!
推
02/15 01:11, , 32F
我都照主管意思講解完sop我就離開 如果他有問題不問我然
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後出包再來說我沒教 就直接主管前對質就好 來工作的不是
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來教人吧 對方不努力我也不會認真教XD
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新人要自己搞也沒差 錯了就他自己擔 目前沒遇過難搞新
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人好佳在
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我覺得無奈的點是，我與他講解完SOP後，他還是來問我SOP，這幾天我都採取冷處理，就 是有單我就自己處理，有電話我也會搶先他接起來，他也是要接不接要做不做的，我想想 就算了，他既然沒有真心想學，我再怎麼要求他也沒用
推
02/16 13:00, , 37F
把流程細節寫信寄給他 請他按照步驟在你面前做一次
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？
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如果連基本的流程都會做錯 那就問題很大了 囧
02/16 13:01, 39F
我之前已經有把我自己的筆記給他了，上面都有寫流程細節，只是他不會再遇到問題的當 下去翻筆記，而是直接找人幫他處理 ※ 編輯: yashu0310 (223.136.3.188), 02/17/2017 00:05:22
推
02/17 00:18, , 40F
我之前教了ㄧ個新人 他完全沒有這方面經驗 卻ㄧ直想去
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接待客人 反正最後她傳簡訊給老板娘說 說老板娘偏心
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而且教她 她也不是很認真 所以ㄧ開始都教基本的 不要
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教太多 以免她不做
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推
02/17 00:49, , 44F
這真的只能看人 被這樣搞先求自保吧
02/17 00:49, 44F
推
02/17 23:18, , 45F
每教完一次就發email給他條列教了那些然後cc主管
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推
02/18 10:17, , 46F
可能他 不能稱"新人"吧 妳說他在同業做到主管都比妳有經驗
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所以妳能否放生他 他可能覺得妳是什麼毛 才入行四個月 是在
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跩屁 還想指正我 我吃的鹽都比妳吃的飯還多
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推
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讓主管管他吧 妳也是助理 又沒有他有經驗 若主管堅持要妳帶
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他 妳就說妳沒這能耐 把問題丟回給公司
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跟上級反應她的學習狀況和態度，妳有做到該做的就好
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跟他說你才來四個月還不太會
02/19 03:19, 52F
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把要教他的內容先mail過去，c c主管，之後再口頭教一遍
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02/20 12:30, , 54F
。之後他再講說你教錯時才有證據保護自己。
02/20 12:30, 54F
推
02/20 15:32, , 55F
做sop給他，他就沒話說了
02/20 15:32, 55F
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02/20 15:33, , 56F
而且一定要用mail寄，cc主管
02/20 15:33, 56F
推
02/20 19:03, , 57F
我會先聲奪人誒 聽到主管跟她在對話的時候 如果主管問
02/20 19:03, 57F
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02/20 19:03, , 58F
都沒教嗎？我會跳出來說 有啊 我不是有跟妳說要怎麼做
02/20 19:03, 58F
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02/20 19:03, , 59F
嗎？妳忘了？雖然這樣滿壞的…
02/20 19:03, 59F
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02/20 19:04, , 60F
但平常教她時講話要很大聲 最好讓主管跟同事都聽到妳
02/20 19:04, 60F
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02/20 19:04, , 61F
教她的內容 然後妳態度要很親切
02/20 19:04, 61F
推
02/21 11:49, , 62F
mail留証據~
02/21 11:49, 62F
推
02/21 16:03, , 63F
我覺得把SOP寫信給他加CC主管 然後帶一遍 後續他有
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02/21 16:03, , 64F
問題就能證明你教過了 是他的問題
02/21 16:03, 64F
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02/21 16:04, , 65F
主要只是需要昭告世人你已經教過了 至於他學不學的
02/21 16:04, 65F
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02/21 16:04, , 66F
會 肯不肯學 那是他的事 大家自然會看在眼裡
02/21 16:04, 66F
推
02/21 20:25, , 67F
遇過這種同事，我個性是頃向無視他，做好自己份內工作就好
02/21 20:25, 67F
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03/07 00:13, , 68F
請主管教吧！妳是去上班幫公司賺錢又不是去當家教，應該也
03/07 00:13, 68F
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