[職場] 男客戶越來越超過

看板CareerLady作者 (move on)時間11年前 (2013/05/18 23:19), 編輯推噓31(31推 0噓 113→)
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做業務性質的工作前就有心理準備 產業的關係客戶都是男性 有一些應酬跟言語上占便宜很常見 (SKYPE上的禮貌問候 熟了現在客人都直接Honey, sweety,寶貝,我的情人 etc當開頭) 客戶要求交換臉書也覺得還好 只要上班以外的時間儘量不要回覆簡訊 久了客戶知道你的習慣 也不會太白目假日來打擾 (目前遇過最誇張的 是客戶硬要談心談到 傳給我"他想婚外情的對象"的照片 問我的意見 還有老婆要生了 客戶在產房外面等很無聊 打國際電話來聊天...) 至少 目前為止都保持在 客人開心 我接訂單也開心的狀態 但是最近有一個日本客戶有點OVER 他是老闆很喜歡的客人 年齡相同 個性很合 做生意做成很好的朋友 (老闆完全不會外文但超熱情 日本人覺得他古意得很可愛 日本人算是很上進的中年大叔 自學中文一年就很能聊得上天 日本人一年來2次台灣 上個月我們老闆也去日本 說是工作其實是順便玩 日本人每次來老闆都全程招待吃喝 我也跟著應酬了2次) 一開始業務換成我負責時 日本人很噹 常丟產品專業知識的問題 我不會就追問一整天 然後因為他們每個月訂 每次訂單金額不大但品項很多 (算是有點麻煩的客人) ex我要是寄1000pc的產品給他 他會跟我說 你5個月前寄給我的第42項5pc裡錯了1pc 這種你根本不會有印象的錯誤 他就是要你給他折10美金20美金 我一開始都覺得是自己太粗心 老闆娘她們有安慰我 日本人之前就很常這樣 (我覺得凹幾百塊折扣很沒必要 老闆每趟請他都是好幾千塊 還當免費司機) 總之對他的出貨就是檢查再檢查就是了 但是最近他讓我覺得越來越頭大 先是專業問題 老闆先前有幫我解圍過了 跟他說我不是念工科 不懂很正常 但是日本人現在請了一個新人 剛畢業的女大生完全不懂工具 他就直接叫她問我 (你要自己用日文教她才合理吧 <囧>) 變成緊迫釘人的雙面夾攻 女大生一直問問題 日本人催我快教她 (老闆都跟你說過我只是業務不是工程師了阿 中文我都不懂了還要翻成英文教日本人T^T) 再來就是最來越來越嚴重的言語上吃豆腐的情形 本來只是一些"我的情人你今天好嗎" "今天在東京鐵塔一起晚餐好嗎"這些不著邊際的調情 後來他會打電話來 先念我出貨的錯誤 或是有些其他客人根本不會CARE的0.2公分的誤差 我只能一直不停的道歉 保證下次會更細心 可是他的結論就變成"你再出錯 要跟我睡同一個房間"之類的很超過的話 講完這些543 他還可以很平靜的繼續打我們老闆告狀說 "wchien2又出錯了呦" 一開始我想說他是剛學中文想練習 所以他想要SKYPE用中文聊天我都很配合 (包括他叫我"情人"我都還教他說那是很老氣的用法 沒有人真的這樣稱呼) 現在我覺得他有點故意 尤其是出差叫我跟他睡這件事 我知道是玩笑話 我已經四兩撥千斤到沒詞了 不停用這個梗讓我覺得很無奈 其實他更A的沒禮貌的話也會講 可是我可以直接回"你這色狼""你AV看太多"也沒事 但是跟我的工作連在一起講 真的很不OK 他今天說 "天氣好熱一起吃冰淇淋吧" 我回一個芒果冰的圖給他 跟他道歉說是我包貨粗心 下次他來台灣請他吃冰 "我想看你性感吃冰淇淋的樣子" 乾~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.117.34.11
推
05/18 23:36, , 1F
用日文嗆他吧= =
05/18 23:36, 1F
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跟老闆講吧 說你覺得非常不ok 之後該客戶的事一律轉給老闆
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不然就是看老闆說要轉給哪個男業務處理 另 個人以為妳的
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某些作為或言語可能得注意 不然怎麼會每個客人都幾乎那樣
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看起來 應該是你自己本身造成別人那樣做
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我們沒有男員工 而且樓上這種說法 很像印度女性遭受性騷擾 卻還去指責女性不能穿短裙的說法-_-" 我們的業務跟客人都是SKYPE往來不會有實際接觸 (所以其實跟穿短裙也無關，大家上班都是拖鞋素顏歐巴桑) 客戶很多是工程師 可能工作很無聊 所以一開始是很正常的詢價議價 後來熟了才會上班空檔 把線上的女業務當聊天對象 做業務尤其是陌生開發 只要對方看起來有意願購買 本來就要三不五時噓寒問暖 有時候3個月有時候5個月 聊到對方老婆都生了才下第一個訂單 業務很心酸好嗎XD 我在意的不是他開黃腔 (真的要在意客人就少一半了) 而是客人把我的工作表現跟那些玩笑牽連在一起(因為我出錯所以要跟他睡覺) 因為他是用不通順的中文說的 其實聽起來還滿好笑 但是太過就有點笑不出來了 就我明明很認真處理工作的事 卻好像因為我是女生所以才有業績才不被責怪那樣 有一點可能有的人會看不過去的 因為我自己會小酌 去應酬客人知道你會喝就一定會一直乾杯 我酒量比客人都好很多所以自己不擔心 何況老闆一瓶啤酒就醉 所以他撤我就可以撤了不會有問題 老業務知道我會喝酒這件事很反感 但我沒甚麼事她不反感的就是了 XD PS 客人有問的 都知道我有男友 交換臉書的也都看的到合照 就是單純愛嘴巴吃豆腐而已 日本人我都是跟他老婆接洽業務 跟他老婆還比較熟阿XD 其實日本人算高帥大叔 就是業務上難纏就是了
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05/19 00:34, , 6F
SKYPE放跟男友合照, 或把客戶丟給老業務啊 XDDDD
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推
05/19 00:43, , 7F
很簡單就可以解決了 帶男友跟他吃一頓飯 不過妳男友要
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比他高帥有地位 這樣他會知難而退 也不會想死會活標
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舉一個中東客戶奇妙的例子 A部門的工程師 我搭訕他半年 終於拿到第一張訂單 就是老婆生還跟我分享心情同一個 過1個月他介紹B部門來採買 B部門工程師第3句就問 幾歲 結婚沒 我回他"**歲(大他5歲) 還沒結婚" 他就說 "真可惜 我**歲,我找老婆要至少小我1歲才行" <<<這是剛認識10分鐘內該有的對話嗎 ".....what a pity,sir" 後來他就叫我HONEY了 下單後要付款，B請大陸分公司C部門 跟我聯絡匯款 C部門財務第3句話 "聽說妳**歲 單身?" "not married,but not single,sir" <<<我也不懂為何要跟他們全公司的人交待這件事 匯完款他說 "我付了好大一筆錢 你要不要跟我吃晚餐" 總結是這個業界可能就跟軍營一樣 然後我們是福利社小姐吧XD ※ 編輯: wchien2 來自: 122.117.34.11 (05/19 01:17)
推
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妳連他老婆都認識 他還這樣~~ 臉皮還真厚......
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跟他說"我說給你老婆聽 好不好" 嚇嚇他
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推
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哈哈哈哈 福利社小姐 好貼切的形容 不過軍人有色無膽^^
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推
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如果他們也是只出一張嘴 就不要計較當成可憐他好了~~
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推
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說句實話 福利社小姐都跟帥排長在一起 班兵只有虧的份
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感覺妳之前為業績沒制止，後來想制止也無法擋了
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我只能說你無法接受別人的意見 因為你的幾乎都是那樣
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如果不是你本身也有應對上的問題 不可能幾乎都是 頂多幾個
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無法自省的話 別人說再多也沒有用 我也是女生 我的客戶
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不對 接觸對象 也有一半是男生 雖然我跟大家應對比較沒有
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對男生女生應對上的差異 但從沒有人像妳的客戶那樣來煩我
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他們知道我單身 全都跟老闆說不要再給我加工作 要給我時間
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找男朋友 不然很可惜 難道你要說我長得比你醜所以才這樣?
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又 那些言語是否跟工作牽扯在一起根本不重要 說了就是說了
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推
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應該是妳讓他們覺得可以這樣開玩笑吧，要知道男生也不
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會一直拿熱臉貼冷屁股
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推
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我覺得妳的應對有問題,所以對方才會這樣,而且如果一兩個這樣
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是客戶本身的問題,但好幾個都這樣,表示有問題的一定是妳
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推
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我也覺得應對可能要注意，不是印度穿著的問題
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而是客人言語笑話不舒服時，就該制止或冷處理了
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這樣才不會有下一次，而且千萬不要笑笑對答下去
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推
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要不然他就以為妳不在乎這些玩笑而越來越超過
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推
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推Shih 講話一開始就要有分際，是你自己攪下去，現在說別人
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對你太超過...自己多少也要付點責任
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推
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我公司男女同事會黃腔 對我就沒轍 因我會用我的小眼睛瞪他
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妳當初一定是覺得和客戶很豪爽的直來直往,可以拉業績齁
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不是不能這樣做,而是之後妳要怎麼去收拾是門學問,妳不是
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也說這日本人是老闆很注重的客戶,奉勸妳小心處理...
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不過我想妳不會聽反對意見的
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還有 67 則推文
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05/19 22:30, , 105F
我手上的日本人也很油條，怎麼跟我留學時候的日本人差很多
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且我不覺得男生都會探底線阿 難道你遇到的都是那種咖嗎..
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且他們愛講也不代表是認為有機會作啥 就是喜歡嘴上吃豆腐
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好玩阿～～～說不定有的小女生還會因為這樣輕飄飄呢
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然後會一直跟你聊這種話題 也可能是因為你回應都很熱烈吧
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推
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fifi 那也是要看人耶 有些人或許只是愛亂開黃腔
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但我曾經跟同校日本男生去吃飯 因為對他沒意思 就說自
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己付自己的 結果他不知發什麼神經 一出餐廳門口就牽我
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的手 (這例子舉的不太好) 另一個是因為工作認識的男生
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也是類似原PO遇到的那樣 不管說有or沒有男友了 還是會
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藉公事約出去 後來發現怪怪的 就假裝自己假日都很忙
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更慘的例子是前男友對他的女性朋友也是用試探的
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吹噓自己多厲害 看女生沒拒絕(很多都是沒什麼異性緣)
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就越講越誇張 最後竟也約上床的 哀
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05/20 05:39, , 119F
蠻妙的 多篇下來發現原PO其實跟老業務一樣聽不進去別人
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05/20 05:40, , 120F
相反意見的勸告 莫名的堅持己見
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推
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其實可以用"冷回應" 對方說這些話時就不說話20秒 對方
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碰到這軟釘子 只好知難而退 我想因為妳都有回應(不管
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好壞) 都會給對方認為有機會
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05/20 14:09, , 124F
婀 所以現在除了老業務還有怪客戶? 都是你遇到呀?
05/20 14:09, 124F
推
05/21 04:01, , 125F
若妳常遇到這種愛吃豆腐的客人 應檢討自己應對是否輕浮
05/21 04:01, 125F
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05/21 19:01, , 126F
真的很像你姐姐老業務,你這樣忌妒你姐姐不好喔~!
05/21 19:01, 126F
推
05/21 23:21, , 127F
中東人本來就很容易對女性輕浮啊..就算不答腔也一樣
05/21 23:21, 127F
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05/21 23:22, , 128F
沉默不見得有用~他們有的就繼續試探妳底線而已= =
05/21 23:22, 128F
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05/21 23:24, , 129F
我想這故事如果是換一個帳號po,不知道上方推文會有甚麼改變
05/21 23:24, 129F
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05/21 23:25, , 130F
然後如果文章內容完全沒有提及老業務,也許會沒批評?
05/21 23:25, 130F
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05/22 10:49, , 131F
事件的發生是在"人"的身上 又不是"帳號"上面 換帳號PO文
05/22 10:49, 131F
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05/22 10:49, , 132F
的話用意是在???
05/22 10:49, 132F
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05/22 11:06, , 133F
看內容線索有點少 把你的回應內容貼上來或許版友可以診
05/22 11:06, 133F
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05/22 11:07, , 134F
斷一下你的應對方式合不合宜 我工作上也需接觸各國客戶
05/22 11:07, 134F
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05/22 11:08, , 135F
比較熟的對話當然會輕鬆些 但從沒有男客戶會用甚麼情人
05/22 11:08, 135F
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05/22 11:09, , 136F
HONEY 寶貝的稱呼@@
05/22 11:09, 136F
推
05/22 11:30, , 137F
有沒有可能是他們跟老業務來這套老業務都心花怒放，他們
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05/22 11:30, , 138F
就覺得也可以這樣虧你?
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05/22 11:31, , 139F
樓上有的人因為原po不聽勸就酸得要命，還在自己發文裡講過
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05/22 11:31, , 140F
自己是好脾氣的人，真是笑死人了
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推
05/23 04:40, , 141F
如果老業務的客人也這樣，那不難想像她為何自我感覺良好
05/23 04:40, 141F
推
05/24 00:24, , 142F
推樓上
05/24 00:24, 142F
推
06/28 19:03, , 143F
回sch，我們產業也是女生少，然後任妳再小心再有禮貌，
06/28 19:03, 143F
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06/28 19:03, , 144F
國外客人也是會狂吃豆腐。各公司各產業環境是不同的。
06/28 19:03, 144F
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