[求助] 如何讓客戶與代理商信服我？

看板CareerLady作者 (哇哈)時間11年前 (2013/05/01 01:17), 編輯推噓3(3推 0噓 37→)
留言40則, 6人參與, 最新討論串1/1
我工作還不到兩年，目前做銷售工作 所銷售產品的動線為：製造商賣給代理商，代理商再賣給零售商，零售商再賣給消費者 而我是在製造商工作 由於公司的產品廣被市場認可，因此公司不管對代理商、零售商都是強勢的 我的日常工作是每天拜訪不同的合作零售店，主要目的當然是希望他們進貨了 代理商也有自己的業務員，他們也會去拜訪零售店，當然目的也是銷量 因此我們的工作和代理商業務有重疊的部份 我已經到這裡一陣子了，但有些事我還是找不到解決方法 最困擾的還是「人」吧！ 跟上面說的一樣，我剛開始工作，這是我的第一份工作 當我到這個區域時，無論代理商業務和零售店老板都非常不信服我！ 我的同事要代理商業務做事，他們都不吭氣的做了 甚至在很多方面還會主動幫我同事做一些事討好他們 我呢？ 要代理商業務跟店主溝通，卻直接跟我說：你的事為什麼要我做？ 當我們對事情看法不一致時，代理商也會直接跟我嗆聲、提出質疑 但我同事說什麼他們都言聽計從、馬上照辦 零售店店主也一樣，當著我的面打電話給代理商經理 說：我的要求這個小女孩做不到，你幫幫忙吧！ 結果經理也說他做不到，因為本來就沒辦法做到！但店主就不願意相信我說的話！ 我覺得我完全沒辦法讓他們信服我 是不是我是女生、經驗又不多所以輕視我？（同事、代理商業務跟店主全都是男的） 其實我覺得是，但我不想找藉口，我想要克服難關！ 所以想問大家我應該怎麼做，讓他們信服、尊重我？ 我也想了很多，覺得是不是我表現的太不強勢？ 不過要怎麼表現出強勢，但卻不是兇巴巴的樣子呢？ 是不是有好心大大可以分享一下？ 謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 183.185.135.114 ※ 編輯: wakalemasu 來自: 183.185.135.114 (05/01 01:18) ※ 編輯: wakalemasu 來自: 183.185.135.114 (05/01 01:20)
推
05/01 01:20, , 1F
他們有常常泡茶、聊天、吃飯...？
05/01 01:20, 1F
→
05/01 01:21, , 2F
我個人很討厭以上這種套交情的方法可是臺灣很愛這樣。
05/01 01:21, 2F
→
05/01 01:28, , 3F
不過你們產業不同也許不太一樣。
05/01 01:28, 3F
推
05/01 01:36, , 4F
妳沒有人帶嗎?通常是有個類似像熟門熟路的,帶新人走一遍
05/01 01:36, 4F
→
05/01 01:37, , 5F
有點像"我們是同一國的,大家互相關照一下"那種感覺
05/01 01:37, 5F
→
05/01 01:38, , 6F
除了妳是女生,年紀輕.再接下來就是跟妳不熟幹嘛要聽妳的
05/01 01:38, 6F
→
05/01 01:39, , 7F
剛開始有人帶啊！大約三星期把每家客戶走完了
05/01 01:39, 7F
→
05/01 01:39, , 8F
不然就是妳的專業性,妳在這領域不應該只有推銷,應該有
05/01 01:39, 8F
→
05/01 01:41, , 9F
妳們產品的知識性,可供其他人解決問題的
05/01 01:41, 9F
→
05/01 01:41, , 10F
不過好像沒有去代理商那... 雖然有一起出現過
05/01 01:41, 10F
→
05/01 01:42, , 11F
我司遇過幾個業代,供你參考一下.一個業代只要有任何節日
05/01 01:42, 11F
→
05/01 01:43, , 12F
嗯嗯，謝謝K大提供的建議！
05/01 01:43, 12F
→
05/01 01:43, , 13F
都會出現,帶個餅帶個伴手禮的,順便說一下自家公司最近
05/01 01:43, 13F
→
05/01 01:44, , 14F
有什麼活動或促銷方案的.開口都是大姐大哥的.一次兩次的
05/01 01:44, 14F
→
05/01 01:45, , 15F
我老闆就開始會問他們公司最近有什麼事,可以請妳幫個忙
05/01 01:45, 15F
→
05/01 01:46, , 16F
通常不全然是公事,但施點小惠,舉手之勞.小企業主都會很
05/01 01:46, 16F
→
05/01 01:48, , 17F
高興.另一個業代是即使離職了,竟然還是會到我公司報備
05/01 01:48, 17F
→
05/01 01:49, , 18F
跟我老闆說,雖然他已經不是XX公司了,但有什麼事還是可以
05/01 01:49, 18F
→
05/01 01:49, , 19F
請問您的公司比較偏向零售商還是代理商呢？
05/01 01:49, 19F
→
05/01 01:50, , 20F
問... 後來他跳槽了,我老闆還是很信任他,常問他問題
05/01 01:50, 20F
→
05/01 01:50, , 21F
批發商
05/01 01:50, 21F
→
05/01 01:52, , 22F
但是誠懇和專業還是最重要的
05/01 01:52, 22F
→
05/01 01:53, , 23F
業務的基本功..
05/01 01:53, 23F
→
05/01 01:55, , 24F
請問樓上大大能分享什麼是業務的基本功嗎？謝謝！
05/01 01:55, 24F
→
05/01 02:16, , 25F
對方不信任你就是在質疑你的能力呀
05/01 02:16, 25F
→
05/01 02:17, , 26F
公司產品你都摸熟嗎 有辦法解決客戶提出的問題嗎
05/01 02:17, 26F
→
05/01 02:18, , 27F
X且每個客戶特性不同吃硬還是吃軟你會分辨嗎
05/01 02:18, 27F
→
05/01 02:22, , 28F
看這篇我感覺是很多東西你其實不太懂
05/01 02:22, 28F
→
05/01 02:24, , 29F
所以你無法說服客戶 ..不一定是欺負你是女性
05/01 02:24, 29F
→
05/01 02:25, , 30F
當然要讓對方認同是需要時間跟心力的
05/01 02:25, 30F
→
05/01 02:26, , 31F
先搞清楚問題出在哪吧
05/01 02:26, 31F
→
05/01 11:28, , 32F
如果今天是他們起頭找你同事 要請你同事回覆說所有事情找妳
05/01 11:28, 32F
→
05/01 11:28, , 33F
因為妳很清楚怎麼處理 如果今天是妳得起頭請妳同事幫妳
05/01 11:28, 33F
→
05/01 11:29, , 34F
應該要請妳同事說 妳要求的事情為什麼他們不配合
05/01 11:29, 34F
→
05/01 11:30, , 35F
至於妳說的狀況 因為沒有明說 所以得請妳自己想想是否
05/01 11:30, 35F
→
05/01 11:31, , 36F
應對上有不足的地方 可以觀察同事和他們如何交手 學起來
05/01 11:31, 36F
推
05/01 13:01, , 37F
我覺得是經驗耶~因為我也是娃娃臉，拜訪客戶第一眼都會
05/01 13:01, 37F
→
05/01 13:02, , 38F
客戶覺得說這個小妹妹，但通常我一開口開始講專業部分
05/01 13:02, 38F
→
05/01 13:02, , 39F
對方最後都會問我到底做多久或幾歲這樣，我在我們這領域
05/01 13:02, 39F
→
05/01 13:03, , 40F
已經做了14年囉!真的很多是你一開口客戶就知道有沒有囉!
05/01 13:03, 40F
‣ 更多 wakalemasu 的文章
文章代碼(AID): #1HV_obPc (CareerLady)