[職場] 總覺得自己像小孩子

看板CareerLady作者bluerain16 (Ashley)時間11年前 (2012/11/05 21:48)推噓8(8推 0噓 5→)

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畢業後工作一陣子了，到現在總覺得還是會有身分轉換的問題，面對客戶時，我總會覺得自己還是個小孩，不知道該用什麼樣子的說話方式才是合宜的。之所以覺得自己像小孩，並不是指我工作需要主管幫我善後，我是那種工作非常認真、獨立的女孩兒，一個人在外生活，個性上也很堅強，但進入職場後好像不太能抽離"小孩"這個角色，我都會覺得客戶是大人，他們是專業的、有歷練的而我還是個小妹妹，不知道該用什麼立場去與他們談話，以前都是長輩會問你話，叫你一聲"妹妹"，問你東問你西，在學校時，工作的夥伴也都是學生，就算接觸到學生之外的人，我們也是把她們當作長輩，是一種客氣的晚輩對長輩的關係。現在工作後，大家都叫你小姐，遇見年紀較長的客人也是，不是把你當小孩來對待，而是把你當作一個社會人士，聊天的話題是車子、名牌、產業趨勢，偏偏我對這些不是很了解，就會在一旁默默的覺得：「大人的世界好難懂」XDDD 我發覺自己還是會有種：大家都是長輩的態度所以我說起話來怪沒自信的，語氣上總是不夠堅定，如果可以叫別人阿姨、叔叔這還讓我比較自在，然後我就會開始用晚輩的角色去跟長輩聊天，但是稱呼某某先生、某某小姐之後，因為相對位置不同了，我好像也卡住了，因為我太習慣性用晚輩這個角色，反而不知道該用什麼其他的態度去面對客戶，尤其是年紀比自己大但是比父母小這一塊的年齡層， (但是跟外國客人好像就不會這樣耶，就可以亂聊) 關於角色上的轉換，一直讓我很苦惱，我很想展現自己專業的態度，讓客戶覺得我值得信任，心裡又不知道該如何調適。有人跟我一樣嗎還是無法跳脫"小孩"的這個角色或是你們若遇見年輕一輩的客戶、廠商或是同事，是把他們當成一般平輩，或是覺得他們就是小弟弟、小妹妹? 有沒有好的建議讓我度過這個尷尬奇怪的時期.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.234.8

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BoAyu

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