[職場] 年輕人職場成功小撇步
本文章轉錄自 womany 女人迷： http://www.womany.net/read/article/1830
「我想要體驗最道地的美式生活、我想要冒險，然後，我才有故事可以跟我的讀者說。
」
記得當初我在面試的時候，我是這樣跟老闆唐尼解釋為什麼我會申請這份工作的。沒有虛
假，沒有事先準備的口袋標準答案，我只是把我心裡面的話，說給老闆聽。
出乎我意料之外地，我通過了三關面試，拿到了這份工作。但是唐尼的一句話，卻從此改
變我在美國的生活：「Nick，雖然你是儲備幹部，但你要先作 Sales 一個月。這是公司
的傳統，公司所有的幹部，包括我自己，也都是從 Sales 開始做起，所以我堅持你也要
在那個部門待一個月。」
老闆的堅持自然有他的道理，因為不管你是在何種行業，你如果不懂得該口說、開口去推
銷，那麼再多的研究、再多的開發，沒有人願意出資購買你的成品，都是枉然。
各行各業都需要銷售人員，但卻不是每一個人都懂得如何開口去說。尤其是新進人員，這
些擁有高學歷的優秀人才，很多都難以放下自尊，去挨家挨戶地拜訪客戶。
「我從不開除別人，因為通常都是他們自己開除自己。」唐尼常說。
我喜歡旅行和冒險，而我的人生，也常常都在外面漂泊。我為台灣的老闆服務過，我也在
世界各國的 NGO 做過志工，而在寫書的時候，我甚至是我自己的老闆。但唐尼，確實是
我遇到過最誠懇，最年輕，卻也最有想法的大公司老闆。
唐尼今年才 30 出頭，他的想法，或許不能夠代表美國的工作文化；但他對於員工的堅持
，我認為，卻是非常值得在這裡跟大家分享：
首先，唐尼堅持所有員工都要從最低階層的工作開始做起。因為如此一來，當未來這些儲
備幹部開始管理新進人員時，他們才能夠具備足夠的知識教導後輩。而且他常常跟我們說
，很多剛畢業的學生，找工作時都會犯了「眼高手低」的毛病，他們常常認為自己擁有高
學歷，理當應該要獲得較高的薪水；但如果你站在老闆的角度來看，
「老闆又不知道你的能力在哪，他為什麼會願意出高薪來聘用你？」
所以最簡單的方法，就是放手讓大家從最低層開始做起，公平競爭，然後高薪自然就會付
給那些能力好的人。而這，也是大多數年輕人會有的問題，包括我自己，常常會高估自己
的能力，甚至不能滿意自己現在的工作，然後無時無刻都想著要跳槽，但如果你不能夠證
明自己的能力給人家看、不能夠堅持下去，人家又要如何才能夠相信你呢？
再來，唐尼堅持大家要保持愉悅的心情，他不准有任何負面的字句出現在辦公室裡。新進
人員從 Sales 開始做起，難免會遇到很多令人尷尬的狀況，譬如說被客戶嚴厲地拒絕、
或者是被冷言冷語對待。而在這個時候，我們需要保持自己的心情愉快，因為唯有如此，
你才能夠理性地去思考自己的說話方式，然後去做修正，而不是一味地把情緒帶給下一個
客戶，徒增自己的困擾。
所以，唐尼認為，「SEE factor」（ Smile(微笑)，Eye Contact (眼神交會)，
Enthusiasm(熱誠））是一個人能否在職場或者是人際關係之中成功，所不可或缺的要素
。
給自己正面的能量
最後，唐尼認為，現在很多人都缺乏 Student Mentality（學習態度）。他強調，很多人
不願意去學習新的制度，甚至常常會認為自己已經聰明到不需要去追隨制度。舉例來說，
公司都會為新進人員上一門課叫作「說話術」，這說話術可以幫助說話的人在對話之中取
得主導權，進而把對話的方向導向自己想要的地方。他說，很多新進人員認為自己銷售經
驗豐富，根本不需要說話術，直到他們遇到挫折，才趕緊回頭學習，卻早已錯過升遷良機
。其實簡單一句話，當你進入了一個新的環境，你就要學會放下自己過去的經歷，把自己
當成一張白紙，任何人都是你學習的對象，不管你同不同意，但至少人家能夠在這個行業
裡頭生存，人家就擁有兩把刷子，所以我們一定要謙虛。
這篇文章，送給那些正在找工作，或者已經找到工作的社會新鮮人。因為其實你仔細地去
分析唐尼的三個論點，你會發現：
經驗＝薪水
See Factor＝心態
Student Mentality＝進步
用經驗去換取薪水；用 See Factor 去換取愉悅的心態；用 Student Mentality 去換取
自己的進步，如此一來，你才會對你的工作感到滿足，你也會願意在崗位上長期地奮鬥，
你甚至會因為自己的進步而感到開心。有了這些，你做什麼都會成功。
年輕人，我們一起加油！
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