[閒聊] 今天受了健保局的氣

看板CareerLady作者 (叮咚)時間12年前 (2011/10/26 20:47), 編輯推噓13(13推 0噓 64→)
留言77則, 13人參與, 最新討論串1/1
如題，回到家了想想還是很不開心！ 今天下午約莫三點多， 主管要我向健保局詢問公司五位日籍主管在台灣的投保日期， （投保金額牽扯到薪資，所以有關於勞健保都是主管在處理，她有台籍員工的資料，但要 我向健保局詢問日籍員工加保的日期） 我撥打了繳費單上面投保單位的承辦Ｘ小姐的專線電話， 不過打了好幾通，全部都是電話中， 我便打給台北業務組向總機說明我的問題， 總機詢問了我的健保代號便幫我轉接給承辦單位， 開始了我跟承辦Ｘ小姐的對話。。。。。 健保局台北業務組承辦小姐（以下簡稱〝健〞） 原PO（以下簡稱〝我〞） 健：「喂～」（有氣無力） 我：「咦！喔喔你好～我這邊是ＸＸＸ公司你好！」 （突然有人講話，嚇一跳，兩邊都沉默，只好先自我介紹一次） 我：「喔不好意思，我想要詢問一下，我這邊是投保單位，我想要詢問我們公司　　 　　幾個日籍員工的加保日期～」 （截至目前為止，她只講了喂，我發誓我非常客氣，因為對於這種我不了解得事情，總是 先客氣詢問再說） 健：「喔拜託！」（突如其來的抱怨） 我：（驚！！）「不方便嗎？」 健：「這種東西你們公司不是應該自己要留嘛！」 我：「喔喔所以這邊是不能查嗎。。。」 健：「不是啊！這妳們公司自己應該要有阿！！」 我：「喔喔我想說這邊是不是可以查詢～」 健：「（不悅的嘆氣）統一證號！」 我：「你是要健保代號還是統一編號？？」 健：「不是！！外國人居留證的統一證號！」 （口氣很差，我一下無法意會你說的統一證號，就不能好好講嗎？） 接著， 我就把居留證號一個一個的念給她聽，她把證號輸入馬上就告訴我加保日期了！ （這之間也是不耐煩的口氣） 我：「好，謝謝！請問你是Ｘ小姐嗎？」（這裡我才主動詢問你是承辦的Ｘ小姐嗎） 健：「是阿我是X小姐！」 我：「我覺得你的態度非～常差，謝謝你的幫忙！」 我就掛了電話！ 主管問我怎麼了，我就把上述對話告訴她， 後來我打給總機告訴她我的情況， 她說她幫我轉接給X小姐的主管，還跟我不好意思， 只是轉接了一陣子，沒人接，我就又掛了電話～ 回家想想， 如果真的無法提供加保日期，你可以跟我說阿， 何必不耐煩的口氣 健保局雖然虧損，員工的年終獎金可不虧損哪！ 為什麼我得到這種態度！！ 健保局不是公家機關嗎？ 不是以服務民眾為目的嗎？ 還是我們真的不應該打去詢問加保日期， 那你跟我說恕難提供，口氣也不用那麼差吧！ 想到電話打了都電話中還要靠總機才找得到承辦小姐， 那何必在單子上印上她的電話！！！！ 雖然總機說要幫我轉給Ｘ小姐的主管， 但感覺這種事情總是會被河蟹掉～ 如果真的是不應該打去問加保日期，那就是我的錯了！ 唉～想到對話就很氣，不過說完舒服多了！ 感謝看完～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.88.201
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大有同感 以前我離職時期加保至我家單位時 被健保局氣到
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推
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健保局能直接查這種資料喔??有個人資料保護法的問題
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不是嗎?..蠻多公家機關電話中不能回答涉及個資的問題
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我有問過總機是否可詢問加保日期，她說要轉承辦小姐，
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我有告知我為投保單位，是否可查詢外籍員工的投保日期
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我是不太確定是否能詢問，所以打電話問問看嚕～
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而健保代號、公司資料及居留證號我是都有準備
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想說若是需要核對公司基本資料可以用上～
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推
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勞保局跟健保局的電話都好難打進去...老是通話中!!
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他可能是每天接了N通電話~~所以語氣都會不耐煩吧??
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stacey大也有同感很難打嗎?但我必須要說還是有很多窗口是
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沒辦法，誰叫它是公務員呢!
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很樂意回答我們有關於任何勞健保相關問題的 !!
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推
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...因為這種加退保單公司本來自己就要保存五年以上..
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所以我想他應該是覺得問這個很誇張吧......
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然後如果有申辦加退網路權限，也可以用憑證查就好了
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其實...我自己在前公司都是用自然人憑證上網查
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現在這個公司直到前陣子才申請網路相關憑證~
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而主管自己每次都忘記自然人憑證密碼，也不太會使用網路
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查詢的相關功能，申請了網路加退保，還是用紙本寄送~= =
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推
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那就可以自己查啦.我也覺得投保單位不知道真的很誇張
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忘記自然人密碼可以線上變更也還好...
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而且紙本寄...公司應該也有留存吧......
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一定是有留底的啦!!不過應該就是懶得翻，才想要詢問看看
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連密碼都忘了，也沒有去改，工商憑證什麼的也都授權好了阿
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其實那個小姐已經很nice了...因為他還沒叫你寫公文申請
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有的資料問3個以上會請你直接寫公文申請以符合程序...
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那我寧願她告訴我需要寫公文申請，也不用不耐煩的口氣
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我只是想詢問可不可以問外籍員工的投保日期
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不行查詢的話沒關係的
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網路很好用 請善加使用
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遇到不願改變的主管，我也沒有被授權阿阿阿，好幾次都想拿
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轉到承辦人很多事情都可以問的 除了前單位之外
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出我的自然人憑證說:你可以授權我嗎?我來我來XDD
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不過我也很少打給我家承辦人了...除非逼不得以
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授權要5天吧.....
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她光工商憑證授權、安裝網路申辦軟體就問題一堆了~
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不過這不是我的工作也不好說什麼，之前調高保費額度
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明明使用網路點一點就好了 還是叫我幫她寫申報的單子寄出
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喔 年紀大的都這樣 我們要體諒...
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網路可以作加退保跟調薪以及申請新生兒健保卡
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而且網路申辦軟體裝在我電腦ok，她的電腦就不ok >"<
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隔天就可以看到是否入檔成功。還可以查資料
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對滴 新生兒健保卡也紙本寄過唷XDDD
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去幫他設定一下看看囉 健保登入頁面有點傲嬌(挑人)
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謝謝su大說自然人憑證密碼可以線上申請
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主管一直以為要親自跑一趟現場申請咧
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沒入檔還會跟你說錯誤原因 如果申報超過1個月沒發現
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沒保到就有意思了 不過通常公司不太會碰到沒轉出的
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前公司房仲業 我就是作加退保的人 早上加保下午就退保XD
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你密碼都按對,沒按錯過 按錯超過會請你重新去網站設定
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所以我懂su大說網路申辦的方便性啊阿阿
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是直接刪掉加保嗎 如果不是直接刪掉加保好像還是計費
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畢竟健保當月加退還是會算的...
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好像沒有耶,有點忘記了XD 但我記得沒有費用~
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國稅局比健保局更機車 口氣更差 XD (經常跟國稅局過招的人)
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可以打1999去投訴健保局，有上層的壓的健保局才會處理
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有次口氣很差動作又很慢 我就很火大的狂打電話口氣也
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跟著差 結果他們反而態度好了 還跟我道歉
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今天民眾又不是奧客 問的也是健保相關問題 不管怎樣
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態度差就是不對 就申訴下去 回答問題是他們的工作職
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責 不爽別做啊
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推
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建議你去申訴~公務人員都會有這種莫名其妙的傲慢~
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10/27 22:22, , 64F
對齁 打1999 好明天來打!!!
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推
10/28 23:52, , 65F
健保局有歸1999管嗎?它不是縣市政府底下的處室耶
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哈哈哈對阿 所以我聽到郝市長的語音 我又掛了
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想說不對阿 名字是中央健康保險局 不是台北市政府呀XDD
10/29 21:17, 67F
推
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你以為用公文申請就輕鬆了嗎 要跑流程 誰知道要多久
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所以贊成某推文樓說的 沒叫你寫公文申請就不錯了
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且公文申請要寫的很文情並茂還不能太白話，很麻煩的
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明明就只是查一下就ok 寫個公文超麻煩 你是沒寫過才會覺得
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寧寫公文也不要聽口氣差
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寫公文不是一句 xx公司要申請外國人加保日期，還要說明是什
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麼原因要申請查詢，因為是你"有求"於健保局查資料，連文字
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語氣也寫的很柔和，也不能太過於硬
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還要有主旨說明那些 想一些很文言的文字 煩死了
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之前工作寫好幾次 而且都是芝麻小事也要寫
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