[評價]irent客服處理效率差

看板Car-rent作者a870202a (阿右寶寶)時間3年前 (2020/07/14 18:34)推噓7(7推 0噓 5→)

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預覽文章請按。發文標題格式範例：評價優台中汽車租車行名稱色碼按有說明。評價普台東機車租車行名稱改標題請按後按。評價劣美國紐約汽車名稱資料請寫在冒號（：）的後面或欄位間的空行。請客觀、謹慎且照格式填寫評價文，謝謝您的配合。看完說明請務必按刪除以上說明。 ※ 本文是否可提供版友轉作其他非營利用途？（須保留原作者 ID）（是／否／其他條件）：租車日期：6/29 ψ 租車行名稱：irent 和運租車（若為連鎖、加盟店需註名哪一家分店，例：XX租車-XX店） δ 網頁：地址：聯絡電話： Ω 推薦指數(以五分計)：一顆星 ω 本次租用的車型與每日租金？(是否內含保險費? 險種? 車牌英文字母重複?) 如不便寫出實際價格，請由下列選項中擇一填寫，以便板友參考行情 A(≦1500) B(≦1800) C(≦2100) D(≦2400) E(≦3000) F(超過3000) "≦"是小於或等於： η 租車前(如何得知、為何選擇此車行? 價目與規定是否公開透明? 如何前往? etc .) 　　　　： μ 取車時(契約說明? 簽本票、押證件或押金? 交車過程? etc.) 　　　　： σ 用車期間(車況? 意外事故處理? etc.) 　　　　： ρ 還車時(驗車過程? 本票、證件或押金歸還? 車站接送服務? etc.) 　　　　： Ψ 總評(心得感想) 　　　　：6/29第一次使用irent同站租還服務，當時預約時間為1:30前30分鐘可以取車，於是我們於1:00時至地點取車。但是，神奇的事情來了，車子在我們眼前，app卻顯示無法取車，確認車牌無誤過後，打給客服人員，如大家知道的客服很難打進去，試了又試終於打通了！客服人員告知我們由於前一台車使用完後沒有正確的完成還車手續，因此幫我們聯絡前一台使用的車主。前前後後大約等待10分鐘後客服來電說，聯絡不到前一個車主，怕他們有東西在車上，如果我們使用後有爭議對我們不好，請我們使用別台車輛。時機不好的是，我們周圍沒有車子可以使用。要騎車至大約10分鐘的點才有車子，我們能說不好嗎！原本開開心心要來取車的，這樣一搞最後接近2:00才取到車。如果沒有機車的人不就因為前一台車主沒有好好還車而今天的計畫都泡湯了嗎？Irent在這方面應該想出一個更好的作法才對吧，而且詢問過客服人員知道這種事情並不是第一次發生了。再來，客服人員告知我們會將這件事呈報給主管，並給予補償。6/29當天晚上8:00左右還車前詢問客服人員請問要如何補償呢？當時，得到的答案是3-5天後會聯絡我們。7/11又再次致電，客服人員告知已經呈報給主管了。今天，7/14依然沒有收到irent的半通電話。這種處理事情的效率，完全不敢恭維。奉勸大家，能不使用irent就不使用吧，不要讓自己受氣了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.46.15 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Car-rent/M.1594722848.A.AC0.html

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duckgentlema

07/14 18:48, 3年前 , 1^F

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duckgentlema

07/14 18:54, 3年前 , 2^F

07/14 18:54, 2^F

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s0917yy

07/14 23:54, 3年前 , 3^F

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