[閒聊] 知名漫畫店蛙蛙書店生意狂掉老闆想關店

看板C_Chat作者MayBeSoft (小小瑜兒)時間3年前 (2020/09/17 10:31)推噓133(136推 3噓 158→)

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https://0rz.tw/WAt3r 他走在時代前端打響漫畫店名號如今卻深陷數位洪流不少台北人想買漫畫第一個就是想到蛙蛙書店，多年來累積了大批鐵粉，連熱愛動漫的立委鄭運鵬都在今年5月於臉書提及：「離1600朝野協商還有一點空檔，有點衝動想去蛙蛙書店買一套城市獵人完全版。」蛙蛙書店老闆陳肇偉指出，蛙蛙書店最受青睞的是客製化的會員服務，會記錄客人買過什麼書、喜歡什麼作者，用關鍵字比對後，有類似的新書發行會以email告知，「我寄的資訊都是客人需要的，不是什麼543的東西。」這也是蛙蛙書店與其它書店最大的差異。 1999年，曾在廣告業工作的陳肇偉回來接管家業，他把所學的行銷及經營方式導入這間老書店，「我從小在店裡長大，以前的管理真的很糟糕，書這裡一堆那邊一堆，要補書就得把書搬出來看欠哪一本，賣量久了也會忘記。」當時雙親仍以手寫帳本的方式記帳，「我決定用電腦來幫助管理，後來竟然發現，光華商場雖然在賣電腦，卻沒有一家在做Pos（ Point of Sale；銷售時點情報系統）。」 Pos是目前廣泛運用在各大零售業的電子系統，可以統計商品的銷售、庫存與顧客的購買行為，當時在光華商場還沒有人使用。陳肇偉決定在書店導入Pos系統，同時實施會員制度，並架設網站，來做讀者的客製化需求，「早期跟客人接觸時，發現他們對出版日期有迫切的需求，常來問哪本書什麼時候出，所以決定建立一個平台，讓客人知道他們想要的書已經來了。」陳肇偉以email告知讀者相關的新書資訊，「客人非常依賴email來買書，尤其是現在出版周期拉長，買一本書的機會更少，他就更需要這個資料。」建立消費資料庫後，也幫助書店精準採購，減少不必要的開銷；另外陳肇偉本身就愛看漫畫，加上其海派、能跟客人打成一片的性格，成功打響蛙蛙書店名號。書市慘澹有對策卻一籌莫展多年來實體書市慘澹，蛙蛙書店生意如今已從最高峰掉了7成。面對大環境不佳，陳肇偉也不是沒有對策，「我15年前就知道要做網購，但對手是大的網路商城，真的很難做起來。」他以博客來為例，「399免運費、書本79折，怎麼跟他拚？」後來也曾想做網拍，「那個價格更恐怖，75折，因為任何人都可以做，都可以拚價錢。」陳肇偉表示，現在實體書店的優勢剩下「安全感」，「還是有些客人會希望在實體店看到、摸到書，然後買回家。」幾年前台灣興起「複合式」風潮，他也曾在書店2樓打造「蛙蛙漫吧」，結合餐飲，讓客人可以在店內看漫畫、吃東西，但效果欠佳。「本來想說客人買了漫畫就上去看，可是我發現他們對這種消費是苛刻的，常點一杯飲料從早坐到晚。」陳肇偉笑說，店內一餐都 100多元，客人坐到一半就會跑去吃40元的雞肉飯。面對數位浪潮，他也曾雇用年輕人來想辦法，「我一直有找人，可是我發現我的管理能力不足以駕馭他們。」陳肇偉自認是一位威嚴的老闆，以前每天早上要跟員工開檢討會，下屬做不好也會罵人，卻給他們過大壓力，「我後來發現這不對，因為新一代要的是『一起』的感覺，我一直沒有做好這一點。」當年那位用新科技打響蛙蛙書店的年輕人，如今年過半百，也有追不到時代車尾燈之感，「科技進步太快，像我這種50幾歲的，你叫我去玩ig、玩facebook，真的沒辦法。」他嘆：「當時我贏在敢導入新東西，可是當我年紀大了，現在卻敗在沒有持續接觸年輕人的東西。」 ----- https://0rz.tw/SLjRU 知名漫畫店「蛙蛙書店」生意狂掉7成老闆：早有關店念頭數位科技改變現代人的閱讀習慣，北台灣最知名的漫畫實體書店「蛙蛙書店」也面臨經營危機。蛙蛙書店老闆陳肇偉透露，現在營業額「不到全盛時期的3分之1」，整整掉了近7 成，店裡幾乎沒有30歲以下的客人，也因自覺這是不可逆的趨勢，幾年前就開始有關店的念頭。陳肇偉說：「現在最大的問題是，你的根已經不見了，在網路上看的會回來看紙本嗎？不可能嘛。這就是時代的眼淚呀。」「你確定要採訪我嗎？這是一個走向墳墓的產業耶。」54歲的陳肇偉在電話那頭再三確認，在實體書店成為黃昏產業的今日，對這樣的採訪要求有些詫異。但蛙蛙書店在台灣漫畫史上有其歷史地位，說它是台灣最強的漫畫零售商也不為過。陳肇偉表示，10多年前生意好的時候，蛙蛙書店漫畫暢銷書的銷量可占全台灣3%，「當時有3 個結帳口，客人從早排到晚，好像阿宗麵線在賣蚵仔麵線，假日更不用說，一定是滿檔。」由於客人多，出版社還會主動推薦書籍給蛙蛙書店進書。此外，列出漫畫銷售排名、蛙蛙書店獨有的「蛙蛙榜」，更被作家視為指標榜單，只要進榜就是「解鎖」成就。全台漫畫租書店最多曾高達5,000家，由於蛙蛙書店賣量大、夠權威，租書店大多參照蛙蛙榜來進書，當作了解讀者口味的重要依據。年輕客源消失員工14人變3人但如今光景不再。採訪當天下午跟陳肇偉約在店裡，一開始還怕影響他做生意，但陳肇偉淡淡地笑說：「這個時間很閒啦，沒關係。」蛙蛙書店在巔峰時最多有14名員工，現在加上陳肇偉的老婆，只剩3名員工，店面也從兩層樓變半層樓，萎縮程度簡直是台灣實體書店的縮影。「生意大概只剩原來的3分之1，而且還繼續往下掉。」陳肇偉表示，蛙蛙書店生意最好的時候約在2006年到2010年，往後生意衰退的最大原因，是「智慧型手機」的崛起。「它改變了實體店的零售生態。」陳肇偉指出，尤其以文化產業最受影響，以前雖然有網路，但用電腦看漫畫不方便，「有了手機就可以隨處看，問題是有了手機後你只會看漫畫嗎？當然是看動畫，再來就是玩手遊，手機把讀者的娛樂轉移了。」他表示，「客群的年齡層一定愈來愈高，流失掉的都是年輕人。」目前店裡幾乎沒有30歲以下的客人。陳肇偉強調，整個市場是不可逆的，「它不會好，年輕人不可能突然被雷打到，說要來買實體漫畫。」客源只會愈來愈老、愈來愈少，「老婆會管他，小孩也會逼他不要買呀。」他再以《鬼滅之刃》跟《航海王》相比，「《鬼滅》是目前最夯的漫畫，但因為《航海王》有10多年的消費基礎，《鬼滅》一集的銷量還是足足少了《航海王》7倍。」可見年輕客源的嚴重流失。接管父親事業從光華商場發跡蛙蛙書店的發跡，要從光華商場說起。陳肇偉父親早期在牯嶺街賣二手書，後來政府為了整頓市容，把書攤安置到台北市光華橋下的光華商場，1973年以「肇文書局」名號正式開張。肇文書局以批發為主，由於當時台灣沒有足夠的版權意識，盜版漫畫興起後，形成漫畫市場蓬勃發展；1992年台灣通過著作權法，漫畫出版社轉型為授權廠商，除了造就精美的正版漫畫，更帶動漫畫租書店興起，1990年代全台曾高達5,000間租書店，光批發書籍給租書店就是一筆不小的生意。 1999年，32歲的陳肇偉回來接管家業，後來碰上光華商場拆遷，2005年正式以「蛙蛙書店」為名坐落在台北市八德路，「『肇文』不好記，而且很多人不會唸『肇』，想說取一個好記的店名，剛好我的綽號叫『青蛙』，那就叫蛙蛙書店吧。」 ---- 這也算是時代的眼淚吧.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.2.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1600309872.A.571.html

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ericdragonw

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eva05s

09/17 10:34, 3年前 , 2^F

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dx90c

09/17 10:35, 3年前 , 3^F

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