[問題] 2/23買了奇蹟暖暖的套裝沒收到

看板C_Chat作者 (sherry)時間5年前 (2019/03/06 06:44), 5年前編輯推噓0(6推 6噓 10→)
留言22則, 17人參與, 5年前最新討論串1/1
2/23iOS 買的春意漾然套裝沒收到，透過遊戲內設置的客服中心完全沒有客服回應，寫了 同樣的內容試過無數次輸入驗證碼送出後，按了無數次確定去回報查詢看是空的 空的 空 的， https://i.imgur.com/z6NEwnU.jpg
https://i.imgur.com/0bY8UKG.jpg
https://i.imgur.com/s4p5jGK.jpg
無奈之下只有去fb求助，但fb小編只複製貼上「親愛的暖粉您好： 這邊經確認並未收到您的客服回報資訊，由於您所提問的問題需要查詢您的相關資訊，需 請您於遊戲內點擊頭像-設置-客服中心 回報您遇到的問題，會有專人為您服務。」 現在我遊戲設置裡回報問題了因為根本沒人理會，回報查詢永遠是空白，根本就沒有回應 ， 我的確是按了送出，但回報查詢裡永遠是空的，求助無門的情況下，我mail去奇蹟暖暖的 公司網石棒辣椒service@joybomb.com.tw的客服信箱，得到的回覆我也是暈了 親愛的玩家您好： 您的儲值問題需要查詢詳細的帳號資訊， 因客服信箱主要用於接收圖片， 無法透過您當前回報管道得知您遊玩的遊戲帳號等資訊， 還請您前往線上回報中心進行回報，並詳述您的問題， 將會有專人為您協助確認，謝謝。 線上回報網址：https://goo.gl/G65TZb ※若您成功進行回報，於官網→客服中心→回報資料查詢，將會有您的信件。 Netmarble Joybomb 網石棒辣椒 感謝您的支持與愛護。 啃又回到原點了幹 在不斷的mail給網石棒辣椒，終於終於有回應了，親愛的搭配師您好： 很抱歉，先前回覆您的內容與延誤造成您的不滿，我們誠摯地向您道歉， 但是為保障您的個人權益與隱私，我們不建議於EMAIL中直接回覆您的案件， 但基於您無法使用線上回報系統進行回報，人員將於EMAIL為您處理， 目前經查詢您於【2/23】有嘗試購買【NT.60元(春意盎然)】紀錄， 因您仍未獲得此商品，還請您提供完整訂單收據截圖與以下資料， 以利相關人員為您提供協助，感謝您的耐心配合。 角色名稱： 儲值日期：2/23 訂單編號： 文件編號： 商品名稱：春意盎然 儲值金額：NT.60 訂單日期：(O年O月O日/O月O日O年O時O分；依據您訂單的資訊填寫) 是否補發：(是/否；補發商品或取消交易) ※若您在當天有多筆購買記錄，所有交易資訊皆須詳細提供，以便相關單位確認。 一、若同意補發交易訂單： 請您協助提供IOS的發票截圖，發票查詢方式有下列兩種： 1、iTunes Store (1)於IOS裝置開啟『設定』，選擇『iTunes 與 App Store』 (2)點擊『Apple ID：(您的帳號)』，選擇『檢視 Apple ID』 (3)於『帳號設定』視窗內往下滑動選擇『購買紀錄』 (4)點擊『訂單金額總計』右側的『＞』即可取得完整訂單。 2、信箱 訂單成立的時候apple id的帳號會收到Email， 您可檢視您的Email會有Apple寄送的， 〔您的 Apple 收據-發票 Apple ID...〕標題的郵件， 點擊進入便可取得完整購買收據。 (還請將收據完整截圖附上) 【收據範例】 IOS：http://jbimg.joybomb.com.tw/JB/UpdImg/20170812135236510.png
感謝您對本遊戲的支持與喜愛，若仍有其他問題也歡迎您再次來信， 我們將竭誠為您服務，謝謝。 暖暖有Line機器人囉！加好友：http://nmn.tw/linebotF Netmarble Joybomb 網石棒辣椒 感謝您的支持與愛護。 IOS的發票截圖 訂單日期 角色名稱在這麼多封的mail裡我至少發了不知10次文字和截圖 ，客服一樣是複製貼上，沒在看玩家寫的問題內容， 有要在一次次的循環（眼神死），唉...這次能順利成功拿回套裝嗎？ 如此的服務沒客服理會的 情況下，實在是不想在經歷一次，不想在花錢買暖暖了，玩家有問題要兜一大圈，兜了一 大圈又未必能處理好...啊！！ 有大大也有試過按了確認後，回報查詢是空的嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.201.150 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1551825851.A.383.html ※ 編輯: ah952960 (101.136.201.150), 03/06/2019 06:51:01
推
03/06 07:21, 5年前 , 1F
你覺得這邊是客服嗎?
03/06 07:21, 1F
→
03/06 07:28, 5年前 , 2F
朕知道了
03/06 07:28, 2F
噓
03/06 07:37, 5年前 , 3F
直接蘋果商店按退款
03/06 07:37, 3F
推
03/06 07:54, 5年前 , 4F
跑錯板了吧 這裡是FGO板
03/06 07:54, 4F
→
03/06 08:11, 5年前 , 5F
1.這裡是西洽不是客服 2.這款遊戲你的案例還不少 以前還在玩
03/06 08:11, 5F
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03/06 08:12, 5年前 , 6F
的時候 印象中每個月都會聽到兩三個儲值沒到東西的文章
03/06 08:12, 6F
→
03/06 08:13, 5年前 , 7F
(*沒拿到) 不知道是倖存者偏差 還是這遊戲的這種狀況特別多
03/06 08:13, 7F
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03/06 08:13, 5年前 , 8F
結論就是自己吞下去吧 不會有人鳥你的
03/06 08:13, 8F
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03/06 08:13, 5年前 , 9F
直接跟蘋果退款吧...
03/06 08:13, 9F
→
03/06 08:17, 5年前 , 10F
而且那個回報中心我懷疑根本是沒做完的空殼網站 從來沒成功
03/06 08:17, 10F
→
03/06 08:17, 5年前 , 11F
這遊戲沒有回報機制 然後介面上越來越多儲值按鈕
03/06 08:17, 11F
噓
03/06 08:37, 5年前 , 12F
你當這裡客服？
03/06 08:37, 12F
噓
03/06 08:37, 5年前 , 13F
1.這裡不是客服 2.再啦幹
03/06 08:37, 13F
推
03/06 08:48, 5年前 , 14F
能不要玩就不要玩
03/06 08:48, 14F
→
03/06 09:09, 5年前 , 15F
你好，這裡是客服
03/06 09:09, 15F
噓
03/06 09:44, 5年前 , 16F
滾 支那糞game
03/06 09:44, 16F
→
03/06 10:46, 5年前 , 17F
這種遊戲還真的有人掏錢阿
03/06 10:46, 17F
噓
03/06 11:44, 5年前 , 18F
滾
03/06 11:44, 18F
推
03/06 11:46, 5年前 , 19F
中國Game(笑)
03/06 11:46, 19F
推
03/06 11:46, 5年前 , 20F
大大發上來只是想問有沒有類似情況的吧qwq幫補血
03/06 11:46, 20F
推
03/06 15:01, 5年前 , 21F
直接報退款吧
03/06 15:01, 21F
噓
03/07 13:00, 5年前 , 22F
沒有現實中或遊戲內的朋友可以問了嗎?
03/07 13:00, 22F
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