[討論] 全家 禮盒地圖雷爆了

看板CVS作者 (turtlenick)時間2月前 (2024/02/22 01:01), 2月前編輯推噓32(56推 24噓 167→)
留言247則, 89人參與, 2月前最新討論串1/1
昨天（2月21日）傍晚看到部分禮盒商品有折價活動 就用APP的地圖功能查詢 發現走路大概10分鐘會到的一間店顯示有紅帽子金盒 因為APP有標示庫存以店舖現場為主，所以我想說去之前先打電話確認，結果打了幾通都 沒人接，於是我只好跑去店內看看 但到店之後，禮盒區找半天都找不到 於是只好詢問店員 店員說架上沒有就沒有了 我跟店員說我在APP地圖上看到有庫存 觀察APP數據大概30分鐘更新一次，而上次更新時間是1分鐘前 期間也沒看到有人結帳買走 店員說應該是有其他客人訂走，被店長拿到辦公室保管，但店員也沒有要進辦公室確認或 是聯絡店長協助確認此事，看起來只想趕快把我打發掉。 我跟店員抱怨說，既然訂走了就應該先結帳掉，讓庫存顯示數量正確，不然會造成消費者 困擾。 店員此時才勉為其難地聯絡店長，店長聽聞後表示那是因為先前調貨而產生的誤差，還說 先前有客人跟他預訂同款禮盒，他還從其他門市調貨過去，堅決表示他根本就沒貨，更不 可能幫客人留貨。 我想說既然店長都這樣說了，我也就只能先離開，事後再跟全家客服反映APP地圖庫存顯 示問題。 反映後不久就接到區域主管的電話，區域主管表示他查了紀錄，發現那家店在當日下午1 點多把店內最後一盒紅帽子金盒賣掉了，表示這應該是系統顯示問題，會再幫我跟公司反 映 我問他為什麼同樣一件事，店員、店長和區域主管講的都不一樣？區域主管說店員是工讀 生，對於這個機制不清楚，並表示當日下午賣掉的那盒就是店長幫客人調來的，所以沒有 所謂「回應的內容不一樣」 聽完區域主管的解釋後我覺得更火，店員搞不清楚狀況亂講，導致我產生疑慮就算了，這 問題聽起來根本不出在APP的系統問題，而是店長調貨的時候沒有做好庫存登記和商品盤 點！總公司得到的資料不對，怎麼可能顯示得正確？結果區域主管打來不是要解決問題， 而是找一堆理由卸責，還一直說會再幫我反映「系統問題」。 如果該店從頭到尾都沒有在APP地圖上顯示有庫存，相信不會有人會因為沒買到商品而特 別打去反映，雖然APP上有標示以現場庫存為主啦，但這件事明明是門市自己不把庫存盤 點好、不把資料回傳總公司而導致，加上店員在那邊亂講，讓我以為是店長藏貨又不先結 帳掉，而區域主管卻在門市發生問題造成別人困擾時急著推卸責任。 在總公司有辦法嚴格要求門市庫存的資料正確性之前，真的是不如不要放這個功能浪費別 人時間。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1708534872.A.4F8.html
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02/22 01:07, 2月前 , 1F
你怎麼會對超商有這種期待............
02/22 01:07, 1F
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02/22 01:10, 2月前 , 2F
APP有標示庫存以店舖現場為主...覺得不準就不要看吧
02/22 01:10, 2F
推
02/22 01:16, 2月前 , 3F
APP的鍋，有時候數據真的比較慢更新
02/22 01:16, 3F
我有去別家買別款禮盒，每30分鐘更新一次的時候，數量確實有減少
推
02/22 01:35, 2月前 , 4F
即使藏貨被你知道，不賣你，你能如何?生氣真的沒用。
02/22 01:35, 4F
推
02/22 01:38, 2月前 , 5F
地圖本來就有寫非即時更新 而且現在超商都有自己的
02/22 01:38, 5F
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02/22 01:38, 2月前 , 6F
群組 一定都是留給熟客了 沒買到就當作省錢吧
02/22 01:38, 6F
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02/22 01:39, 2月前 , 7F
雖然我懂大老遠跑去買結果架上卻沒那樣商品的心情
02/22 01:39, 7F
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02/22 01:39, 2月前 , 8F
真的很e04 哈哈
02/22 01:39, 8F
※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 02/22/2024 01:54:50
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02/22 02:33, 2月前 , 9F
都是被熟客預訂走了
02/22 02:33, 9F
推
02/22 02:37, 2月前 , 10F
多吃多胖而已，沒買到就當省錢，別氣了
02/22 02:37, 10F
噓
02/22 03:00, 2月前 , 11F
你不也一樣在浪費時間
02/22 03:00, 11F
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02/22 05:59, 2月前 , 12F
被APP騙過後就不相信了 反正都留給群組熟客
02/22 05:59, 12F
噓
02/22 06:53, 2月前 , 13F
是蠻雷的，但主管講你又不信，想要人家生出給你，
02/22 06:53, 13F
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02/22 06:53, 2月前 , 14F
生不出來就公審，這樣不累嗎
02/22 06:53, 14F
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02/22 06:58, 2月前 , 15F
買走了 你可以買別的
02/22 06:58, 15F
噓
02/22 07:01, 2月前 , 16F
客訂商品…又沒有法律規定一定要賣給你…
02/22 07:01, 16F
推
02/22 07:15, 2月前 , 17F
就不賣你ㄏㄏ
02/22 07:15, 17F
推
02/22 07:24, 2月前 , 18F
對個別店家來說你只是過路客，不是常客，不用特別用低價
02/22 07:24, 18F
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02/22 07:24, 2月前 , 19F
折扣品經營你，好康預留給群組常客合情合理啊！畢竟他們
02/22 07:24, 19F
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02/22 07:24, 2月前 , 20F
才是該店消費主力。你也可以跟附近的便利商店加入群組，
02/22 07:24, 20F
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02/22 07:24, 2月前 , 21F
其實蠻多消息可以提早知道跟預訂商品。app庫存真的是參
02/22 07:24, 21F
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02/22 07:24, 2月前 , 22F
考就好，不然就是去之前打電話先問一下。
02/22 07:24, 22F
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02/22 07:27, 2月前 , 23F
沒先確認是否有貨之前，都不要浪費時間大地遊戲。
02/22 07:27, 23F
推
02/22 07:29, 2月前 , 24F
在這裡不能說全家壞話誒 屎都要說好吃
02/22 07:29, 24F
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02/22 07:51, 2月前 , 25F
只能說 便宜的商品大家都想買
02/22 07:51, 25F
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02/22 08:02, 2月前 , 26F
超商都差不多啦，隔壁查庫存也是，op兌換商品快到期前架上
02/22 08:02, 26F
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02/22 08:02, 2月前 , 27F
一定找不到
02/22 08:02, 27F
推
02/22 08:31, 2月前 , 28F
為什麼大家要責怪消費者，既然出了這個系統不就「本來
02/22 08:31, 28F
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02/22 08:31, 2月前 , 29F
」應該要能正常使用，出了問題有人反映，卻在酸消費者
02/22 08:31, 29F
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02/22 08:31, 2月前 , 30F
怎麼相信這種東西
02/22 08:31, 30F
推
02/22 08:31, 2月前 , 31F
我們這邊群組有一直貼禮盒讓人預訂，會不會那個主管說的
02/22 08:31, 31F
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02/22 08:31, 2月前 , 32F
賣掉 是指那個時間點被預訂? 很介意就加群組啦 先喊先
02/22 08:31, 32F
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02/22 08:31, 2月前 , 33F
贏，沒有喊到 店長也會幫忙調貨(不一定有)
02/22 08:31, 33F
噓
02/22 08:48, 2月前 , 34F
因為超商也知道不準，所以都會加一句以現場庫存為
02/22 08:48, 34F
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02/22 08:48, 2月前 , 35F
主，因此架上都沒了還要一直凹店員，然後店長跟主
02/22 08:48, 35F
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02/22 08:48, 2月前 , 36F
管講的都不信，讓人很難站在他那邊
02/22 08:48, 36F
推
02/22 08:49, 2月前 , 37F
我有買到。嘻嘻
02/22 08:49, 37F
還有 170 則推文
推
02/23 20:50, 2月前 , 208F
你有加過超商群組嗎？裡面都會幫留貨，app就參考參考
02/23 20:50, 208F
推
02/23 21:28, 2月前 , 209F
我們家附近全家app上到現在還有一堆各式紅帽子，但
02/23 21:28, 209F
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02/23 21:28, 2月前 , 210F
第一天就完全沒看見了，早就不知跑哪去了
02/23 21:28, 210F
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02/23 21:30, 2月前 , 211F
肯定門市自己留了，因2為我也有加入門市群組，雖有
02/23 21:30, 211F
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02/23 21:30, 2月前 , 212F
幫人留，但像金盒也沒在2群組喊過，可能店長自己留
02/23 21:30, 212F
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02/23 21:30, 2月前 , 213F
了
02/23 21:30, 213F
推
02/23 23:58, 2月前 , 214F
我覺得還是多少有用，至少我金盒是靠地圖找到有賣的店家
02/23 23:58, 214F
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02/23 23:58, 2月前 , 215F
的。之前69折開賣第一天，我請群組幫我留，也沒留成功。
02/23 23:58, 215F
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02/23 23:58, 2月前 , 216F
都標記我要金盒還紅盒了，結果當我回覆說要哪盒的時候説
02/23 23:58, 216F
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02/23 23:58, 2月前 , 217F
已經全部賣給別人。我看到都傻眼，明明從我發問到我看到
02/23 23:58, 217F
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02/23 23:58, 2月前 , 218F
回覆也才2個小時。
02/23 23:58, 218F
推
02/24 09:08, 2月前 , 219F
去年好像也有搶高帽子打折禮盒的抱怨文…
02/24 09:08, 219F
推
02/24 16:42, 2月前 , 220F
2小時可能群組內十分鐵就被訂走了，我參加的門市群
02/24 16:42, 220F
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02/24 16:42, 2月前 , 221F
組有四百多人
02/24 16:42, 221F
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02/24 19:47, 2月前 , 222F
這都騙人的...被騙好幾次了
02/24 19:47, 222F
噓
02/24 20:17, 2月前 , 223F
群組早定了
02/24 20:17, 223F
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02/24 20:18, 2月前 , 224F
群組訂了還沒結就在架上啊
02/24 20:18, 224F
噓
02/24 21:22, 2月前 , 225F
這超爛…跑兩家店app上有的都沒有
02/24 21:22, 225F
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02/24 21:22, 2月前 , 226F
能預定你app這功能乾脆砍掉算了
02/24 21:22, 226F
推
02/25 07:53, 2月前 , 227F
真的麻煩不要不懂裝懂，硬要冥想是店家盤點的問題。我
02/25 07:53, 227F
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02/25 07:53, 2月前 , 228F
個人是店員，有時想在店裡兌換隨買跨店取的東西，也會
02/25 07:53, 228F
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02/25 07:53, 2月前 , 229F
找不到。但我們店是直營店，店長（我跟過不只1個店長）
02/25 07:53, 229F
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02/25 07:53, 2月前 , 230F
是最會遵守盤點規則的員工，根本不用想會是店家的問題
02/25 07:53, 230F
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02/25 07:53, 2月前 , 231F
。所以，這一定是系統本身有狀況，懂了沒？
02/25 07:53, 231F
推
02/25 07:58, 2月前 , 232F
然後，我目前待的店，群組是完全沒在客人團購或預留商
02/25 07:58, 232F
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02/25 07:58, 2月前 , 233F
品的，店長只用來發布優惠訊息（過年期間多了搶點數紅
02/25 07:58, 233F
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02/25 07:58, 2月前 , 234F
包活動），因此也不會有把商品藏起來的問題，更何況我
02/25 07:58, 234F
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02/25 07:58, 2月前 , 235F
自己能去倉庫和辦公室找貨。
02/25 07:58, 235F
噓
02/25 11:44, 2月前 , 236F
紅帽子有值得你跑這麼多次嗎
02/25 11:44, 236F
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02/25 11:44, 2月前 , 237F
我收到不想收了 下次你要幾盒都給你好了
02/25 11:44, 237F
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02/25 11:47, 2月前 , 238F
但如果你是想送禮 勸你有點誠意
02/25 11:47, 238F
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02/25 11:47, 2月前 , 239F
看到送這種禮盒或鳳梨酥的我都心裡翻白眼
02/25 11:47, 239F
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02/25 11:47, 2月前 , 240F
還不如包800塊現金給我
02/25 11:47, 240F
推
02/25 13:06, 2月前 , 241F
幫補血 上面一堆不知道是精神店長還是網__ 硬要護航的
02/25 13:06, 241F
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02/25 13:06, 2月前 , 242F
嘴臉真的很難看
02/25 13:06, 242F
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02/25 13:06, 2月前 , 243F
看了我都覺得尷尬
02/25 13:06, 243F
推
02/25 14:23, 2月前 , 244F
加入一個全家群就知道了，很多都是預購，但客人很晚
02/25 14:23, 244F
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02/25 14:23, 2月前 , 245F
才會來拿，所以就有差異。當然系統本身也是會有固定
02/25 14:23, 245F
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02/25 14:23, 2月前 , 246F
的更新頻率。
02/25 14:23, 246F
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02/26 10:02, 2月前 , 247F
裝睡的人叫不醒
02/26 10:02, 247F
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